爱华网新年前夕，国家主席胡锦涛通过中国国际广播电台、中央人民广播电台和中央电视台，发表题为《携手建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》的新年贺词。“和谐”一词在2005年被上至中央下至地方的各级政府机构高频率使用之后，在辞旧迎新之际依然成为核心关键词，让人充满无限的期待与想象，让人在纷繁复杂的世界格局和稍纵即逝的社会变迁中得以慰籍。尽管我国在发展过程中还存在这样那样的问题，但向“和谐”进军的号角已经坚定吹响，我们有理由相信“和谐”两字必将随着胡主席的新年贺词贯穿与中国的方方面面：和谐的发展、和谐的经济、和谐的施政、和谐的文化、和谐的居住、和谐的教育、和谐的环境、和谐的农村等等。而所有的“和谐”都不会从天而降，每一个人都是“和谐中国”的创造者和耕耘者，我们理应同心同德、理应携手共进，一起创造并分享这份盛世中国的和谐美羹。
在2006年1月3日的下午，以一名营销人的身份通过《爱华网》，祝愿中国全体营销人身体健康。不知从什么时候“健康”忽然成为营销人的一件奢侈品，即使你穿贝纳通、带劳力士、开宝马，但不充足的睡眠、过度的劳累却成为营销人提前透支寿命的罪魁祸首。况且还有千千万万构成中国现代营销中坚力量的营销人尚处于艰辛的跋涉之中，居无定所、枕无定时，这一切的现实都成为我们关注和珍惜自己健康的理由。老板可以给你百万年薪，却给不了百年之寿。
新年都渴盼新的希冀。于个人或许难以名状；于整个营销界，笔者则期盼“和谐营销”在2006年得以重视，并在众人的努力下营造“和谐营销”的大氛围。也许究竟什么才是“和谐营销”的标准尚无精确考究，但什么是不和谐却为我们耳熟能详。笔者愿从不和谐的点点滴滴来探讨“和谐营销”的发展走向。
Product，产品，成就和谐营销的根基。
2005年肯德基的“苏丹红”、光明牛奶的过期奶等事件让消费者对品牌的含金量大打折扣，然而我们只看到了浮在水面上的“产品礁石”，却对藏在水下面成千上万的国产小作坊式的“产品礁石林”置若罔闻。坦白讲，因为品牌所以责任，正因为肯德基、光明牛奶、雀巢等是品牌，也正因为树大招风，故而出现了问题，他们首当其冲成为众人和媒体口诛笔伐的对象。出现了产品质量的问题，尤其是食品，其销售与品牌受到损伤自然难免，但不管怎样，笔者却不希望这些负起责任的品牌有朝一日会倒下去，毕竟他们承担了他们过失的责任。与国内很多还不是品牌的企业比起来，他们仍然是值得人们尊敬的。
说不是品牌的企业并不是鄙视他们，也不是对他们天生存在偏见，而是这些企业要么生产伪劣产品，要么生产出的食品能强过“鼠强毒”，要么生产出的农药纯过纯净水。我们在关注知名品牌出现质量问题的时候，恰恰把这些专干苟且之事的小厂家给遗忘了。然而就是这些真正缺乏健康、安全保障的食品却成为真正广大普通老百姓的使用最多的的产品，也恰恰是广大的农村消费者缺乏维权意识，导致这些厂家活得有声有色，任凭他们为非作歹，任由他们肆意横为。
宝洁公司在中国市场的打假征程中，忙得焦头烂额。如果有一天，我们不再看到打假的踪影，不再听到打假的呼声，那么也许就是向和谐产品时代推进了一大步；如果我们再也不用为食品安全的问题所困绕，那么也许我们真的踏进了和谐产品时代的大门了。
Price，价格。
高性价比是消费者所期待的，以合理的价格获得更优质高质的产品。2005年总体市场的价格战况是：不该继续价格战的持续恶劣，该出现价格战的却仍然坚挺。
前者如家电、手机、摩托车等行业为代表。一片厮杀屠戮过后，厂家苟延残喘，产品的创新能力、品质的把关能力明显削弱，最终受影响的还是消费者本身。与此同时，还产生了连锁恶化效应，由于厂家的盈利降低，导致厂家不愿或者少付费用给其代理策划公司，大大打击了策划公司的积极性，间接造成营销水平的下降；营销水平的下降又让产品缺乏足够的溢价能力，间接造成盈利能力的下降。如此恶性循环只会让企业置于越来越被动的境地。从消费者看，无不希望价格低廉一点；从个人感情，笔者倒是希望价格不要太低，因为很多一线的业务员在前线奋力打拼，然而他们却只拿微薄的底薪和杯水车薪的提成；当然所有一切都事关老板的良知，即使公司赚的钱再多，很多一线的业务员依然窘迫不堪。
后者如医疗费、房地产等为代表的行业。以地产为例，一边是发展商楼盘的空置率攀升，一边是众多的民众无所可居，当地方政府欲再次推出经济适用房时却招到了发展商们的一致反对。为什么，因为这样一做，他们的暴利空间就会受到威胁、受到压缩。在地产界，发展商一直奉行低于30%利润不做的金科玉律，而超过20%利润不做的万科是为地产界和谐价格的倡导者。
我们不希望看到两败俱伤惨烈的价格战，也不希望那些暴利的行业在北风呼啸中奸笑，呼唤合理的价格，这于企业、于消费者、于市场都是三赢的结局。
Place，渠道。
渠道，因取之无道，造成了市场竞争的混乱和营销成本的剧增。为什么串货，为什么经销商与厂家之间矛盾重重，为什么终端网点开一个死一个……无数个为什么让渠道成为营销链中的“曲道”，成为业务员抱怨的“屈道”。
从终端的设计到陈列，从全国铺市率到单个店面的库存，都问题百出。虽然说在理论上精细化管理已经推行多年，可从实效来看，精细化管理并没有取得预期的效果。如今精益化耕作又被提到2006年的渠道操作日程上，表面上是理论层次的进化，实质上无论是精细化管理还是精益化耕作，其基本目的是一样的，只是过程不同而已。最初提出精细化管理并没有否认效益的追求，只是精益化耕作更直接从字面上强调往往被人忽视的“效益”罢了。可笔者认为即使精益化耕作的盛行也改变不了渠道的混乱纷争的局面，因为最关键的那一环节仍然为人们熟视无睹——营销人、管理者心中的那一股气还未顺畅，人治和意气用事的思想仍然很严重，当营销成为刻意打击竞争对手的工具时，所有的努力和付出都是变味的。
当渠道纯粹专职于企业、厂家的产品流通、展示品牌形象、完成产品销售时，Place才还原它本来的意义：just a place for selling.
We need harmonious especially in place.
Promotion，促销。
无论是“不促销是等死”，或是“促销是找死”，都以活的事实表明：促销已经不再具有它的双面性，似乎成为一种纯粹饮鸩止渴的游戏。4P理论的撰写者或许看不清为什么在中国“促销”这把锋利的营销之剑如今成为挥刀自宫的屠具。企业在一味地追逐销售的时候把销售的最终目标——获取利润，给抛到九霄云外，纷纷把持着“没有销量就没有市场”的糊涂哲学，狂轰烂炸地打折扣送礼券。你送50我送100，你送项链我送钻石……厂家在这场舍本逐末的你死我死大家死的促销纷争中没有找到豁然开朗的出路，却离墓碑越来越近。
促是为了销，销是为了利，利是为了企业良性的可循环发展，只有当促销达到链条终端的目标时，促销才凸显其本质的意义。市场发展规律是客观，市场环境的恶劣却是人为的，我们常常刻意地破坏市场应有的生态环境。让促销成为疏通产品流动的助推器，让促销再显其本质的功能，那么市场上促销的喧嚣才复归和谐平静，期待有如天籁般的祥和，于无声处听捷报频传。
诚然，真正营造和谐营销的氛围远不止以上4P所能涵盖。市场游戏规则、企业的自律程度、企业内部的营销管理、经销商的持续充电、竞争策略的均衡程度、公关活动等等都构成了渗透型的因素在左右和影响着和谐营销氛围的形成。
和谐营销氛围的构建最终还是依靠一个个企业自发、自律、自觉的参与并积极践行，之前家电行业炒得沸沸扬扬什么坚磐石的联盟最终还是在个别临场退缩的情况下崩溃瓦解，那些小算盘不费吹灰之力就把行业健康秩序构建的努力给打掉了。
其实不管什么战，不论什么盟，只要不损害消费者的利益，只要对企业的可持续发展有利，只要有益于形成规范健康的市场秩序，只要有利于营销人的健康与发展，只要有利于中国营销水平的提升，那么此时此刻“和谐营销”就近在咫尺、触手可及。
2006，是和谐营销的开始吗？
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者颜圣仁：中国品牌研究院研究员，联系邮箱：[email protected]
