爱华网深圳宜家预计2007年开业 沈雁广州宜家家居市场经理
深圳杂志：据说宜家已在深圳南山沙河东路一带定址，请问深圳宜家会在何时开业？规模及定位如何？
沈雁：目前只能预计是在2007年开业，但确切开业时间尚未确定。至于规模及定位，宜家在中国每开一家店都以标准店作为发展目标，即自购土地、自建店面。宜家原本要在广州开一间标准店，但由于之前一直没有找到最佳的长期落脚点，基于交通区位的考虑，目前租用了广州火车东站附近的天誉花园一期裙楼，因此在规模上有所限制。 CBD传奇小户型风暴 运河岸上的院子 莱镇香格里 经典上跃惊喜大礼 深圳杂志：宜家在中国华南区的经营目标是什么？ 沈雁：不管是在哪里，我们的经营理念都是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。与其它家居商场不同的是，宜家并不只是提供广泛系列的产品，或是设计精美、实用的产品，又或是低价格的产品，宜家提供的产品包括了上述所有这些特点。宜家在广东有很多年的采购经验，对这个市场并不陌生。事实上，宜家非常看重华南市场，宜家在广东的发展目标是开设2-3家标准的宜家商店。 深圳杂志：宜家进中国后，一度受到小资阶层的追捧。但现在有人说宜家已经不太适合小资的“胃口”了？ 沈雁：宜家选择的是满足世界上大多数人的家居日常需要，即满足具有很多不同需要、品位、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。从这个意义上来说，宜家并非小资、白领们的专利。事实上，在中国以外的国家，宜家就一直是满足普通大众家居用品需求的零售商。宜家进入中国的初期被看成是小资阶层的专利，可能和当时宜家的售价水平、中国人与欧洲人的收入差距有关，这是一种错觉，也可以说是个“美丽的误会”。 深圳杂志：宜家的商品目前的售价据说比1998年刚进入中国时降低了46%，你们会一直坚持这种低价策略吗？ 沈雁：宜家一直在努力使中国宜家商品的售价逐步降低，并且会在中国坚持低价路线。现在宜家家居的产品有20%是在中国生产的，将来还会逐步增加。 深圳杂志：不少消费者对于宜家送货上门及安装服务的收费标准一直较高颇有微词，你如何看待这些问题？ 沈雁：这只是一个选择的问题。从宜家来说，其售出的商品价格绝不包含送货及安装的成本，而是真正体现商品本身的价值。宜家的原则是不赚运货和安装的钱，尽量不参与物流环节，而是由顾客自己解决这些问题。当然，如果顾客有需要，宜家也乐意帮助顾客解决运货和安装问题，提供合理的有偿服务。 产品目录册=顶级家居杂志 宜家之所以取得今日的巨大成功，最大的功劳恐怕要算是它独一无二的经营理念——提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。而围绕这一核心理念的实现，宜家创造了宜家产品目录册、宜家样板间、宜家设计师团队及自己动手DIY概念等“秘密武器”。这些过人之处，恰恰是宜家在很少有人尝试的领域所获得的。 【目录册】 来由：每年在中国发行达到几百万册的宜家目录册，是每个宜家“粉丝”每年必备的课本，其地位绝对不亚于任何一本权威的、顶级的家居杂志。它不仅仅用精美的图片展示宜家广泛的产品系列，顾客从中还可以找到更好的安排家居的灵感和新颖、经济、实用的解决方案。值得一提的是，在宜家目录册中，“粉丝”们可以找到宜家家具、家居用品、样板间布置以及有关材料、颜色、尺寸、产品保养以及价格等方面的详细信息。 操作方式：每年宜家在每个宜家商场所在的地区根据各地区不同情况选择最合适的方式批量发行目录册。在发行前，宜家进行广泛的分析，以保证目前以及未来潜在的宜家顾客都能得到宜家目录册。每年的9月中旬，新的宜家目录册发行，在一整年的有效期内，宜家会尽力保证目录中的产品价格不会更高。顾客可到宜家商场领取目录册，或者通过网上订阅。宜家目录册送完为止，先到先得。 【样板间】 来由：也许世界上再也没有一家家居卖场比宜家拥有更为齐全的样板间。走进宜家的样板间，顾客可以亲自体验它所营造的家居环境，例如坐在床和沙发上。宜家的样板间全部使用宜家的产品进行布置，旨在为顾客提供有关家居、照明以及装潢等全方位的创意。因此，宜家的样板间对于顾客来说，就是灵感、创意的源泉。 操作方式：在宜家商场的几十间样板间里，顾客可以寻找到自己喜爱的商品，并在每件货品的标签上找到包括货品的价格、规格、颜色、工艺、特点、保养以及自选区取货的位置等。通过样板间发现灵感，顾客还可以在自选区挑选更符合需要的商品。同时，样板间有宜家的销售人员可供咨询，他们负责为顾客解答问题，提供家居布置方面的建议。 【设计师团队】 来由：宜家的产品品种差不多有10000个，基本上每年淘汰2000个，同时又增加2000个新产品。所有的宜家产品均出自拥有家居设计天赋的宜家设计师团队。宜家设计师团队由来自七八个国家的十几位常任设计师、数位实习设计师及70多位自由设计师组成。宜家与自由设计师保持密切的合作。在自由设计师中，差不多有一半的人是专门为宜家做设计的，他们对宜家很了解。目前，宜家家居的设计中心设在瑞典小镇阿姆霍特宜家家居总部。 操作方式：通常情况下，宜家挑选设计师的过程首先是寻找实习设计师。实习结束后，宜家会聘任其中的一部分为自由设计师，有的就直接留下作为正式设计师。
