爱华网“万事开头难”，在这竞争激烈的市场，专卖店的开张更是难上加难。但开张的好坏对于专卖店的长续经营来讲却又是至关重要的第一步。如何做好它，化难为易，是重多投资者和经营者所思虑的问题。下面将以笔者去年在广州为一家“XL”公司策划连锁化妆品专卖店首家旗舰店开张为例，所总结的一些经验，以供参考。
在选好店址后，随着装修的顺利进展，XL公司的林总却好象是越来越心事重重。一日特意请笔者喝咖啡。一落座，林总就迫不急待地说：“艾生，我们的店下月底就要开业了，这开张活动应该怎么做呀？现在又有了新情况，好象不太妙呀。隔我们不远的那家原来也是化妆品专卖店，并且会早我们十天开业。那样不就会把我们的客源和生意顶掉了？”
其实我早就对市场作了调查，成竹在胸。首先是要先解开他的忧虑：“当时我们选店址时，那家店在关门装修。现在发现也是化妆品店确实是个意外。但也未尝不是件好事。它先开张，可以为这个地段增加人气，更会带来购买化妆品的习惯性人流。有利于我们的开张成功呀，只要我们做得好。”
“怎么做，怎么做？能不能把那家店的顾客全抢过来。”林总急切地问。
我很诚恳地回答：“我觉得我们应该要端正一下这种想法。生意一起做，有钱大家赚。不能够一上来就抢生意，势必很快就造成恶性竞争。如果抱着良性竞争的态度来做，也许就能做大这块的市场，形成竞争共赢的局面。”
“也对，那我们店的开张应该如何做呢？”
“最重要的是理清思路。首先是我们做开业活动的目标，你认为是什么？”我反问林总。
林总当即说：“当然是进店的人流越多越好，销量越高越好了。”
“这样诚然不错，但是并非这么简单。人流也不是越多越好，重要的是有效人流。而销量过高，则可能会是对市场的透支，不利于以后的经营。开业活动的其它重要目标还有树立知名度、美誉度，保证回头率，并要做到足够的拉动传播度——也就是顾客带动新顾客。我们还要注意到提升自己店员的士气，也是重要的目标。”
林总颇为赞同：“对，但这些目标要同时达成，似乎不是那么容易哟。”
此时我才拿出早就准备好的计划书。林总看后，赞不绝口：“不错不错，这些促销方法单独来看也许不算新鲜，但加了创新的变化，并且组合起来威力巨大。我有信心，有信心。”
为更加直观，现将计划中主要的几条方法以内容、目的、评点的形式表述如下。
一、 高效低成本的广告宣传
内容：开业前半个月接连三次在广州本地三份时尚杂志上刊登四分之一版广告。三期不同，为针对性广告，对焦目标消费者，但主题相同——“去XL发现美丽”。与另外两份本地DM杂志合作，附送赠券。在开业前一周，租用商业中心的广告花车，引导消费人流，并适当地对附近化妆品开业活动造成一定的干扰。
目的：打响知名度，增加开业时的人气。
评点：发布广告选择媒体，并不是受众越多越好，重要的是目标消费者。尤其是化妆品这种有其特定消费者的商品，本地时尚类杂志的性价比就远高于日报类媒体。
二、 真效单张派发
内容：两个派单小姐一组共四组，佩着超宽绶带，正面都是店名，反面一条是主题，一条则是地址。在开业前一周进行派发宣传单，前四日以商业中心外围为主，后三日集中在商业中心。她们所行走的派发路线，严格按照事先规划进行。
目的：打响知名度，增加开业时的人气，锁定消费者，适度干扰其它化妆品店的销售。
评点：派单是开业活动宣传的必杀技，但要注意好细节，就能得到好的执行效果。两人一组既能够增加声势，又能令派单员相互监督。佩带绶带是一个很小而有用的技巧，但实际上很多店家在派单时没有用到。因为有绶带上的店名和宣传语，就相当于一个流动的广告。就是那些没有拿到单张的人远远地看到，至少也知道了你的店名。派单路线应由策划人员事先规划好，避免派单小姐漫无目的，浪费时间精力。
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三、 锁定式旧盒换赠
内容：在广告、单张上发布消息，消费者以任一款化妆品内外齐全的包装在XL化妆品店开业三天内，换取X品牌化妆品试用装一份。
目的：扩大人气，锁定有效顾客
评点：以空盒换购是常用的方法。但实际上往往会换来一堆垃圾。而我们要求化妆品包装要内外齐全，就能够有效控制和锁定。因为将内外包装保留完整的一般是较有素质的消费者，且所用的化妆品也能上一定档次，符合XL化妆品店的目标顾客要求。
四、 彩妆SHOW抢得彩头
内容：特邀国内知名化妆师M先生在开业当天下午现场化妆，并请六人模特队表演彩妆SHOW。
目的：扩大人气，增加气氛，提高美誉度。
评点：彩妆SHOW符合时尚潮流，能有效吸引人气。由于事先知道M先生那段时间在广州，所以只要出场费而省掉了其它费用。时间放在下午，是让上午的顾客有所期待而回头。
五、 体验赠券细水长流
内容：对来到现场的每位顾客派发体验赠券，在三个月内回到本店，免费享受驻店美容化妆师护肤体验或彩妆体验一次。
目的：增进回头率和传播率。
评点：不单是来店的消费者会自己回来体验，还可能会送给朋友用，就能增加传播。
六、 加强合作联手促销
内容：与附近的两家服装店、一家精品店合作联手促销。在A服装店购满300元，获赠XL化妆品送出试用装，享受额外九折，购满500元，获赠XL化妆品送出X品牌化妆品一支，享受额外八折；在B服装店买指定款式服装赠XL化妆品送出试用装，享受额外八八折；在精品店购满380元，获赠XL化妆品送出试用装，享受额外九折。在XL化妆品店购买化妆品，获赠上述三店额外九折优惠。
目的：增加人气，扩大销量，促进美誉度。
评点：优势互补，加强本店与其它相关店铺的关系。利用它店的人气扩大自己的知名度。但是不能与太多店合作，一是会很乱，二是令到其它店失去热情。所以要精选，要有共识，要有同样的热情。
七、 现场成为会员体验尊荣
内容：现场免费办理会员资格，获赠精美礼品一份；购物满300元，成为金卡会员，获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一支；购物满600元，成为钻石卡会员，获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一套。并征得本人同意，当场宣布并拍照留念。现场海报显示会员近期活动或优惠安排。
目的：增加美誉度，增加回头率。
评点：会员制很多店都会搞，但是要做得好却不易，应该要有长远一点的规划。比如上述在现场将活动和优惠用海报形式宣传，就能给到消费者以信心。
八、 内部激励提高士气
内容：在开业当天进行内部评先。设“最佳 销售奖”、“最具人气奖”、“最佳笑容奖”、“最勤奋努力奖”等。在开业活动结束后立即进行评选和发放奖励。
目的：提升士气，营造积极的氛围。
评点： 注意落到实处，不流于形式。并且应在开业前让全员工了解并受鼓动，以激发士气。
之后，计划在林总的大力支持下顺利开展。而就在开业前十天发生了一个变化。这天旁边那家化妆品店开业，我们发现它的定位是面向年轻女孩，这与我们店的面向中高收入女性的定位就有了错位。是个好现象。随即推出了一个新赠券。主题是“乖乖女送给漂亮妈妈的礼物”。内容是：XL店开业当天，任何女孩带母亲进店有亲情礼物相赠，购买化妆品，可额外获得八八折优惠。这样既没有抢那家店的客，又充分利用了他们的客流。
在XL店全体员工的共同努力下，计划执行得非常到位。开业当天的成绩非常理想。进店人流平均达到每小时近千人次。彩妆SHOW开始到结束，气氛热烈有序。当天销售额82030元。吸收会员480人，金卡会员103人，钻石卡会员36人。在开业后持赠券、体验券回头的顾客，持续不断，达到了预期的效果。
原载：《销售与市场》九月
艾育荣，广州精销赢品牌工作室CBO，MSN：[email protected]
