爱华网随着今年10月13日华东事业部虹桥店的开业，好又多全国门店已经达到105家，顺利成为中国零售行业中第一家超过百店的外资企业。好又多公司更高调宣称今年营业目标是145个亿，这与外资超市老大家乐福的年销售额可是不相上下。好又多与家乐福这位在台湾的老师相比，大有青出于蓝之势。然而凡事都有两面性，好又多这几年发展势头迅猛的背后难免存在相当多的问题甚至危机。并且或多或少地存在于其他零售企业之中，有必要提出来，也许可以给到众多正在力争扩张的中国超市以警醒。
一、供商矛盾引发信用危机
日前在由上海某商情信息中心公布的《2005年年度供应商眼中的连锁商业》当中好又多继续位居低信用榜首。好又多本次信用得分为2.46分，比上年度低0.36分，是本次调查中，连锁企业信用得分最低的。当中“履行合同不到位，拖欠帐款等问题”是供应商反映最为突出的。日化供应商对一位大报的记者表示：“跟好又多做生意很压抑。”据了解，好又多上海门店今年四、五月份曾因供应商停止供应而严重缺货。那位供应商申明，由于好又多从前一年六月份就开始拖欠供货款，直到现在仍然未还，远远超过了合同规定，而该企业的流动资金不过200万元，被好又多各大门店拖欠的资金总共达几十万，企业因此不敢再发货了。而六月份在好又多的大本营也发过类似断货事件。甚至七月份的媒体与网络上爆出了“好又多会否成为普马第二”这样的讨论。
不过我们可以欣喜地看到，好又多也认识到了这点。去年好又多董事长于曰江曾因“一位母亲的质问”而引发他对企业价值思考。“我认识到，企业的价值就是必须将你个人的价值，与社会的价值和国家的价值融合在一起。”而在最近哈尔滨水污染事件中，好又多也做出了表率。在11月21日好又多决定，将正常闭店时间延至22时。好又多超市的百种生活必需品平价销售，其中百姓最关注的饮用水低于市场价10%。对稳定人心起到了一定积极的作用。
二、过度扩张引发资本危机
有一个未经证实但业内广泛流传的说法是，好又多全国百家门店中，目前只有广州和成都两地部分门店有盈利，其余绝大部分处于亏损状态。近两年很多城市里的新店开局不利，好又多总部后期就不愿意或无力再加大投入，但担心引起连锁反应又不能轻易停业，于是形成骑虎难下的局面。同时在竞争的压力下，却又不得不进一步扩张。然而好又多在大陆几乎是个无根的企业，其母公司不是以零售为主业，因此，不会将大量资金投入到不挣钱的扩张领域。所以好又多只能依赖自有资金，自然而然就有了资本危机。公司缺少资金主要是由于近两年来新扩张的门店投入太多，加上开店比较匆忙，基础面没有做好，经营不理想，很多亏损的店还需另外投入资金填补亏空。04年曾有大量媒体报道传出沃尔玛并购好又多的消息，并称双方已签署并购协议。虽然最后没有下文，但从资金链的紧张上来看，这也并非空穴来风。好又多并不是第一次被传遭遇跨国巨头并购。早在2002年末，业内就曾传出家乐福将收购好又多的消息。
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三、同业挖角引发人才危机
去年成都曾报出“竞争白热化，汇集60万年薪挖好又多高管 ”的新闻。汇集超市重金挖走好又多多名骨干，每人的月薪超过5万元，合同一签就是10年。这不光是反映了蓉城超市界人才竞争达到白热化境地，在全国各地超市的竞争也越来越反映到人才的竞之上。不仅要考虑如何培养人才，更要花心思如何留住人才，是好又多迅猛扩张背后必需面对的严峻问题。好又多由于资金较紧，员工工资待遇与其他大型连锁超市相比没有什么优势，员工素质与公司发展规模和计划不是很匹配。”好又多董事长于日江也曾说，好又多虽然在华东开有20多家分店，但一直苦于没有合适的人才，许多中坚力量必须依靠广州源源不断输送至上海，这一点让他非常担忧。
四、分店过多引发管理危机
在对去年好又多将总部由上海迁回广州事件“败走华东”的评析中，好又多内部很多人员都认为“新店过多造成管理效率持续下降”是一个重要的原因。据相关报道，“好又多”量贩店在进入杭州不到半年的时间里，由于大量出售假冒伪劣商品，随意贴注标签，并且对消费者的投诉置之不理，在当地引起轩然大波。该事件曝光后曾成为2004年浙江省“两会”期间一个热点话题，“好又多”在杭州一度遭到消费者抵拒。这不单是由于分店过多造成的，并更重要的是，好又多缺乏将管理一杆子到底的执行力。
五、群狼争食引发商圈危机
今年6月8日，家乐福在广州开设的第四家大型超市天河区员村店开业，该店离好又多总部所在的天河区棠下店只有几站路。麦德龙在广州的第一家门店在12月份就要开张，其店址恰恰就在好又多棠下店的身后。而此前好又多棠下店周边，已经聚集了百佳、万佳和易初莲花等国内外知名大卖场。这些巨头的逼进，意味着好又多总店的风光将不复再。而早在1997年8月8日，位于棠下的好又多天河店开张之日狂收500万，创下令广东人震惊的纪录。并且这远非是这个商圈的危机，在好又多全国分店之侧，群狼扎堆争食的情况到处可见。
六、地方保护引发水土危机
前年好又多将总部迁到上海之时，原是期望得到长三角新政策上的优惠与便利，带动其华东乃至全国市场的崛起。但未如所愿，反而遭遇主地方保护义及跨国零售巨头的全面夹击同时水土危机还表现在物流之上。好又多在广州黄埔区拥有一个3万平方米的物流仓库。除一部分在各地采购外，好又多的全国采购工作也集中在这里。于曰江曾表示，在广州的采购量远远大于上海，并且广州的基础也是最好的。通过此话可以看出，“好又多”十分依赖广州的采购市场，供应华东市场的很多商品都来自广州。势必造成采购的商品种类又与当地消费习惯有明显差异，也导致了水土不服。
以上分析的六大危机其实并非针对好又多，在所有的连锁超市中都会存在。有必要提高防范危机的预防意识。静下心来反思一下，追求扩张的同时，我们应该做些什么。如何不去解决这类危机，我们可能做到沃尔玛做到家乐福几千家的规模吗？我认为是永远都不可能，在解雇问题之前。
艾育荣，广州精销赢品牌工作室CBO MSN：[email protected]
