作为一个现实生活中的人,你可以淡薄名利,但你不可以否定荣誉的力量。
荣誉让你功成名就。
如同大学文凭让你赢得就业先机一样,某些社会的荣誉也可以让你命运转折。2004年底,青岛报纸刊载一外来打工者刘玉明因为在“青岛市第八节职业技能大赛”中获得“调酒大师”称谓,而被深圳一酒吧相中,愿意出20万年薪聘其,创下来青打工者的薪酬之最。
荣誉让你身价百增。
还记得令人难忘的雅典奥运会后,诸多奥运冠军喜获上百万的社会奖励和赞助的事情吗?还记得刘翔一跑成名,成为运动员中广告身价最高者的事实吗?……若没有“奥运冠军”的荣誉,这些奖金、身价还会有吗?荣誉本身无价,但荣誉可以让你身价百增。
荣誉让你高朋满座。
青岛港务局职工——许振超,虽数十年如一日,刻苦钻研专业技术,攻克多个技术难关,在工作中创造多项纪录,但一直却默默无闻,最多拿几个局里的奖金,平时来往无非工友同事。然而,当他被誉为“新时代工人的楷模”后,他不仅穿梭于会议讲坛之间,而且屡被各地政府、企业敬为座上客。显然,这是他的成功也是荣誉的力量。
一个人如此,品牌同样如此。
众所周知的国酒——茅台,虽历史源远流长,元末清初即名甲一方,但真正名扬天下荣膺国酒称谓,还是因为1915年巴拿马的万国博览会金奖。同样经历的还有葡萄酒至尊——张裕葡萄酒,在同一博览会,张裕的四种酒——(可雅)白兰地、红玫瑰葡萄酒、琼药浆和雷司令白葡萄酒,获金质奖章和最优等奖状,使张裕由此拿到进入当时社会名流交际圈子的“门票”,铺垫了日后成为至尊的基础。
在当代成功品牌中,这种以荣誉赢市场的例子也比比皆是。
以海尔为例。我们登陆它的网站,就很容易在“关于海尔”的“海尔简介”中的“海尔荣誉”中看到以下几点对海尔品牌的塑造堪称有巨大贡献的企业(组织)荣誉、人员荣誉和产品荣誉。
· 1988年12月,青岛电冰箱总厂生产的BCD-212型电冰箱获国家质量奖(国优金牌),这是中国电冰箱史上第一枚质量金牌。
· 1996年6月,美国优质服务科学协会颁发“五星钻石奖”。海尔成为唯一获此殊荣的家电企业;同时,张瑞敏获“五星钻石个人终身荣誉奖”,成为中国第一个获此殊荣的企业家。
· 1998年3月25日,海尔集团张瑞敏首席执行官应邀登上了哈佛大学的讲坛,“海尔文化激活休克鱼”的案例正式编入哈佛大学教材。
· 1998年,在英国《金融时报》对亚太地区最具信誉企业的调查排名中,海尔集团名列第七,是中国惟一入选企业。
· 1999年12月7日,英国《金融时报》公布了“全球30位最受尊重的企业家”排名,海尔总裁张瑞敏荣居第26位,这是中国企业家在世界范围内评选中获得的最高美誉,大大增强了海外经销商与海尔合作的信心。
· 2001年2月,美国《Appliance Manufacturer》杂志评选世界家电十强,海尔综合实力位居第九。
· 国际著名信息公司Euromonitor公布的2001年白色家电最新市场报告,在全球冰箱、冷柜品牌市场占有率排序中,海尔冰箱、冷柜以5.98%的市场份额名列第一,此次Euromonitor的市场报告验证了海尔已经成为著名的世界品牌。
· 2001年12月30日,中国质量协会用户委员会在北京向获国家专利的海尔空调无尘安装示范服务授予了“全国用户满意服务”称号,这是中国质量管理协会在对全国大量用户调查后得出的最高评价。
· 2002年11月14日,张瑞敏首席执行官光荣当选十六届中央委员会候补委员。
· 2004年,由世界品牌实验室、世界经理人周刊和世界经理人网站联合发布了振奋人心的消息:世界最具影响力的100个品牌揭晓,中国海尔历史性入选,成为首次、唯一入选的中国品牌。
· 2005年4月出版的《财富》中文版首度推出了“中国最具影响力的商界领袖年度排行榜”,隆重推出了25位最具影响力的商界领袖,海尔集团首席执行官张瑞敏高居榜首。
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而这也仅是海尔众多荣誉中的一少部分。熟悉海尔的人不难发现正是这几个主要荣誉改变、推动或决定了海尔的几次战略调整,它们可能是海尔有意识去争取的,也可能是无意识得到却有意识的服务于了战略。比如:84年的国家质量奖促使海尔第一个在家电业旗帜鲜明地搞起品牌化,并坚定的走了下去;96年的五星钻石奖又为海尔把服务作为品牌的核心能力提供了有力支持,而这一点几乎是海尔品牌战略最为成功的一点;98年张瑞敏登上哈佛讲坛实际为海尔多元化发展战略营造良好的、甚至“迷信化”的社会氛围,在随后的两年中海尔大规模的国内范围的产品扩张也证明了这一荣誉带来的巨大动力;而后,随着同行追随者在相同领域获取与海尔相同的荣誉,海尔将目光从国内转向了国际,以99年英国《金融时报》的荣誉、2001年美国《Appliance Manufacturer》荣誉与2001年国际著名信息公司Euromonitor的荣誉再次将同行甩到脑后。姑且不说这些荣誉的来路“明与不明”,就本身的深化和市场效应而言还是很好的服务与海尔当时的国际化战略了;直到2002年张瑞敏当选中央候补委员、2004年入选国际100强品牌(尽管事后某杂志以翔实的证据指出排名发布者——世界品牌实验室有“假冒伪劣”之嫌)等诸多荣誉都证明海尔已名副其实于“民族工业的翘楚”和“国际知名品牌”。
总而言之,套用历史书上的一句话:“海尔的成功史实际就是一部获奖史”。
为什么荣誉对一个人、一个品牌的建设有这样大的影响?原因其实很简单。
第一, 因为荣誉就是社会对自身某种优势的公开肯定,所以它能带给个人以及企业内人员一种心理慰籍,而这种慰籍从社会心理学的角度讲又可以产生实现“更高目标”的动力;
第二, 在信息不对称的情况下,在个人和企业推广资源有限的情况下,荣誉可以起到“让一群人的认可说服另一群人”的作用,尤其在国内几千年“崇拜英雄”的社会文化影响下,荣誉可以发挥引导从众的作用。
这种影响力的大小则主要取决于:荣誉颁发机构的权威性和社会对此荣誉的重视度。权威性既可以来自于机构本身的地位如政府机关、协会,也可以来自于社会感知的积累,以“世界品牌实验室”为例,专业人士都知道INTERBRAND等是老字号的世界公认的品牌价值评估机构,但毕竟专业人士少,更多的人则是被其“世界”的帽子和“某位诺贝尔奖得主顾问”的说法所引导,自我主观认为它是一个权威机构,它的荣誉是可以重视的,事实上,许多政界人士为海尔入选世界100强品牌题词批示,说明有这种主观认识的人不止普通消费者。一般来讲,因为消费者对企业和产品的认知不同,所关注的角度不同,同一荣誉对消费者的影响就不同,简单说就是重视产品带给自己公众形象提升的人,可能不关心产品有这么质量荣誉,却必定关心它的知名度和品牌荣誉。
尽管荣誉重要,但企业切不可陷入“沽名钓誉”的陷阱中,荣誉是企业经营的工具,是企业发展中阶段性的目的,绝不是企业终极目的,加之荣誉的获取总要企业付出或金钱、或时间、或人力…企业过多参加荣誉的赢取只会劳命伤财。
附知识点:
荣誉的种类:
1、 组织荣誉。比如:重合同守信用企业、高新技术企业、国家/省/市/行业重点企业、纳税大户企业、*大品牌企业等。
2、 产品荣誉。比如消费者首选产品、国家质量免检产品、绿色产品、节能环保产品、消费者质量放心产品等。
3、 个人荣誉。比如:十佳企业家、国家杰出青年、五一劳动奖等。
韩志锋,男,生于1974年,复旦大学学士,EMBA。中国盛世投资有限公司副总经理、青岛汉阳品牌管理咨询有限公司首席咨询师、(中韩合资)暖倍儿服饰有限公司品牌顾问。原海信集团营销中心副总经理,海尔集团洗衣机本部上海分中心经理。本文为韩志锋先生即将推出的新著《中国名牌是怎样炼成的》的前言。该书是国内目前唯一一本详尽介绍中国名牌产品的评选流程和指导企业如何成为中国名牌的书。它在详细分析中国名牌产品评选过程中政府和企业角色所起不同作用的基础上,将超100个中国名牌产品的成功要领加以总结归纳,为梦想成为中国名牌产品或更远大目标的企业提供品牌建设的参考。该书同时堪称一本中国当代各行业巅峰企业的资料全集。本书即将面市,欢迎关注,联系沟通。电话:13708969116。电邮:[email protected]@sohu.com