注意:信息是怎样流向客户的



  失败的活动策划,其思考出发点仅仅是让活动“看上去很美”,做表面功夫居多,比如在现场的设计和装饰上下功夫,比如用什么样的应景的图片来装饰布置等,或者只进行一些粗略的分区布置。需知攻心为上,活动策划也不例外,失败的活动策划大多忘记了要检查一下:信息是怎样流向客户的?

  失败的活动策划,基本上既没有从分析现场人流和受众的心理出发,也没有充分利用所邀请的嘉宾发挥资源优势带动现场气氛,所以很可能到时候,现场的布置是很漂亮的,但是销售业绩不佳,而且产品的具体信息也会传达不到位,让人感觉你只是花钱搞了一个记不太清的活动形式,一堆人乱哄哄地走马灯似地讲讲话、碰碰杯就完了,感觉像雾里看花。

  因此,失败的活动在信息流策划上有三大不足:单向信息流、被动信息流、无趣信息流,这样的信息传播在效果上一定会大打折扣。

单向信息流

  失败原因:满堂灌

  我们发现很多会议的议程都是某某领导的发言、某某领导的致辞、某某题目的宣讲介绍等。很少能够考虑到客户的接受程度,设计现场互动、双向沟通的项目。

  这样,整个会议呈现为干巴巴的单向信息流在宣讲,完全是一种满堂灌的活动。

  解决措施:双向互动

  信息的传播需要听众的理解与参与,才能不断吸收,如果没有听众配合,当然就谈不上什么到达率了。要让听众参与,就要在活动策划上下功夫。

  比如可以设计一些节目,像颁奖礼,虽然奖是颁给一部分人的,但是过程却是设计给潜在客户看的,通过获奖者的致辞、主持人与获奖者的互动对话,可以传达更为精彩和丰富的内容,值得认真策划。

  再比如,设计主持人的脱口秀、现场提问抽奖、填写调查问卷可以获得奖品等活动,可以激发人气,还可以把产品的诉求信息串在这些生动的形式中间,通过口头的、书面的、互动的等多种信息流循环的设计,使听众的理解更为容易,使企业信息的传达更为丰富和准确。

  特别是销售行为本身就是一种互动行为,在做活动的过程中应该具体地设计销售流程,引导销售行为,比如:从邀约开始,设计邀约的措词;签到的时候,安排负责这方面的销售人员提供服务,并以小礼品、调查问卷了解销售目标更多的资讯,及时引导其阅读现场信息;在安排座位的时候使之与我们的销售人员共同就座,一对一进行营销等。

被动信息流

  失败原因:放任客户的注意力跑马

  被动信息流,就是所有的活动我都布置好了,你来看、你来听、你来试。这种姿态是被动的,是放任客户的注意力跑马。如果没有主动地设计信息流向,没有引导信息流向,就无法引导客户的注意力。

  解决措施:用各种手段感染客户

  可以根据人的接受习惯设计会议流程(从现象到理论),强化案例感染性(用身边的人物或者故事),需要有现身说法的企业代表(做漂亮的PPT以及动画片,调动视频与小游戏等现场手段感染用户,比如有些具体生动的案例可以请当事人或见证人到现场,以主持人脱口秀采访来做)。

  还可以把宣传手册、媒体报道手册、案例手册做得更完备一些,方便现场的取阅,因为现场到会的都是目标客户,宣传资料放在随手可取的地方,一方面充分发挥公关新闻报道的威力,一方面有助于传播更详实的信息。

  信息流有静态的,有动态的。静态的像媒体剪报、现场布置易拉宝海报等展示系统;动态的就是通过主持人的串场、游戏的互动、现场提问等形式,有目的地将我们要传达的信息流传播出去。

无趣信息流

  失败原因:引不起客户的兴趣

 注意:信息是怎样流向客户的

  没有趣味性,客户的参与度下降,活动的深入程度就很有限,要向客户传达的信息就会被过滤掉绝大部分。因为人们可能没心思听,特别是你的时间比较长的时候,就会有人开始退场,并引起连锁反应,使整个会议收效极差。

  任何信息的传播都会衰减的,而缺乏趣味性的信息流衰减得更加厉害。

  解决办法:让客户置身其中

  要让客户感到有兴趣其实并不难,最简单的办法之一,就是让内容与客户本身息息相关,他就会有兴趣。比如,介绍现场客户的真实故事,让现场的人参与抢答的游戏,给你的客户一个机会出出自己的“洋相”等,这些有趣的过程都可以让客户把企业的信息记得更牢。

  比如,可以做简单的小游戏,像比赛扔纸片看谁扔得远(还可以选择拓展训练中有意思的小游戏);搞一些具有现场形式感的仪式,设计一个搞笑的颁奖仪式,颁给你的客户(目的是介绍获奖的原因、销售的过程,突出应用与用户的需求,表面是颁给一个客户的奖,实际上都是。

  

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