爱华网10月17日报道，凡参与调查的实名制购票用户均有机会获得一定的活动积分奖励，积分可用于兑购车票，每100积分可抵1元。此外，在新一代客票系统中，旅客或可申请为会员，通过购买车票累积“乘车积分”。 据报1报道，凡参与调查的实名制购票用户均有机会获得一定的活动积分奖励，积分可用于兑购车票，每100积分可抵1元。此外，在新一代客票系统中，旅客或可申请为会员，通过购买车票累积“乘车积分”。与航空公司会员类似，铁路旅客日后也可通过累积乘车积分兑购车票，并有望在沪杭、沪宁高铁率先试点。 不得不说，对于广大长期两地奔波的人是一个振奋人心的消息。而对于我们铁路，也是一个促进消费的好方法。而在我们生活中，对于积分会员制也一点都不陌生。大到一些高级的健身娱乐场所，小到一些私人奶茶店、饰品店。 今年年初，铁道部副部长胡亚东在“2012全路运输工作会议”上曾表示，铁道部计划试点开展常旅客服务计划，通过积分累计和兑换，提供免费车票、贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。今年5月底，12306网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。旅客只要参与问卷调查，就有机会获得最高10万、价值1000元的积分，并使用积分兑换火车票。这被视为铁路部门开展“常旅客计划”的前兆。 著名领导力培训专家谭小芳老师表示，铁道部日前曾表示，问卷调查已经完成两期，目前正在进行第三期调查。根据中国铁路客户服务中心公布的两期获奖人数计算，目前已经有4220人成为铁路客户服务中心的会员。 根据“须知”，会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。每名会员最多可设置8名兑奖受让人。每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让人。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。据悉，如果会员首次建立兑奖受让人名单，不扣减积分。如果新增兑奖受让人，每一人次扣减1000消费积分。 学生票不参与积分
会员并非购买所有的票都能累计积分，根据“须知”，用积分兑换的车票不参与积分累计；残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票；代用票、列车补票、到站补票和非实名制列车车票也不参与积分累计；改签后的车票按新车票进行累计，发生退票的车票不参与积分累计。 积分不能转让 会员购票后，系统根据车票所载明的有效身份证件号码和姓名，与会员账户比对一致后，方可计算并累计积分。会员所累计的积分仅可进入会员本人账户，不得转让。积分以“分”为单位，每次进入账户时按四舍五入规则取整计算。积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月，过期自动作废。 兑换的车票不能改签 积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。如因会员个人原因造成账户密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，客服中心将不承担任何责任。如发生出售或交易积分，呈报任何虚假、错误资料或其他由客服中心认定为不当的行为，有权取消会员账户，已累计的积分及先前兑换但尚未使用的奖励车票也将失效。 中国铁路近几年飞速发展。为了使企业跟上信息化潮流，12306网站由此孕育而生。12306网站一出生就备受瞩目，但同时也因为它的难以登陆而备受质疑。前段时间，听到一段调侃。说钓鱼岛和12306网站被称为史上两大难登地。虽是一段调侃，但也不得不承认它是句大实话。 而在当下这样的一个电子时代，人们已逐渐的开始选择相较出门而言更方便的在网络上购买东西。所以，12306网站的潜力是不可估量的，只是它需要更好地完善、更深的挖掘。而积分奖励、积分兑换活动就更像是市场营销的试金石，随着未来技术的不断升级，越来越多的便民、惠民措施出台。我相信，12306网站的未来定是一片辉煌。 随着我国航空市场的持续快速发展和公路交通网络的不断完善建设，国人出行有了更多的选择。尤其是航空市场的短途客运已经成为各大航空公司眼中的“香饽饽”，这里原本是铁道部的“肥肉”，再加上很多长途客运公司在票价上独有的优势，未来短途客运的竞争将会空前激烈。旅客可以“用脚投票”，就不一定必须选择坐火车出行了。 近年来，不论是媒体曝光的“天价吊灯”、“天价宣传片”，还是中央查处的铁道部内部的贪腐问题，抑或是12306订票系统推出后无法满足需求而广受诟病，铁道部的形象总跟“负面”撇不清关系。原本“铁板一块”的部门，这次推出积分兑换火车票举措，无疑是传递出一种改革的“正能量”，给自身形象加了分。 由于近些年发展过快，铁道部自身的债务问题日益凸显，高铁建设速度放缓就是个例证。今年铁道部发行1500亿元债券，其负债超过了净资产40%的红线，也超过了证券法所规定的范围。铁道部这次不光推出了积分换火车票的计划，同时推出的还有贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。很明显，这是要通过改善服务，增加创收渠道。 谭小芳老师指出认为，这是铁道部效仿航空公司，主动迎合市场的进步之举，值得肯定。但也有网友指出，100积分才能抵扣1元票款，比例未免也太低了。也就是说，要乘100次火车，才能换一张免票。他们抱怨铁道部还是改不了小家子气。 赞赏也好，抱怨也罢，一向被国人认为是“水泼不进，针扎不进”的部门终于慢慢放下身段，主动迎合消费者，积分奖励、积分兑换活动就是市场营销的试金石。毋庸置疑，这就是市场的力量，这就是未来改革的动力之源。
