爱华网系列专题：团购模式研究
拉手网管理层被资本架空，24券休假式停摆，满座网销售额下降……烧钱烧出的规模已经走到尽头 “公司决定从商家、用户和员工长期利益的角度，暂时进入一段时间的‘长假期’。 ”当下，如果你打开团购网站24券的官方网站，页面仅显示“停止服务”声明。而就在此时， 24券创始人杜一楠与投资方的内部矛盾正在持续恶化，而这则是他携全体员工与资本方上演的一出“休假式”逼宫抗议。 按照杜一楠的说法，“投资方不遵守游戏规则”。在24券内部，由杜一楠、公司其他管理层及员工签署的声明显示：“投资方擅自划走公司240万美元，并且不同意新一轮融资条款，导致公司运营陷入困境。为了争得权益，24券管理层决定全员休假以示抗议，并停止网站运营，直到投资人返还资金，否则将无限期执行停运。”声明还称，此次暂停运营的涉及范围包括24券北京总部、12个分公司和办事处，总共将有300名员工暂时停工。 创业者与资本方的恶性对抗，让人们再次聚焦团购企业的发展方向。 团购网站从国内诞生之日起，就奉行着拼钱烧规模的生存法则。2010年3月美团网、拉手网、 24券、团宝网等团购网站初一上线，其销售额就出现猛增，但恶性竞争随之而来，于是他们又转而疯狂烧钱纷纷砸向营销。如今，资本市场遇冷，团购企业资金链断裂，倒闭风波不断。 越来越多的业内人士认为，团购或许只是一个将电子商务与本地服务成功嫁接的营销模式，它更适合成为电子商务平台的一个标配，却无法以独立的网站形式运营。 团购网站 2012年7月 2012年8月 2012年9月 9月比8月降低 58团购 6930 6473 5098 -1375 F团 13995 8742 7249 -1493 点评网 28656 33072 28515 -4557 嘀嗒团 5072 4671 3620 -1051 拉手网 22957 24112 22403 -1709 满座网 5016 5301 4966 -335 美团网 47110 58367 52718 -5649 糯米网 22170 24861 23403 -1458 窝窝团 25380 25239 24214 -1025
24券：资本导向下的恶果 “我过于聚焦融资，而在人员考核以及财务审核方面，失去了标准。” 自10月20日24券与撤资的投资人矛盾升级，公司以“休假”逼宫抗议。 就在24券管理层与投资人矛盾爆发前不久，《中国经营报》记者造访了位于北京朝阳区霄云路的24券总部，在这个仅有40平方米左右的办公室容纳了30多个员工，显得十分拥挤杂乱。 成立于2010年3月的24券，鼎盛时期拥有200多个地方站，6000多名员工。“那时一个月的员工薪水支出就有2000多万元。现在回过头想想，自己当时有点儿太‘粗放’了。”杜一楠说。 杜一楠对记者坦承自己是个目标导向的人，在24券发展过程中被市场推向了以资本为导向的企业发展路径。“与美团CEO王兴、拉手网董事长吴波多次创业带来的融资便利相比，我是融资能力最差的，所以我只有将企业规模做大才能快速融资，资本至上使我确实无暇顾及公司各个环节的问题。企业家最需要关注的就是两点：一是对企业人、财、战略方面进行规划与管理；另一方面就是融资。我过于聚焦融资，而在人员考核以及财务审核方面，失去了标准。” 回顾过去，杜一楠告诉记者，“人效是企业中重要的运营考核指标。按理来说，企业应该有自己规范的招聘标准、薪酬制度、培训体系以及财务体系，但是由于市场扩张太快，24券瞬间就从几百人扩张到了几千人。在这种情况下，员工对企业的认同感并不强，24券的运营效率也非常低下。” 用短跑赛长跑，需要提前计算自己的体力。“团购对管理者的经验要求很高，线上线下能hold住团队和董事会其实是一件很难的事。”杜一楠表示。 2011年11月的一次融资失败使得24券开始遭遇资金链断裂的危机。对内，24券当月对员工工资超过4000元的部分均以团币方式发放，而且开始大面积裁员减少成本。对外，合同到期该结款的商家几乎同时上门讨债，多个地方站遭遇裁撤。 “24券走到今天，除了以资本为导向、运营粗放是其主要原因外，团购模式本质上就存在问题。”杜一楠表示，“从投资人的角度来看，团购行业的现金流掩盖了其盈利能力低下的问题，所以热钱突然涌入，早期增长太快。24券想要东山再起就要找到提供本地化服务的新模式。” 鲁振旺分析认为，国外成功的模式在国内不一定行得通，国外服务业利润远远高于国内。受房租等成本限制，国内团购网站很难像美国团购网先驱Groupon那样获得40%的毛利率。国内的团购到目前只能算一种销售模式，还称不上是可以盈利的商业模式。 “目前国内，在团购网站中运营得比较好的是美团和大众点评，但是它们依然无法实现盈利，据了解，美团毛利率达到5~6个点，大众点评达7~8个点，而一般而言，人工、房租等成本的支出费用就达到10个点。”鲁镇旺告诉记者。 美团网副总裁王慧文则表示，整个团购行业毛利率都在回升，在这么动荡的情况下消费者都没有离开这个行业，证明这个模式（团购的消费模式：消费者预付购买，随后消费,团购网站从中获提成,商家得到促销聚拢人气）还是有生命力的。 转型：一次营销变二次营销 团购导航网站团800发布了团购数据，截至9月底，团购网站数量缩减至2919家，同比去年减少42%，相当于每天有5.9个团购网站消失或者转型。 “团购是切入本地生活服务类电子商务市场的一把钥匙，未来可以在电子生活服务领域布局。但团购不能称之为行业，它只是一种营销方式。” 窝窝团CEO徐茂栋曾经与企业内部人士谈到对团购的看法。 此时的看法与徐茂栋在2011年8月份中国互联网大会接受采访表示的“未来三十年都将专注于团购”已经大相径庭。 曾经连锅端般的挖角，迅速将地方站铺设到上百城市的窝窝团已经开始冷静收缩寻求转型。窝窝团公关总监杨国强表示，基于互联网的营销模式已经越发多样，商家可以选择优惠券、微信等多种方式来营销，而团购的商业模式过于单一，很难完全满足商家的需求，未来窝窝团将会不断扩大窝窝商城，其在业务中的占比会越来越大。据了解，窝窝商城实际上是对团购模式的一种扩展，它是一个线上的生活服务商圈。在这个商圈里，窝窝团利用其遍布全国各地的销售网络，以“分销 + 促销”的形式吸引优质商家入驻，帮助他们开设网上品牌专卖店、设计菜单以及维护客户等。 转型已经成为团购企业不得不面临的一个选择。中国电子商务中心发布的数据显示，今年三季度团购网站数量进一步减少。团购导航网站团800发布了团购数据，截至9月底，团购网站数量缩减至2919家，同比去年减少42%，相当于每天有5.9个团购网站消失或者转型。 团800创始人胡琛认为，今年只有大众点评网拿到了6400万美元的融资，其余网站大多颗粒无收。今年团购行业再次整体洗牌已是必然。 在洗牌加剧的阶段，除了拉手网上演了资本架空CEO吴波并致其离职一幕，24券休假式停摆抗议外，大型团购企业纷纷选择调整。团800 9月的最新数据显示，5月份销售额过亿元的满座网9月销售额已经下降到了4966万元，其CEO冯晓海坦言，烧钱烧出的规模没有意义。 但眼下冯晓海更关注网站的升级转型，他透露，网站的服务将会不同，而且将就团购的短板—— 一次营销推出围绕商家的二次营销活动。满座的目标是成为融入本地的生活服务电子商务网站，寻找团购模式之外的能够帮助本地商家进行互联营销的企业。 而目前保持稳定增长的美团网则持另一种态度。美团副总裁王慧文表示，团购是针对不同消费预期和不同用户的一种营销方式，模式上不存在问题，关键是运营和团队的精细化是否可以与变化的市场相匹配。团购行业最后将与大部分行业一样，只有三到五家企业可以生存。
