爱华网1999年的岁末，濮存昕坐在“大奔”里闪动着他那冷峻的眼神与李湘互致电话的镜头--这部3分钟的温馨爱情剧《商务通成功的足迹》，帮助商务通完成了最初的辉煌。
这个以精致的情感剧为外衣的商业广告片，使得商务通品牌知名度蹿升、销售量飙升--商务通1999年实现的销售量，比1998年所有品牌PDA的总销售量还要高，销售量100万台，销售额7亿元人民币，市场占有率达到60%以上。
由恒基伟业总裁张征宇和常务副总裁孙陶然、副总裁范坤芳、赵明明四大营销高手操盘，凭借陈好、李湘、濮存昕三大影视明星、花费2亿元人民币制造的“商务通营销神话”就此诞生。而“呼机、手机、商务通，一个都不能少”这句至今仍堪称经典的广告语，可以说是“商务通”营销神话最鲜明的标志。
商务通辉煌和绚烂只是昙花一现。从1999年陈好代言时期商务通声名鹊起，李湘和濮存昕时代的如日中天，到2001年因内外交困而导致的盛极而衰，商务通的神话只维持了短短的两年时间。曾经创造神话的创业团队如今已经分崩离析，残酷的商业竞争演变成为江湖恩仇录，商务通就此谢幕。
商务通成名
从1996年10月开始，张征宇等人开始研发“可以随身携带的小电脑”，对设计方案进行了多次修改，1998年2月，商务通的原始样机基本成型，之后又经过10个月的不断改进，终于使各项技术指标达到预定要求。
1998年10月，张征宇等人创办北京恒基伟业电子产品有限公司。
在之前，张征宇为自己生产的PDA产品取名字时大伤脑筋。当时，PDA产品被人们习惯地当作计算机产品的附属物，这在很大程度上制约了运作者的思维和市场发展。说到底，这是人们对PDA产品的定位不清晰所致。
由于当时PDA产品的价位比较高，常被人们当作礼品。这些都为取名和市场运作设置了障碍。不过，张征宇等人最终还是跳出了业已既定的思维“陷阱”，明确地把它的消费群定位为商务人士，并且要使它成为他们随身携带的信息处理工具，因此也就冠之为“商务通”。
同年12月，第一台商务通上市。当天，恒基伟业与中央戏剧学院的学生陈好签约，陈好成为商务通第一位形象代言人。这个年轻女孩在随后的商务通电视广告中，对产品进行了最为基础的介绍：“商务通查电话，只点一下”、“这个电脑能手写”。
1999年4月，商务通上市整整5个月之后，恒基伟业签下了它的第二位形象大使李湘。在“商[email protected]，李湘口中念念有词的不再是产品的功能，取而代之的则是一系列张扬产品性能的主题：“一部好的掌上电脑，应该是什么样的”、“产品好不好，用了才知道”、“呼机你有了，手机你有了，商务通你有了吗？”；主打广告词“科技让你更轻松”明白无误地告诉消费者，科技不仅是人性化的，还可以使你更方便。
1999年12月，由濮存昕和李湘担纲主演的3分钟的广告《商务通成功的足迹》，在中央电视台连续播放了三个月，由此，恒基伟业成功树立起了商务通全国性的品牌形象。
在此基础上，张征宇加大了市场整体推广力度，无论在广告运作还是营销渠道、促销手段等方面都进行了大胆而有效的创新，这在当时的PDA市场可以说都是大手笔。1999年，商务通实现销售收入7亿多元，市场占有率超过60%，成为中国PDA市场的老大。
2000年，商务通继续乘势前进，再创新高，销售收入达到10亿元。商务通的快速成功，不仅让业内人士惊叹，也让张征宇始料不及。“商务通神话”就此诞生了，张征宇也因此一举成名。
在当时，商务通品牌的含金量甚至被其他行业的商家所窥伺。2000年4月，河北一家服装企业在第25类服装上申请注册了“商务通+SHAHGWUTONG+图”商标，商务通的受关注程度可见一斑。
灭顶之灾
也是在商务通如日中天的2000年，正当张征宇和商务通踌躇满志地谋求更大发展时，越来越多的竞争对手也开始觉醒，行业竞争进入空前激烈状态，商务通成为许多PDA品牌的挑战对象，随着与名人的那场“带来巨大灾难”(恒基伟业一位前高层语)的拉锯战的上演，商务通品牌的形象被严重“挤水”了。
2000年8月，名人将自己的主导产品PDA328降到600元，价格为商务通同类产品的1/3，首次在国内同档产品中跌破1000元；“一指连笔王”降到1600元，比商务通同类产品低380元。PDA大战由此拉开帷幕。
2001年4月20日，名人又将PDA328A从600元降到498元，又一次打破业内“掌上电脑不会跌破500元底线”的说法。
商务通也作出回应，实施“A计划”，将主流产品价格下调35%，原来2000元以上的产品速降至1000多元。
其实，早在2000年初，恒基伟业内部就有人对商务通真实的品牌价值产生了质疑。有人认为，商务通品牌最多值200～300元。也就是说，在比其他品牌的同类产品贵200～300元的情况下，用户可能仍然会选商务通；超过这个差额，便会转投其他品牌。但当时，商务通与其他品牌的价差却远远超过这个数字，有的甚至相差上千元。
不仅如此，名人还在概念上与恒基伟业开始了长时间的拉锯战。
商务通不断强调：“呼机、手机、商务通，一个都不能少。”名人循循善诱：“呼机换了，手机换了，掌上电脑也该换了。” 商务通立即回应：“要换就换商务通606。”
商务通提出“商务”概念，名人则说：“新商务，新时尚”，制造“新商务”概念，以区隔商务通的“旧商务”。
商务通用鹰比喻自己的产品功能快捷，提出：掌上电脑速度要“快”。名人则推出“笑傲江湖”武打广告，并把自己当“射雕英雄”来演绎“射雕英雄”游戏。商务通回应：“风快，剑快，商务通更快。”名人又说：“不仅快，而且准。”
最后，名人与商务通的鏖战以名人向商务通发出“致恒基伟业的一封公开信”的“竞合”宣言而暂告一段落。业内人士认为，两家公司掀起的这次全面的恶性竞争是导致整个行业销售萎缩的根本原因。
经过一年的直接对垒，各PDA厂商似乎都已殚精竭力，整个PDA市场开始疲软。2001年成为中国PDA发展史上的一个标志年。据统计，2001年中国PDA市场首次出现16.9%的负增长。中国PDA产品的销售量从2000年的558.6万台下降到2001年的464.8万台，销售额也从42.4亿元下降到33.1亿元。至2002年依然没有止住下滑。据IDC统计，2002年上半年亚太地区不包含日本掌上型设备的出货量首度出现下滑，较2001年下半年下降19%，中国市场也较之前萎缩23%。
自2002年以来，商务通已基本放弃了在品牌建设方面的努力。其公司宣传册从2000年起就没有更新过；与商务通有关的网站至少有3个，有的早就不再更新了。在公开媒体上，也很少看到商务通的影子。
这一年，恒基伟业的管理团队也发生了变化，孙陶然、范坤芳和赵明明都先后离开恒基伟业，商务通元气大伤。恒基伟业不得不开始进入后商务通时代的突围期。
商务通悬念
两年以后，孙陶然说起此事，仍有些许壮志未酬的遗憾。
对于商务通的成功，孙陶然说：“套用一句老话，我们是在合适的时间，由一群合适的人做了一件合适的事情，所谓合适时间是指当时整个市场到了要爆炸性增长的前夜。合适的人是我们当时整个创业团队是非常强的，我们一直号称黄金组合。”
孙陶然认为，在市场爆炸性增长的前夜，由“黄金组合”拿着一个有突破性的产品去推广，当时商务通在使用方便性上还是有非常大的突破的。在这种格局下，商务通不成功才是怪事呢。
从本质上说，IT产品是以技术作为驱动的，而开放则是IT产品的一个鲜明特征。令人遗憾的是，在商务通这样的产品上，人们并没有看到以上两个要点。商务通没有制定好长期的产品和发展战略，没能源源不断地推出更有竞争力的产品，所以当名人等公司以价格战紧逼商务通的时候，商务通被迫卷入价格战的怪圈，导致灭顶之灾。
另外，快速兴起的智能手机的市场挤压，使得整个PDA市场急剧萎缩。另外，由于早期产品没有考虑到扩充性，因此现在沦落为电子书或者干脆扔进了储物箱。
实际上，曾被视作商务通最大卖点的手写，如今早就被具手写功能的智能手机赶超或代替。加上恒基伟业、名人等厂商对这个市场过度的爆炒，掠夺性的开发，使得商务通市场迅速转入惨淡经营，出师未捷身先死。
