海尔厨房设施有限公司 海尔「无尾」改变厨电世界



     如何精准定位客户群体,并提供给不同客户群体最适合的服务,已成为信用卡行业混战中的制胜因素,而光大银行信用卡中心“乐惠金卡”是一款中小企业“雪中送炭”式的产品,在金融产品创新方面又一次走在了前列。

  在众多同质化的群雄逐鹿中,究竟信用卡创新的出路在何方?中国光大银行推出一款称为“轻松及时贷”的创新金融产品——“乐惠金卡”,在各大银行的信用卡大战中交出了一张令人满意的答卷。

  持卡人的“及时雨”

  众所周知,客户从申请信用卡到拿到信用卡,需要数周时间,这对于望眼欲穿,急切想使用心仪的信用卡的持卡人来说,是件挺煎熬的事。由于申办条件严格,或者是办理手续繁杂,无法及时解决客户急需资金的问题。因而,快捷的办卡程序无疑会让更多人动心。

  正是着力于这个切入点,光大银行信用卡中心推出的“乐惠金卡”一经推出就受到市场的广泛好评,并被持卡人亲切地称为“及时雨”。

  其秘诀在哪里?

  据了解,“乐惠金卡”是光大银行信用卡中心专门针对具有大额、短期贷款需求个人推出的专属白金信用卡。记者了解到,一方面,“乐惠金卡”具有较高的授信额度,客户申请获得批准后可随借随贷,仅需在交易后60天内连本带息一起还清即可。也就是说,“乐惠金卡”能够满足客户高额、短期、频率快的资金需求,有效帮助客户解决个人财务危机。另一方面,受传统文化的影响,国人不喜欢向亲朋好友借钱,以免欠下“人情债”。而“乐惠金卡”的出现能帮忙持卡人从“人情债”解脱出来,完全符合国人的心理诉求。

  “此款信用卡之所以被称为 ‘轻松及时贷’,是由于该卡具有‘随借随贷、随贷随还’的鲜明特征,是解决持卡人燃眉之急的一种绝佳金融工具。”来自光大银行信用卡中心的相关人员告诉记者。

  一卡双账户叠加聚合效应

  眼下,各大金融机构推出的信用卡种类繁多,功能复杂,很多功能消费者并不知晓。从用户角度来说,一般消费者使用信用卡,无外乎是两种最基本的功能:消费信贷和储蓄理财。对于金融机构来说,抛弃那些舍本逐末的不必要的细节,而在这两种功能上做深做透,才是真正的想客户之所想,方能赢得客户的青睐。

 海尔厨房设施有限公司 海尔「无尾」改变厨电世界
  正是看准了这一点,光大银行在国际上首创的“存贷合一卡”,使得“乐惠金卡”具有一卡双账户模式,兼具消费信贷和储蓄理财双重服务功能。持卡人既可以享受在信用额度内先消费、后还款的基本信用卡功能,又可享受投资理财、取现、转账等普通银行卡功能,并且“乐惠金卡”存款有息,实现了客户价值的最大化。

  对于用户来说,“乐惠金卡”一卡双账户的使用模式非常简单。客户使用乐惠金卡进行取现交易,默认使用其卡片的储蓄账户,当储蓄账户可用取现金额不足时,差额部分使用其卡片消费账户中的可用取现额度;客户持“乐惠金卡”进行消费交易,默认优先使用其卡片消费账户中的信用额度,当信用额度不足时,差额部分使用其卡片的储蓄账户。

  “乐惠金卡通过借记卡与信用卡的功能整合,不仅发挥了‘1+1>2’的聚合效应,而且在实际使用中,为最大限度地回馈持卡人,乐惠金卡还推出了一系列优惠措施,包括免除取现手续费、交易享多倍积分等。”光大银行信用卡中心的相关业务人员对记者这样说。

  精准定位于高端服务

  平心而论,目前国内发卡行所推出的各种信用卡差异化不明显,尽管在设计上略有差别,但功能基本上大同小异,没有突出自身的特色,服务单一,无法满足持卡人的个性化、多样化的需求。有些即使承诺了种种功能,但服务不到位,难以给消费者带来实际的利益,只是停留在宣传口号上。

  因此,如何精准定位客户群体,并提供给不同客户群体最适合的服务,已成为信用卡行业混战中的制胜因素。在这方面,光大银行“乐惠金卡”的表现同样值得称道。

  光大银行针对潜在客户的职业、信用、年龄、爱好等特点,进行市场细分,开发出针对特定细分市场的差异化产品。在定位细分上,“乐惠金卡”是光大银行专为高端人士量身打造的高端白金卡产品。

  诚然,为高端客户群体服务并不是一句空话,需要针对他们的需求特点有针对性地切入更细致的服务措施。

  据了解,“乐惠金卡”的持有者可在中国光大银行所有营业网点都尊享VIP客户绿色通道礼遇,享受免排队、绿色快捷结算通道、交易手续费率优惠、网银业务优惠等多种专享优惠,使持卡人获得无上的用卡体验。

  如果说上述服务是银行所有VIP客户都能享受的一般性便利的话,那么针对高端人士的特点推出的五星级服务体系,更能使高端人士尽享高端礼遇。

  光大银行信用卡中心的业务人员告诉记者,“乐惠金卡”全新推出健康顾问、医疗服务、汽车租赁、道路救援、高尔夫练习和机场贵宾厅等八大类40余小项增值服务,涉及持卡人的衣食住行各个领域,堪称业内同类产品覆盖面最广,服务最全的白金卡产品。

  不仅如此,针对高端用户不断发展变化的个性化需求,光大银行从细节着手,突出人性化服务。例如,每逢节日假期,就会为持卡人送上最诚挚的问候;全程陪同就医服务,持卡人到医院就诊时,将提供健康服务人员陪同就医服务,协助办理挂号、交费、取药等相关事宜;设立“积分礼遇”专区,持卡人可自由兑换高尔夫练习场、机场贵宾厅、健康洁牙、健康体检、汽车租赁等极具特色的白金卡专属服务。

  竞争面前,光大银行信用卡中心总经理戴兵信心满满,“光大银行信用卡长期以来坚持以客户为中心的理念,以客户需求为导向,以为持卡人提供五星级的服务为不懈追求的目标。‘乐惠金卡’就是一款‘雪中送炭’式的产品,也一定经得起市场的检验。”

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/50891.html

更多阅读

赛尔号九尾火狐解析 赛尔号九尾火狐特性

赛尔号九尾火狐解析——简介赛尔号九尾火狐解析赛尔号九尾火狐解析——方法/步骤赛尔号九尾火狐解析 1、种族值:一只精灵长得再帅,如果没有一个好种族,那么他也素不值得练得!让我们来看看九尾的种族吧!攻击:80(越低越好- -) 极限:285

声明:《海尔厨房设施有限公司 海尔「无尾」改变厨电世界》为网友至尊灬雷分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除