爱华网协同商务－－新经济带来的商务革命-- 世界经济全球化使得资源通过全球市场进行配置，也将商业、贸易推向了全球化，而其最为突出的形式则是信息网络全球化。中国已经加入了WTO，中国经济也将进一步融入全球经济，根据世界经济的发展及中国经济所具有的比较优势，众多国内外专家预测中国将成为世界制造业中心。在这种环境下，中国企业在国际间的交往日趋频繁，社会化分工将越来越细，业务往来也越来越紧密复杂。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，是每一个企业管理者所面临的新问题。（如图一）
新经济的发展，及电子商务应用，使得人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在不同部门计划之间、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同，如多股东间的协同，库存、生产、销售、财务部门计划间的协同，公司战略、战术、运作层次计划间的协同，长短期计划间的协同等。这些都需要一些工具来进行协调和统一。
只有作好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的工作流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力，因此。协同商务（COLLABORATION BUSINESS）自从2000年初被GARTNER GROUP提出后，就一直是企业关注的焦点，以通用汽车、波音公司为首的经济巨子纷纷推出相应的服务以适应新的变化。
协同商务是在全球经济一体化的背景下，企业利用以INTERNET等为特征的新兴技术为实现手段，在企业的整个供应链内及跨供应链进行各种业务的协作作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用目的新型商务模式，是经济全球化与新经济的发展带来的企业商务变革,这一商务变革也必将对商务活动的基础－－物流带来巨大影响，带来物流理念的革命。
协同商务平台－－商务全过程的信息共享
在协同商务环境下，企业和供应商需要形成稳定的长期合作关系，核心企业通过协同商务实现了企业与供应商间的双赢。具体表现为：提高了对市场需求的响应速度；降低了满足客户个性化需求的总成本；提高了产品质量和降低库存；减少不增值的管理成本。而对于那些处于供应链中的提供配套产品和服务的中小型企业，通过协同商务可以实现：保证稳定的市场需求；对终端市场需求有更好的了解；提高运作质量及交货速度和柔性；通过优质服务提高规模效益；与大企业长期合作，提高管理水平，借力发展。
与旧模式不同，新一代协同化商务模式（c-business）将集成WEB前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现盈利。
基于这样的需求，“协同商务平台(如图3)”应运而生。一般认为，协同商务平台是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息共享平台。它具有如下的特点：
通过协同商务平台，将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起，根据每一个人的要求来设置和提供数据和应用，定制出个性化的应用门户。内部员工可以通过平台分享信息，而客户、供货商及合作伙伴也可以通过这个平台达到信息共享的目的。
通过网络和安全机制，使用户在任何时间和地点都可以访问企业的信息和应用。通过将内部和外部各种相对分散、独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而达到优化企业运作和提高生产力的目的。
EIP支持几乎各种结构化和非结构化的数据，能识别多种关系型和OLAP数据库，并可以搜索和处理各种格式的文档。可以提供的安全机制包括认证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督，与专门的B2B安全服务器建立安全通道等。
协同商务平台站在比“系统集成”、“应用集成”更高的“信息集成”的层次上，对企业的信息系统建设提供了指导思想。它能适应企业新的人员和部门的调整的变化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与IT部门短时间内无法解决的技术需求问题。
可以看出，协同商务平台已经超出了传统的管理信息系统的内涵，也越过了普通意义的网站，成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。它是电子商务的一种综合实现模式，同时又是一个基于Web的应用系统。通过与企业其它信息系统的集成，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的个性化信息。
以SAP公司开发的协同商务电子平台myS-AP.com为例。该平台是SAP公司利用网络帮助企业及其客户协同工作的工具，借助这一平台，数以千计的个体组织将融合在一起，跨越企业的界限而形成一个完整的协做网络SAP协同化电子商务解决方案提供的是一套集成了购买、物流、制造、销售以及订货等步骤的完整体系。对供应链管理、客户关系管理、在线销售及目录维护等环节的调整是当前阶段的目标，下一阶段的目标是新兴商品的开发=协作应用，与合作伙伴的关系以及内部人力资源管理。最终，当财务方面的整合实现后，整个电子交易市场将成为一个整体。上述协同化电子商务解决方案已经在众多国内外知名企业中得到了认可，这也证明了"协同"在新经济时代的可行性和优势性。
myS-AP.com商务平台体现新一代协同商务概念，扩展了传统的销售与生产、生产与财务、财务与人事等业务应用方案的功能，使其紧密地融为一体，在企业内部以及整个价值链中得以顺畅运行。例如，当公司销售增加时，供应商就能随即高速订单，而供应商生产系统的改变，也立即使公司修改收货时间；同时，公司的财务系统会自动对客户的货款进行收款及过帐，客户订单的确认及发货时间也能在瞬间确定。
通过myS-AP.com协同化电子商务平台，SAP公司为企业提供了实现共同商业目标所需的一系列服务，如为企业提供详尽的业务规划，帮助企业简化企业外部的关键业务流程并实现其自动化；为每个员工提供最及时的业务、应用及服务等方面的信息； 为虚拟市场提供必要的基础设施，使不同机构能够进行卖、买、协同商务等活动；以及一整套具体的电子商务解决方案。对于企业而言，采用myS-AP.com可以减少市场投入的时间，进行实时的网络商务活动，完善端对端的业务流程，快速实施和更新业务；对企业的员工而言，myS-AP.com可以当作是为自己的客户、公司和行业定制的工作台，易于学习和使用，有利方便、快捷、高效地工作；对于企业的客户、供应商和合作伙伴而言，该平台可以持续地进行商务关系的管理，并集成不同的商务、合作伙伴、市场和信息。
再以汉普协同商务平台为例，汉普协同商务平台（[email protected]）的建立，走的是采用商品化软件进行实施的道路，用的商品化软件是荷兰Exact公司的e-Synergy。这个平台采用B/S结构，只要通过浏览器上网就可以使用该系统，不需要安装客户端。该系统具有：分类的文档管理、工作流管理、自动的网站管理、人力资源管理、、财务管理、物流管理、各种报表工具、员工安排管理、客户管理、项目管理、BBS和讨论组等十个方面的功能。值得注意的是，这些方面的功能都是集成在一起的，通过超链接的形式，可方便地在不同的业务和知识领域内切换，查找和共享信息。
这样，实现了用一个平台来进行知识管理、人力资源管理、财务管理、工作流管理、客户管理、项目管理等，它构建了一个数字化的汉普，通过自助化服务、自动的管理流水线、充分的知识共享、统一的管理平台，使得每个员工、合作伙伴、客户无论在何时何地，[email protected]，真正地实现充分协同的工作。
协同物流－－协同商务时代的物流革变
从历史上看，物流理念的内涵和外延一直伴随物流经营理念与物流运作实践的发展而发展，其中信息技术的进步往往是物流理念变革的主导因素。
传统的物流运作，由于信息沟通技术的落后，物流作业环节间信息难以共享和沟通，因此物流运作只有一系列的独立的功能性活动，难以统一考虑，有计划的实施。也有人认为这时没有物流理念，即认为没有物流，只有运输、储存、装卸、搬运等功能作业。
在20世纪50－60年代，随着人类信息沟通技术的发展，电话、电报的普及应用，人们可以将物流作业个功能环节的信息进行共享，同一考虑，运筹管理，也因此产生了现代物流理念的萌芽，使得人们可以“对原材料、在制品、和制成品由生产地到消费地高效运动过程所实施的一系列功能性活动进行计划和控制”，从而出现现代物流理念的萌芽，产生“实物分配”的物流概念（PD）。
到20世纪80年代，随着信息技术的发展，科学技术的进步， 使得原料、在制品、制成品从供应到消费地运动和储存的物流各功能性活动中过程中产生的相关信息可以通过许多手段进行更方便地沟通，尤其是EDI信息技术的成熟与应用，及基于EDI等信息技术带来的信息网络的形成、及电子商务发展雏形的出现，使得企业可以在研究客户需求信息的基础上，对物流作业各功能性环节的活动进行高效而经济的计划、执行和控制，从而引发了现代物流理念的变革，形成了“后勤保障”的现代物流理念（logistics）。
物流理念是与时俱进的，20世纪90年代互联网技术的发展，电子商务的不断深入，使得企业可以以客户需求为导向，通过企业信息系统的快速反应，及生产线的柔性制造，做到满足客户的个性化需求。在这一阶段，由于制造工业的发展和技术成熟，许多产品的各企业间生产质量都可得到良好控制，不同品牌的产品之间的出现了同质竞争。以彩电为例，目前国内品牌和国外品牌彩电，或国内几大著名品牌彩电，一般人们难分产品质量高下，出现同质竞争，带来价格大战，进而进入服务的竞争，产生服务经济现象。随着服务经济的出现及客户需求的快速反应的实现，物流运作的价值取向必然从企业内部生产制造调整到外部市场与服务，即更加强调物流运作的客户服务导向性，从而带来物流理念的进一步更新，初步凸现基于满足“客户服务”理念的物流概念，美国物流管理协会也于1998年对物流的概念作了修改，强调了客户服务。
20世纪90年代后期，电子商务与信息技术的飞速发展，促成了企业供应链、生产链与需求链的一体化集成，使得企业可以在更广泛的背景下考虑物流运作，从而将物流纳入了供应链一体化范畴，作为“供应链的一部分”，出现了基于“供应链一体化”条件下的物流概念，也初步将物流纳入了企业间互相协作的管理范畴。为顺应这一理念，美国物流管理协会再次对物流概念作了修订。进入21实际，新经济的快速发展，互联网技术的成熟，使得人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同，从而使电子商务向协同商务时代变革。作为支撑商务活动的基础活动－－物流运作，也必然要适应时代，与时俱进，因此，美国物流管理学会把2001年年会的主题确定为：“在多变经济环境中的协作关系”。而协同物流业已经在实践中初露端倪。
协同物流是顺应新经济变革的当代物流理念，与现代物流理念区别在于，协同物流不仅关注物流系统成本，更关注整体商务系统的价值；不仅关注物流功能服务，更注重物流信息服务及物流信息与供应商、生产商、经销商信息共享与协同；不仅是物流系统简单地与生产、采购、营销系统的集成，更强调的是与企业商务系统的融合，形成以供应链链主为核心的商务大系统，使商流、信息流、物流、资金流四流合一；采购与营销物流不仅仅是单向的买卖与配送关系，更强调多方协作，协调与供应商及分销商的关系，考虑供应商与分销商的利益，做到双向、互动、公平，做到科研、计划、开发、供给与市场的高度协同，共创双赢。
如表所示：
如电脑生产商，要把生产能力、生产计划、零部件需求预测与上游芯片开发商的芯片开发进度、产品推出时间、产品寿命周期、及供应品种与价格调整计划进行信息共享与协同，从而决定对采购物流的储存、配送等物流作业功能进行高效而经济的控制与执行；要把生产能力、排产计划、成品价格与分销商的行销能力、订货预测计划、市场需求、市场价格等信息进行共享与协同，从而决定成品物流的配送、库存等作业功能进行高效而经济的控制与执行。
协同物流的解决方案主要体现在企业价值协同网络中，体现在企业协同商务平台之中，从而也是物流融入企业商务系统之中，物流系统网络与企业商务网络有机结合，完成了有物流服务为中心到以企业价值协同为中心的转变。此时每一环节的物流作业，都与企业商务系统的各环节相联系、协同。
协同物流应是同步协同的，应能满足大规模客户化的信息、服务、商品需求的；订单流与采购网、配送网、企业信息网同步互动的。20年代企业的全部精力都放在如何使运作成本更加有效，但是如今的商务压力使得企业面临挑战，他们必须迅速配置或重新配置货物、服务、信息以及程序，是自己有别于其他竞争者。领先的供应链从业者不再强调以减少成本为目标的标准化供应链系统和程序，转而关注可以创造敏捷供应链战略和协同物流战略，创造双赢。
顺应协同物流的运输方式，也将由关注自动化、成本控制、运送装载效率转向关注于运输系统的优化，进而转向企业与运输管理系统、订单管理系统、仓库管理系统的集成规划与执行，进而通过用于企业实现供应链系统、信息技术改造的电子商务模型、供应链存货可见性形成动态的商务体系的支柱。
