爱华网电子商务交互范围的分类
在整个电子商务处理过程中，可将商务分为:企业部、企业间及企业与消费者之间三种类型。
1 企业内部商务
通过防火墙，公司将自己的内部网与Internet隔离，企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。一个行之有效的企业内部网可以带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，能更好地为客户提供服务。
以美国国家医疗研究机构为例，其医疗中心，是当今全球最大的研究性医院之一，它雇用了6500名员工，与每一个大型企业一样，其庞大的机构带来了在员工间难以及时传送消息这一问题。该中心通过使用基于Internet架构的企业内部网解决了这一问题。
2 企业间商务
在电子商务中，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，以形成虚拟企业。在这种环境中，很难区分哪家公司正在进行商务活动。一家公司在一台台式PC机、网络PC机或移动式电脑上按下一个键就有可能影响一家处于地球另一端的供货公司的业务活动。
按照IDC公司1997年9月的统计，1997年全球在Internet网上进行的电子商务金额为100亿美元，而时至2001年，则将高达2200亿美元，其中企业间的商务活动将占其中的79%。无疑，电子商务，尤其是企业间的电子商务将成为Internet上的重头戏。
尽管眼下网上企业直接面向客户的销售方式发展势头强劲，但为数众多的分析家认为企业间的商务活动更具潜力。Forrester研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于企业－个人商务速度发展。这在某种意义上反映了现实世界中存在的情形：企业间的商务贸易金额高达消费者直接购买的10倍。
3 企业与消费者间商务
无疑，这是人们最熟悉的一种商务类型，以至许多人错误地认为电子商务就只有这样一种模式。事实上，这缩小了电子商务的范围，错误地将电子商务与网上购物等同起来。近年来，随着万维网技术的兴起，出现了大量的网上商店，由于Internet提供了双向的交互通信，网上购物不仅成为了可能，而且成为了热门。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间、空间。大大提高了交易效率，节省了各类不必要的开支。因而，这类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。
电子商务解决方案的复杂性分类
随着电子商务的日渐深入人心，大量的解决方案已相继出台，这些方案不仅仅针对大中型企业，也有不少方案是用于解决小型企业问题的。通过采用相应方案，企业就可以在网上销售产品和提供服务了，电子商务解决方案按其复杂程度的不同，可以分为三类。
1 网上黄页
这类方案相对开销较低，较适于小型企业，类似于黄页广告。网上黄页使用户能在网上发布广告信息，如企业的服务时间、电话号码、地址、企业所在区域的地图和特殊服务项目等，这些信息都连接在企业的万维网(Web)站点上。
眼下，网上的万维站点越来越多，要想让用户访问您的站点并非易事，而网上黄页却提供了这样一种功能：客户通过网上搜索工具，可以快速方便地找到相应企业的站点。
尽管这种解决方案提供的功能相当有限，但由于费用低廉，方便有效，还是受到了广大中小企业的青睐。
2 简单电子商务解决方案
这类方案使得企业能够在没有专业的网络工程师和软件开发人员的情况下，拥有一个网上目录，并能接受网上订货。简单方案主要针对那些专业人员力量薄弱，又需提供电子商务服务的小型企业。
想要创建一个能接收网上订单的万维网站点，并不需要专门的硬件和软件设备。按照相应的规则，只需数小时就可以创建一个功能完整的站点。
3 完整的电子商务解决方案
这类方案，使得企业不仅能设计网上目录和接收网上订货，而且能对网上订货做出相应的处理。与简单解决方案相比，完整方案不仅提供了前台服务特性，还提供了后台处理，这样就可 企业的网上目录、订单处理与数据库的操作结合在一起，完成交易信息的结算、统计分析和综合处理。
日常操作，如税收计算、目录管理等也都能自动处理，完整解决方案包含了较前两种方案更多的设计模板、结帐方法、制服表功能、交互销售功能及综合性数据库能力。
相对于前两种方案，完整方案功能更为强大，服务更为广阔，因此受到越来越多企业的喜爱。
电子商务的系统功能分类
按功能目标的不同可将电子商务系统功能分为以下三类：内容管理、协同处理与交易服务。
1 内容管理(Content Management)
内容管理即管理网上需要发布的各种信息。通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务，其具体内容包括：
提供公司内信息的传播。如在企业内部网上发布公司政策、招聘及通知。对于一个公司而言，一旦建立了网上通信，它立即会想创建一种在Internet上的信息沟通渠道，以便连接雇员、客户、供货方和商业伙伴。
提供万维网上的信息发布。万维网站点上的主页（包括静态信息和动态信息）将不定期地发布和刷新。
提供有关品牌宣传及相关的信息。例如关于产品供贷、服务和策略等情况的信息。提供保护及管理关键数据的能力。包括公司财经数据、客户数据、产品信息等。提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力。包括照片、录像、录音、工程计划及X光拍片。
2 协同处理(Collaboration)
协同处理能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样减少了成本和开发周期。其主要内容为：
通信系统：包括电子邮件和信息系统。这常常是一个公司网络应用中的首要内容。
人力资源管理：包括雇员的自我服务。如查找公司的聘任政策，了解员工情况及项目组织计划。
企业内部网和企业外部网：将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与制造商、供货方及企业伙伴共享信息和进行流水作业。
销售自动化：包括合同管理、合同审定及签署。
3 交易服务(Commerce)
电子交易开拓了新的市场，并通过电子渠道开辟了新的盈利方式。它包含了以下内容：
销售活动。商业万维网站点使得买卖货物更加行之有效，能在真正意义上实现每周7天、每天24小时服务。
客户自助服务站点则提供了网上问题解决方案。企业的服务支持和产品信息在降低开支的同时强化了与客户联系的能力。
提供了商务活动管理，如智能目录及安全支付，并可完成电子定单。
电子商务的系统功能分类是既有区别又相互联系的三个方面，它们组合构成了电子商务的基本功能。
