立体几何难点突破初探 突破Yahoo——未来搜索引擎的目标市场初探



一个企业以一种独创的经营技巧获得成功后,会引来很多效仿者,但除了那些实力更强的企业,很少有效仿成功的。

就拿Yahoo来说,在短短的时间内,从一个个人网页发展成最受欢迎的SE(Search Engine,搜索引擎)后,很多人纷纷效仿Yahoo的做法,收集网页,编制目录,手工分类,建立分类目录的SE。有不少SE在这方面做得不错,如Mckinley、Webcrawler、Lycos,但至今没有能超过Yahoo 的。在中国,大多数SE都是学Yahoo的成功经验,想在这个新兴的市场上拓荒创业,但实际上这将面临着巨大的风险。

首先,他们很难超越中文Yahoo。Yahoo早就有了国际化战略,在世界各地建立本地化版本。虽然中文版推出时间不算早,但凭其名声和实力,大有后来者居上之势。他收集的网页数量迅速增长,很快超过其他中文SE。如果Yahoo再到中国大陆设立网站,那么中国的SE将连最后一点访问速度快的优势也将失去。

其次,中国互联网用户数量远比不上发达国家,众多SE进行同质的竞争,争夺有限的注意力资源,势必有不少企业达不到盈亏平衡点,长期处于亏损状态。

障碍: 难以超越的Yahoo

手工分类目录是Yahoo的首创,在此之前的SE都是全文索引型。全文索引型SE的做法是:先收集的网页,然后对网页的每个词建立索引,查询时通过索引库找到所需要的网页。整个过程由计算机处理,没有人工参与,所以工作效率高,存储信息量大。但很多用户并不喜爱这样的SE,因为它的误查率很高,而分类目录的误查率低,并且可以按目录导航,深受用户喜爱。Yahoo是第一个这样做的SE,自然家喻户晓,因此获得了巨大的无形资产。

Yahoo优良的口碑吸引了投资者和企业家。投资者看好Yahoo的发展前景,注入大量资金,而企业家正确的经营战略更使Yahoo不断战胜对手,发展壮大,最终成为SE巨头。

Yahoo经过艰苦创业,已形成良好的效应。更多的人主动将自己的网页信息送交Yahoo以期早日登上目录,从而直接降低网站的维护成本,巨大的流量带来的广告收入又使Yahoo成为目前唯一赢利的SE。

现在,如果还有谁想和Yahoo做得一样好,就必须有更大的投入。面对如此高额的进入成本,有多少人愿意冒这个险呢?

Yahoo的手工分类做法实质上并不是什么高深的绝技,更谈不上高科技,却在知识经济时代发挥着如此重要的作用。或许不是因为Yahoo做得太好,而是别的人做得太差了。

有一类人对Yahoo是不太满意的。那些作各种调研的人,需尽量多地掌握第一手资料,而从Yahoo所能提供的资料与互联网上实际拥有的相关资料相差太大,无论如何,手工分类的网页增加速度远远跟不上网页的增长速度。因此,这类人期望的是另一类SE。

哪里有需求,哪里就有机会。现代市场营销讲究4C组合,即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)和沟通(Communication)组合,渐渐淡化传统的4P组合,而4C组合正是从分析消费者的需求和欲望开始的。Yahoo满足了一部人的需求,并且为这部分人服务得相当好,所以进入这部分人的市场相当困难,但另一部人就是市场空隙,谁抓住了这个市场空隙,谁就可能成为明天的成功者。那些完全效仿Yahoo做法的人显然不会是这样的成功者。

机遇: SE寻找新宠

据统计,95%的网上用户都有寻求信息的目的,其中有的是专题查询者,有的是网上观光者。所谓专题查询者是指上网目的是为了寻觅某类特定信息的用户,他们要查找的主题往往比较细致具体,没有现成的分类,要用主题词查询。同时他们还需要尽可能全的信息。象这类用户比较适合全文索引的SE。

这样的SE有很多,如AltaVista、Hotbot、Infoseek、Inktomi,而在中国却不太多,大概只有天网属于此类。实际上这类SE可能更适合资金相对少的网站,因为它的信息采集和索引都是计算机自动处理,没有高额的人工成本。它的缺点是误查率较高,用户常常查出大量并不真正需要的结果,这有两方面的原因造成:一方面,计算机全文检索技术不成熟,理论上不完善。过去所谓的全文检索理论只是在小范围内实验,并没有经过互联网上如此大量信息的检验,因此,真正实用的全文检索技术还不完善。尽管这些SE在提供了高级检索功能,但这都是沿用了主题词索引的方法,用在全文检索时会产生很多误查的结果。另一方面,这些SE在帮助用户查询方面做得还很不够,只简单地提供高级检索的说明,没有为那些缺乏查询知识和经验的人提供更多的帮助,引导他们作深入的查询。 这些问题正逐步被解决。一些新的智能技术被运用到这类SE,使查询结果日趋准确。同时这些SE也注意改进界面,与用户进行更多的沟通,引导用户正确查询。因此,这类SE将有较好的前景。

但是单个SE查询的结果仍然是不全面的,例如收集网页最多的AltaVista共收录1.5亿个,检索范围只涵盖整个因特网网页数目的47%。有人统计,使用6个搜索引擎所得到的结果是使用单个网站搜索所得结果的3.5倍,对Web的覆盖可达到60%。因此,那些作调研的人为尽量多地收集资料,往往需要连续查询几个SE,以得到相互补充的查询结果,于是出现一种被称为“All-in-One Search Page”或“Meta Engine”的网页或网站,它能让用户一次提问就可以遍历主要的SE,得到最全面的结果,也就是说他们是引擎的引擎。例如通过IBM的InfoMarket可以访问到Yahoo、OpenText、Magellan三个SE,而MetaCrawler帮助用户在OpenText、Lycos、WebCrewler、InfoSeek、Exite、AltaVista、Yahoo和Galaxy八个SE中查找。还有很多这样的个人主页,因为这种主页做起来比较容易。这种网站目前名气不大,但很实用,应该有较好的发展前景。

出路: 面向用户 确定市场

对于网上观光者,他们一开始上网时没有明确的信息寻求目标,只是想在网上获得令他惊喜的信息,或者虽有明确的目标,但只随便找一两个相关站点就可以了,因此他们往往会将Yahoo这样的SE作为门户网站,沿着感兴趣的目录去寻找需要的网页。

正因如此,可以说Yahoo吸引人的不是它所努力要成为的互联网网页大全,其实他的这种手工分类方法永远也成不了网页大全。它吸引的只是这种观光者。这些观光者看中的是分类目录利于导航和快速准确定位的功能。因此,那些Yahoo效仿者不妨吸取Yahoo精髓,不求全,但求精,不是什么网页都收列,而是把那些最有价值的网页推荐给用户。例如办个互联网杂志,在各个栏目中向读者介绍好网站,或者搞个互联网世界纪录大全,或者对网页信息进行深度加工,把SE办成一种艺术品,一定能吸引许多用户。

另一种办法是进行市场细分,要全面超过Yahoo很困难,那就在某一个细分市场上经营,在某一领域力争做得最好。例如,按行业进行市场细分,选择某一行业,专门收集这个行业的网页信息,进行整理分类,这样就建成这个行业最权威、别具一格的分类目录。

 突破Yahoo——未来搜索引擎的目标市场初探

当然,选定合适的目标市场,不一定就稳操胜券,还要求经营者从目标市场的特点出发,采取正确的营销组合策略。但一个成功的企业必然是从经营好某个领域开始的。当前,两大类SE正走向融合,相互借鉴,弥补不足,以满足更多人的需要。可以相信,未来的SE会有更全面的功能,满足更大的市场需求,但这绝不是一日之间就能成就的。

  

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