爱华网合强软件的OA之道
—“中国十大IT优秀管理女性”何洁冰访谈录
日前，在北京华彬国际大厦会议厅，来自海内外知名IT企业的300多位女性精英济济一堂，参加首届IT女性年会暨优秀IT女性评选揭晓仪式。全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲发来贺词，对会议的召开表示祝贺，请主办者转达她对信息产业界广大女性的亲切慰问，并预祝大会圆满成功。全国妇联副主席、书记处第一书记黄晴宜，国务院信息化工作办公室常务副主任曲维枝，中纪委驻信息产业部纪律检查组组长李雪莹，中国工程院院士、中国互联网协会理事长胡启恒，全国妇联书记处书记洪天慧、甄砚等出席了会议并为获奖的IT优秀女性颁奖。
此次活动得到了全国妇联、国务院信息化工作办公室和信息产业部的指导和支持。被评选的对象来自国内及部分亚太地区IT业界的精英女性。在40万人次的投票中，产生了各类优秀IT女性候选人77人。最终海尔集团总裁杨绵绵、中软公司总裁唐敏、IＢＭ大中华区全球服务部总经理于雪莉、联想集团高级副总裁王晓岩、柯达公司全球副总裁叶莺、合强软件机构总裁何洁冰等十位IT行业杰出女性当选“中国十大IT优秀管理女性”。何洁冰女士是福建本土IT行业惟一获此殊荣的女性，也是当中最年轻的一位,这彰示着福建IT业管理水平获得了外界的认可。为此，记者专门走访了合强软件总裁何洁冰女士，想探究成功背后的故事。
何洁冰女士所率领的合强软件机构是一家专业从事办公自动化（OA）软件研发和推广服务的民营高科技企业。成立5年来，合强软件在何洁冰的带领下，通过“通用产品，个性应用，快速部署，专业服务”的先进模式赢得了包括上海江南造船厂、厦门商业银行、厦门市委等在内的全国2000多家各行业应用单位，20多万的国内最大规模的终端用户群的认可，企业始终以年均超过100%的速率增长。合强软件改变了国内OA市场的格局，成为国内OA行业的领军企业。这一切均得益于何洁冰女士坚持的“业精于专”和“做商品化OA”的战略目标管理，凭借着她这两个理念，合强心无旁骛地在OA行业耕耘了了5年，推出了OA系列产品，其中，第三代产品“合强智能办公系统”可实现内部通讯自动化、信息发布自动化、工作流转自动化以及文件和知识管理自动化四个自动化等强大的功能，连续获得了2002、2003年度中国优秀推荐软件称号,上海市优秀软件产品以及《中国计算机报》编辑选择奖，这在OA业内是绝无仅有的一家，获得业界的一致推崇，博得“办公自动化”专家的美誉，目前，她的这一理念已成为业界标准之一。而 “商品化OA”则将之前需要一年，花费百万乃至数百万的OA建设演变为通用性强、易用性好、实施迅速、成本低廉的OA产品实施模式，使许多单位都可以借此轻松地实现信息流的高效、自动流转。这一举措使得OA市场迅速扩容，合强得以迅速增长的同时，也产生了巨大的社会效益。群雄时代，合则强盛
何洁冰1992年秋厦大会计系毕业后，分配在厦门市旅游局担任财务工作，工作轻松又惬意。1996年，她毅然放弃舒适的事业机关工作，自己创业，和用友集团合资组建了厦门用友财务软件有限公司，出任总经理。1999年的时候，正当公司的业务稳定发展之时，她却敏锐地洞察到，财务软件的市场正在趋于饱和，现代化程度比较高的企业都提出了办公管理自动化的要求。财务软件不能满足这些企业的进一步发展需要，他们更注重企业信息流的管理，企业电子信息化的管理，而办公自动化是其中很重要的一个部分。再三思索之下，何洁冰决定闯进办公自动化领域。当时上一个办公自动化项目，往往要消耗一年多的时间和几十万、上百万的资金，而且还不一定好用。这时她就产生了一种想法，就是把办公自动化（OA）软件也变成一个商品化的、简单、易用、易实施且费用不高的通用性的系统。于是，创办了今天的合强软件，并把全部的精力转移到开发和推广合强办公自动化软件上。合强成立之初，何洁冰就为其制定了成为国内最优秀的OA供应商的目标，2000年，合强已经推出了第一代产品，也做了几个单子，企业处于平稳的发展阶段。但何洁冰认为，要成为一流的企业，就必须吸收一流的人才，同更优秀的对手同台竞技以提高自我。于是她又一个人开着车到上海创办了上海和强软件公司。亲友和同事都觉得她当时在那样情况下只身闯上海很不可思议，然而结果却异乎寻常地好。
刚到上海，何洁冰招聘到了一批很优秀的人才，她认为是这批人才奠定了合强在上海成功的基础。何总对记者娓娓道来一件往事：刚到上海时，上市公司上海建工集团想上马办公自动化，东大阿尔派，长城软件、浪潮国强三家大型软件公司参加竞标。按公司内部规定至少要有四家以上单位参加投标，刚好缺一个名额，正好合强找上门来，他们就说，那就给你们一个机会，也来介绍一下你们的产品吧，可是你们要有心理准备，因为我们首选大型公司的软件！因为对产品有信心，面对强手，我们也毫不畏惧。为了把这个标拿下来，我们针对建工集团公司的需求，做了大量的工作，充分的准备。最后去讲标的时候，其他几家大公司各只派去一个人，拿着一台笔记本电脑，把产品讲解一下了事，我们去了两个人，带了好几台笔记本电脑，把笔记本电脑连成一个网络，还带了扫描仪、手写板，演示得非常详细，包括一个文件怎么扫描进去，怎样从一台终端传到另一终端，怎样用手写板处理文件。结果非常富有戏剧性，建工集团完全被我们的态度所感动，最终选择了我们。建工集团的领导说：“是你们细致、合作的精神感动了我们。”从此，敬业、细致、合作就成为合强的企业精神，这是导致合强成功的动因。今天合强在上海积累了包括江南造船厂、各区质监局等很多用户，而这种精神也已逐步溶入合强，成为企业文化的一部分。
其实一个很好的团队，就像一个大家庭，问题可以一起分担，发展目标得到认同，慢慢的就形成了合力创业的工作环境。何洁冰解释说，“合强”的意思就是在群雄并起的时代，只有合作才能强盛。合作包括这几方面：其一是与用户的合作。我们有好的产品、用户有应用的需要，我们就帮助用户将办公自动化系统建立起来，提高他们工作效率；其二是与代理商的合作。我们合强软件产品目前在全国有2000多家的用户单位、20多万国内规模最大的终端用户群，基本上都是由我们的代理商提供服务的，因此我们与代理商之间的关系是合作共赢、共同发展；其三是我们公司内部的合作。这既包括与股东之间的合作，也包括与公司全体员工的合作。只有每个环节都做得好，实现用户、代理商、股东、员工、社会多方共赢，公司才能有很好的发展。何洁冰欣慰地对记者说，99年开始做合强软件的时候，公司只有3个人，现在公司员工已经有一百多人，营业额的增幅每年都保持在百分之百以上。
用户所需，创造之源
关于怎么会想到去做“通用OA”的问题，何洁冰告诉记者，我国OA软件经过近十年的发展，不少单位建立了各种各样的办公系统，但从应用现状来看存在着许多不如人意的地方。以“项目”的形式为用户开发的OA系统，成本高、周期长、功能固定、管理难度大，无法满足用户快速应用与日益发展的需要。随后市场上出现了不少“半产品化”OA，这些OA具有一定的可定制功能，但由于可定制功能较弱，面对随时变化的用户的OA应用要求，一般都要进行较大的二次开发，二次开发耗时耗力，还常带来系统的漏洞和不稳定，维护和升级更是困难重重。
面对OA应用的困难，合强经过充分的市场调研、走访了大量的用户之后，提出了 “通用产品、个性应用”解决思路，将用户应用中个性和变化的因素变成软件中的可定制元素，通过提供大量的可定制元素来满足各类用户核心的办公自动化需求，使OA软件商品化。
何总认为软件是用户创造的，一个软件公司只有不停地吸收不同客户的需求，才会走向成熟。五年里，她和伙伴们先后开发了三代产品。目前合强开发的办公自动化软件为用户打破了时间和空间的限制，实现了4大功能：1、内部通讯平台——提供电子邮件、在线短信、手机短信等内部通讯手段，方便单位内部人员间的通信；2、内部信息发布平台——提供电子公告、电子论坛和电子刊物等信息发布形式；3、工作流转自动化——包括请示、报告、审批、收发文及其流转的实时监控与跟踪；4、文件和知识管理的自动化——用电子文件库代替物理文件柜，用权限设置代替钥匙，使文件和知识实现有效的管理与共享利用，在日益激烈的市场竞争中可以随时管理、提高效率，有利监督。
OA距离中小企业是近还是远？何洁冰指出，随着IT技术的进步，越来越多的人了解办公自动化。OA系统离中小企业已经很近，几乎所有的企业都可以实现。我举一个例子，比如厦门投资担保公司，规模并不大，只有二十几个人，但他们也在用我们的系统。实际上，不但企业单位，行政、事业单位也都可以搞办公自动化，如厦门市政府、总工会、象屿管委会等也都在用我们的系统，OA市场的前景无限广阔。
OA之道，精彩演绎从一开始，合强一方面在研发上不断投入，以求完善产品，另一方面确立了以“通用产品，个性应用，快速部署，专业服务”为核心理念的“OA之道”，不遗余力地在广大用户中普及这种理念，极大地节约了用户实施OA的时间和成本。
其中尤其值得一提的是合强为江南造船厂实施的办公自动系统的经理，它将合强软件的“OA之道”演绎得淋漓尽致。
2003年的春天，一个注定成为中国以及世界永远不会忘记的春天。SARS的肆虐使得中国人民比任何时候都团结，共度难关。而这个春天，对于百年工业老厂——江南造船厂和合强软件则更多了一重意义。因为合强为江南造船厂实施的办公自动系统正是在这样一个特殊时期紧锣密鼓地进行着。
当时，突如其来的SARS一下子就打乱了双方已定的工作。由于要在江南厂现有的电脑上安装测试，许多工作无法在工作时间进行。于是合强工程师和江南厂工程师就利用其他人下班的时候抓紧时间实施。在特殊时期下的合作，反而比任何时候都更为紧密。实施过程中，双方共同组织多次的培训及工作协调会，进行充分的沟通，不断完善、优化系统。就是在这样的风雨中，凭着合强和江南厂的合作精神和敬业风格，拥有数万名员工的江南造船厂OA建设从调研到实施再到培训，在既定的35天内完成，中小型的用户更是10天就可以进入OA应用的新境界。合强软件还将江南厂以及其他用户的实施经验和心得总结，在全国范围内开展“完美演绎OA之道——应用成果展”，让用户分享成功的应用经验，少走弯路。7月8日，厦门站展会也将隆重举行。
发展到今天，在办公化自动领域里，合强是全国用户最多的。他们已拥有2千多个用户，最北边到漠河，最西边到新疆伊犁，最南边到海口。除了西藏和青海，用户遍布了其他的28省，行业覆盖率到百分百。但是何洁冰不满足于阶段性的成功，在即将结束采访的时候，她豪情满怀地对记者表示：合强要做办公自动化专家，积极推动中国管理现在化的应用进程，努力争取成为中国最好的OA软件产品应用商！
