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目前在我国的中小IT企业普遍存在着对品牌建设的误解。相当多的中小型IT企业认为搞品牌建设费力费钱，这是大型企业才搞得起的市场活动，中小企业没有实力和必要进行品牌建设，我只要销售力量强、关系广，就能占领市场。还有的中小型IT企业认为品牌建设是其它行业的事，像快速消费品行业等，而IT行业很大一部分客户是公司或企业，只要销售就够了，即使客户是消费者个人，品牌也没有多大影响力。各种误解不一而足，这里不再一一列举。这样造成了企业对市场的忽视，不设市场部或只做做简单的文档工作的企业比比皆是。这种现象与营销发展的大趋势的要求相背离，对中小IT企业的发展是极其不利的。本文希望通过几种品牌建设方法的探讨，唤醒中小型IT企业的品牌意识，用经济的办法建设有影响力的品牌。
品牌建设的方法多种多样，IT行业的品牌建设既可以借鉴其他行业的品牌建设经验，也有自身特色。下面介绍几种经济可行的方法：
1． 跟随战术
跟随战术指监视行业领先者的活动，在品牌活动中采用模仿的战术。这里需要强调的是，跟随不是简单的模仿，跟随的精髓在于“存同求异”。众所周知，行业领先者一般实力雄厚，简单地模仿其市场活动，在实力上中小型IT企业无法做到，因此模仿要“神似”。举个具体例子来说，同样参加展览会，领先者以其恢宏气势的展台赢得观众，但观众可能并不能得到或记住什么；而展台一般的中小型IT企业，最应该注重的是找到公司或产品的诉求点，“我可以做到……，我还可以做到……”等等，把这个诉求点与观众的心理需求联系起来，达到双方进行心理和行动沟通的效果。
再如，领先者铺天盖地的广告攻势确实能够覆盖其所有的潜在客户的地域或领域，在这种情况下中小型企业似乎无法跟随。但我们仔细分析一下，根据80/20原则，领先者为了能够覆盖全部的潜在客户，实际上是用了80%的资源去达到覆盖剩余20%的潜在客户的目的。中小型IT企业根据自身实力，可以抓住主要客户，暂时放弃剩余客户的办法，只用相当于领先者20%的资源争取主要的80%的客户。
相信大多数的市场活动都可以如法炮制，这里不再列举。但要提醒实践者注意的是：跟随时机的选择相当关键，需要仔细考虑。
2． 服务战术
这个战术听起来是老生常谈，似乎缺乏新意，但实际上是最容易被忽视却又颇具影响力的方法。这里的服务战术是指通过全公司员工的服务努力，为客户创造舒适的商务环境，达到客户的心理满足。而不是指象IBM的服务事业部那样把服务作为盈利模式。这里可以借鉴其它行业的成功经验，比如海尔的服务。
IT企业的服务有其自身的特点，比如技术含量比较高，相对比较复杂，客户的应用水平参差不齐等，这就要求比其它行业更大的耐心和细致。因此需要在企业中推行“全员营销”、“整合营销”的服务理念。不管是在售前、售中，还是在售后，公司的每一个环节都要对客户保持同样的良好服务形象。虽然公司可能在员工培训方面指出增加了，但员工素质的提高无形中大大提高了公司的品牌形象。另一方面，IT技术更新很快，良好的服务能够留住老客户，做成新生意。据研究，开发新客户的成本是留住老客户成本的数倍。
具体到服务的实施，中小型IT企业可以采用多种技术手段，比如热线、网络等，但关键的是服务的质量，这才是服务战术的核心。
3． 专业形象战术专业形象战术是指中小型IT企业在选准自身定位以后，通过专业的媒体传播，以潜移默化的方式塑造企业在该领域的专业形象。IT企业的特点是专业性、技术性较强，客户在选择产品或服务时，往往更倾向于技术实力较强的IT企业。因此，中小型IT企业可以通过频繁在专业媒体上曝光的办法，树立自身的专业形象。当然，由于中小型IT企业资金有限，不可能大量采用媒体广告的形式。
为了达到树立专业形象的目的，企业必须从全公司整合营销入手，全方位参与专业形象的塑造。比如，企业鼓励技术人员在专业媒体上撰写文章、发表观点，鼓励市场人员在媒体上发表市场分析等文章，通过正面介绍技术或市场，侧面提及公司和产品的办法，给读者留下该公司的良好的专业形象。或者与媒体建立良好的关系，通过媒体新闻、访谈等软广告的方式强调公司在业内的地位。
另外，在互联网迅速普及、影响力日渐增强的今天，公司的网上对外窗口——公司网站的作用也日益明显。专业、新鲜、内容充实的网站会给客户留下深刻的印象，中小型IT企业也应该利用网站的影响，开辟网上技术论坛、技术教室等，聚集人气，开辟公司专业形象塑造的新渠道。
专业形象塑造的具体办法很多，大家尽可发挥聪明才智。但中小型IT企业在实施这一战术的过程中需要注意的是：找准自身的定位，强调专业，切忌大而全。
4． 塑造名人战术
名人历来是媒体和大众关注的焦点。中小型IT企业也可以利用名人的正面影响力提高自身的知名度和美誉度。这里讲到的塑造名人，不是指媒体的大肆炒作，而是以务实的态度挖掘企业内部的名人资源，塑造专业形象的企业代言人。塑造名人，既可以塑造个别典型人物，也可以塑造集体名人。
国外的许多IT企业在成长过程中就采用了这一战术。比如，微软的比尔盖茨，苹果电脑的乔布斯。我国的中小型IT企业虽然目前缺乏能有如此巨大影响的人物，但从塑造某一方面技术专家来看，应该还是大有可为的。由于中国人谦逊的个性，可能不太愿意太突出，这就需要说服当事人，塑造名人是企业品牌建设的需要。在塑造和为此名人的过程中，需要企业和个人积极主动地在适当的媒体和场合出现，以保持或增强名人效应。
如果中小型IT企业希望突出整个公司的形象，也可以塑造集体名人。集体名人可以是公司的技术精英团队或市场精英团队。但需要注意的是要保持集体名人的稳定性，防止由于集体名人的流动给公司带来负面影响。
在实施塑造名人战术时需要注意：选择的对象能够经受时间的考验，切忌虚假包装，否则只是昙花一现或是自食其果，反而自损形象。
以上介绍的几种方法实践性较强，实际应用中往往相互交叉、相互渗透，综合使用多种战术组合。当然，品牌建设的方法远远不止这些，希望大家与我共同探讨，建设中国的IT企业品牌。
