爱华网IBM个人系统集团总经理史蒂芬-沃德已经被任命为联想未来的首席执行官，新角色将使沃德进入一个精英俱乐部，成为PC产业的CEO，和惠普的菲奥丽娜、戴尔的罗林斯并驾齐驱。但是这一工作要比以前难得多，由于增长速度放慢竞争加剧，沃德需要率领公司躲开一些暗礁。他将面临三大任务。他要让很多人高兴，其中包括19000多名员工和大量IBM客户。他还还要组织联想的全球业务，既利用IBM品牌也利用联想品牌，以及制造、营销等力量。
沃德表示，好消息是自己能得到大量支持。IBM在销售和技术支持方面支持他，联想对亚洲的关注意味着双方在欧美不用解决多少重叠问题，因此，沃德认为联想将保留所有员工和工厂，以便和戴尔、惠普竞争。
让客户满意则比较困难。分析师们已经开始预测客户背叛问题。Forrester周四发布报告指出，IBM与联想的并购将使美国有1400万台PC等待争夺，我的表示自己已经为此做好了准备，在IBM销售人员的帮助下，新联想将努力减轻客户的担忧。沃德周四上午接受了专访，他谈了新联想的初步目标，以及公司在美国、中国PC市场的地位。
问：你能描绘一下联想对IBM个人系统集团的目标吗？
沃德：坦率地讲，我们所做的就是将PC业务卖给了联想。联想有PC业务，也有手机等业务，整个联想公司和IBM的PC业务将成为一家新公司，我们称为“新联想”，名称仍将是联想，总部将设在纽约，在罗利（Raleigh）和北京的都不是总部。高级管理层都将在纽约，包括我和杨元庆，我们的主要业务在罗利和北京。
新公司将公司化，很可能在荷兰或纽约，我希望你能将它看作一家国际性公司，一家上市公司。就像现在这样。
问：所以这将是另一个国际品牌，就像以前的IBM和现在的戴尔、惠普。
沃德：对，非常非常国际化。有意思的是，我们在中国的总市场份额要超过任何一家企业在美国市场的份额，人们说：“有人在美国地位强大，你们无法击败”，但是美国市场增长不快，严重饱和。而我们所在的中国市场没有饱和，正疯狂增长，我们有巨大的市场份额。
问：合并将如何影响员工和客户？
沃德：先说说客户。联想在亚洲极为强大，尤其是中国、零售（他们有4000家商店）和小企业领域。他们在消费者和小企业领域极为强大，我们在这些领域一点都不强大，他们在中国以外销量很少，因此，在中国以外没有冲突。
在员工方面，除了制造业务的员工以外，我们在中国有200名员工，联想在中国以外基本没有员工。在美国的合并计划很简单，所有在美国的联想人员都是以前的IBM人员，在日本的合并计划也很简单，IBM的雇员成为了联想的雇员，完全不用整合。
问：你将如何处理两家公司的制造业务？
沃德：我们有制造业务，就是我们的国际信息产品公司（IIPC），联想也有自己的制造业务，联想的生产能力为500万台，我们的生产能力超过了1000万台。
我们的竞争对手对并购将制造很多恐惧、不确定性以及怀疑，这是因为他们不生产。他们有小型的组装厂，我们的竞争对手没人生产笔记本电脑，都是采用ODM，他们在全球的组装工厂也很少。
因此，将IIPC想象为新联想的一个供应商，联想的制造业务是另一个供应商，一些ODM也能成为供应商，因此，整合是相当简单的。
整合中的难点是如何整合采购，这也是一个巨大的机会。现在我们统一了对英特尔、微软的谈判，我已经和英特尔总裁欧德尼谈过，也和微软谈过，还将和所有主要供应商谈，我们都对此很兴奋，他们认为这是一个巨大的机会，能带来很大的增长。
问：联想和Sanmina-SCI的关系如何？谁会生产IBM的台式机？
沃德：我们和Sanmina-SCI的合作很好。
问：新联想最初将如何定位其两大品牌联想和IBM？
沃德：我们唯一产生品牌冲突的地方是中国，联想不在美国等市场销售，因此我们将继续销售IBM，我们将继续销售ThinkPad，毫无改变。IBM和ThinkPad将定位于高端企业市场，联想将定位于中小企业。我们在企业市场有一定重叠，这是我们必须解决的，我们将在结束并购前解决这一问题。
解决这一问题很重要，我们获得了这个极好的市场地位，我们不想失去它。我们在中国笔记本电脑市场排名第一，我们的定位是企业，他们的市场是企业、中小企业和个人市场。现在购买ThinkPad的客户将继续购买，下一阶段我们将说：“联想的产品很出色，我们如何将那些产品推向世界？我们的团队已经在进行评估了。”毫无疑问，联想未来将成为重要的PC品牌。
问：你会用联想品牌产品追求美国消费市场吗？
沃德：我们在美国消费市场已经很强大，我们在高端笔记本电脑市场的零售很出色，这通过CDW、PC Connection等企业和IBM.com网站销售，我认为联想产品进入个人市场有很好的机会。
人们一说“消费者”就会想到“零售”，我拿不准零售现在是否是正确的方法。消费者、个人、学生，他们都是非常重要的市场，我们将与渠道合作，找到未来的消费者战略，找到零售的地位。
问：联想能利用新的规模降低PC价格吗？
沃德：我们有着整个行业最具创新性的PC，也许我有些自夸，但是这是分析师、媒体、客户告诉我们的，因此我们建立了很好的价值，很好的价格。我们在市场增长方面做得很出色。我们在PC方面的目标是提高劳动生产率，而不是商品化。因此，我们不断为客户提供从价值角度看最好的价格，当我们推出S50时，人们议论它的价格；当我们推出X40时，人们议论机器的价值。我们将继续关注向客户提供最好的价格，但是我们不会追求商品市场。
问：我们会看到类似联想的400美元PC吗？
沃德：不会，我们不会进入商品化PC市场。
问：另一个大问题是竞争，尤其是来自戴尔和惠普的竞争，他们将利用这一并购给IBM客户带来的不确定性，你们现在如何解决这一问题？
沃德：我们有IBM的销售人员，IBM在与客户联系方面很出色，这当然将是新联想的一部分。我已经得到了一些问题的反馈，这来自销售人员就此和客户的会谈。例如，客户理解我们的战略吗？客户是否受到了其他PC公司的骚扰？其他PC公司传播了什么样的恐惧、不确定和怀疑？客户是否真的很担心，需要我们给予适当的答复？
我昨天中午察看了第一批200份反馈，晚上又查看了一批反馈。我们在各地区还建立了专门的机构，回答销售人员不知道如何向客户解释的问题。
