爱华网12月13日，记者从联想内部人士获悉，刚刚完成并购的新联想全球PC售后服务分工日渐明晰：海外市场的售后服务将全部外包给IBM全球服务集团(IGS)，而国内的售后工作则由原联想和“IBM蓝色快车”共同负责。
与此同时，双方签订的所有合同、共获订单将一如既往得到高质量的执行。
根据新联想董事长杨元庆在签约仪式上的发言，”第一个阶段，双方可能还是各自卖各自的产品”，近期相当长的一段时间内，联想和IBM双方的产品和客户服务人员不会改变，IBM产品的售后服务仍由“IBM蓝色快车”负责，原联想产品的售后服务也不改变。
据香港媒体报道，联想集团(0992-HK)与IBM就收购后的服务安排签订协议，联想预计在明年第二季度开始分三年支付给IBM相应费用。协议具体内容为，联想将在2005年第二季度开始的三年每年分别支付2.85亿美元、2.23亿美元及1.97亿美元给IBM，作为对方提供的服务费用，折合总共55亿港元。
同时，该媒体还披露，上述协议与12.5亿美元收购IBM全球PC业务的交易尚待股东大会批准。
另据获悉，IBM负责海外市场服务工作，一方面是由于IBM具有丰富的海外服务经验，二方面也是与其向“软件与服务型公司”的战略大转移相吻合，而新联想对此也并无异议，此前杨元庆也曾强调，“IBM现在的渠道对于联想是非常珍贵的，它们对于联想开发高端用户有很大价值。”
据透露，到2005年1月时，新联想产品的国内市场可能会有所改变，届时，国内市场售后服务的细节谈判，也将在IBM、联想、蓝色快车三方展开。但新联想将如何接手，目前还没有确切消息。
可以肯定的是，18个月之内，相关售后工作仍是由蓝色快车负责。按照联想内部公布的时间表，联想将会在近期内向IBM PC用户发出公开信，公开表示在18月的过渡期内售后工作仍是由蓝色快车负责，不会有任何变化。
其中未来最有可能出现的情况是：当市场和销售整合到一定阶段时，原联想和IBM可以相互卖对方的产品。到那时，新联想才真正的实现其市场和服务的国际化。
