爱华网系列专题：3G营销观察
“在未来，没有人买PC是为了计算。他们是用来通信。” 英特尔执行副总裁、英特尔通信事业部总经理马宏升(Sean Maloney)在接受本报专访时说道。 如果586处理器可以助产互联网，那么拥有比当年586更强大处理能力的手机会带来什么样的变革？当高速的无线通信信号无处不在时，我们的未来会是什么样子？马宏升如此想象。
当年，专做PC微处理器(CPU)的英特尔，通过将标准化和模块化引入PC业，既导致了今天廉价的、普通人都买得起的PC的出现，同时也导致了PC业变成了一个血拼低价之所。现在，英特尔矢志拓展通信市场，昔日的场景会重现吗？
所有的错误，对大公司而言，都是大错误。但贝瑞特在退休日之前两个月向6000名公司员工屈膝承认错误的举动，比错误本身更显著。 贝瑞特的举动却不令马宏升震惊。“如果我们失去了信心， 这才让我震惊。” 马宏升说，大部分新公司、大部分新技术都注定是要失败的，关键是要从中获取经验和教训。 但就在今年3月份，《商业周刊》还浓墨重彩地刻画了这家公司对数字家庭、通信等领域的勃勃雄心。而今，尚未盈利的英特尔通信业务无疑压力巨大。 贝瑞特的认错也给了马宏升更大压力。贝瑞特承诺，明年英特尔通信事业部就能实现盈利。马宏升必须证明这一点。 对英特尔通信事业部来说，挑战是巨大的。在用于数码相机和手机的闪存(flash memory)市场上，英特尔试图撼动三星 class=akey target=_blank>三星第一的位置；在手机微处理器市场上，英特尔成功拿下了摩托罗拉、诺基亚 class=akey target=_blank>诺基亚等一线手机厂商，其Bulverde芯片的性能也已经强大，却没能在通讯模块上取胜德州仪器；在电信设备上，英特尔赢得了几乎所有大电信设备商的支持，但获得运营商的肯定尚需时日。 但英特尔似乎别无选择。“PC必须提供通信，我们所做的一切事情都与通信紧密相连。”马宏升说。 “谦恭地”进入电信市场 经济观察报：你从什么时候开始意识到通信的重要性？ 马宏升：1982年。当时我对互联网发生了兴趣。现在你看看，每台电脑都有了互联网接口，甚至有了Wi-Fi。 经济观察报：但是到了无线技术才显露出了英特尔对通信业的野心。 马宏升：是的。我们过去太沉迷于微处理器了，直到1999、2000年，才意识到通信业的重要性。 经济观察报：你怎么评估英特尔进入电信业的举措？ 马宏升：三四年前，我们没有领先地位。现在，在三四个领域，我想我们有了领先地位。英特尔不仅仅因为微处理器而闻名。现在人们对我们公司的看法也在开始变化。 经济观察报：这些看法的变化大吗？ 马宏升：正在开始发生吧。五年之后，手机会像现在的PC那样普及。手机中的处理器会和十年前的PC一样强大。1995年的PC催生了互联网，而手机就有同样的处理能力。这相当难以置信。五年内，整个产业会制造出5亿台这样的手机。 经济观察报：那英特尔的市场营销策略会不会发生变化？这样的手机也会在外壳上标示“Intel Inside”吗？ 马宏升：英特尔要在这里也采用相同策略的话会被认为是太自负了。我们现在是带着恭谦的态度进入这个市场的。 在自负和自信之间的平衡很不好把握。如果我们说，我们的东西不错，手机厂商都巴不得英特尔成功，这是疯话。我们和手机厂商之间有非常好的关系。如果你每年制造1.5亿台这样的手机，如果你的供货商有足够的财力去做这样的事情，这真的很重要。对此我很自信。 我们需要时间。竞争对手总是会说英特尔是无法在这里立足的。今后五年内，会证明他们的观点是错误的。 经济观察报：那英特尔在通信业寻找合作伙伴会不会很难？英特尔向来惯于推行产品的模块化和标准化，英特尔是否也要推进通信业的标准化？
马宏升：只有当我们的客户需要时，我们才会这样做。 我给你举个例子。我们在1989年才意识到，大多数制造商需要依靠英特尔来进行研发。英特尔开发了USB并极力推广这个技术。我们曾经放弃了三次，一度认为这个技术不会成功。但最终，USB技术还是成功了。 英特尔一直在为整个行业进行研发。但是在手机方面就不会是这样了。你不能总是重复历史。 经济观察报：但是英特尔在其推广的每项技术上，都力图实现标准化。从Wi-Fi，到WiMAX，英特尔都在不遗余力地推进这些技术的标准化工作。那么通信制造业的利润会像PC业那样越变越少吗？ 马宏升：至于PC业，你可以说这里没什么利润了。但是PC的标准化，使得PC变成了上百种标准部件的组合，PC的价格也就降了下来。所以，这有好也有坏。利润是创新的结果，但我并没有看到创新的步伐有所减缓。我认为，人们过早宣布了PC的死讯。 3G和WiMAX将会并存 经济观察报：5年前，英特尔开始考虑无线通信技术。英特尔是先看到了Wi-Fi技术，接着看到了无线通信的前景呢？还是反过来？ 马宏升：当时我们发现了两个技术：Wi-Fi和Home RF。当时在英特尔内部发生了争论，有人说Wi-Fi好，有人说Home RF会更低廉。最终，我们成立了通信事业部，选择了Wi-Fi。 在Wi-Fi的研发上我们晚了，但是它的下一个版本是WiMAX，在WiMAX上我们并不晚。三年之后，WiMAX的芯片将集成了Wi-Fi的功能。 因此，在未来，如果附近有Wi-Fi信号，你就用Wi-Fi联网。如果你收到了WiMAX信号，你就用WiMAX联网。如果中国决定部署WiMAX技术，那么你就能在任何地方使用它了。 经济观察报：但是很多人都认为英特尔跟大连和成都两个城市签署的WiMAX部署意向是给投资者看的。因为这个尚未成熟的技术还没有实现标准化。 马宏升：不是这样的。一个技术什么时候开始试验才好？是从最开始，还是等到别人都出发了？当然是最开始。 经济观察报：半年前，你在访华时对本报说过，WiMAX技术要到2006年才会成熟。届时，3G技术很可能早已统领这个星球了。 马宏升：我本人也不反对3G，我们也支持3G。但是整个星球不可能在两年的时间里被3G覆盖掉。这两个技术是互补的。我们预计会出现同时具有3G和WiMAX芯片的手机。 经济观察报：英特尔主持成立的、给商家部署Wi-Fi热点提供资金支持的Coometa公司为什么会倒闭？ 马宏升：在硅谷，新创公司的成功率是10%。大部分都会倒掉。人们会继续往前走，技术会继续往前走。这事一点也不奇怪。 经济观察报：现在随着Cometa的倒闭，英特尔怎么解决热点缺乏的问题？ 马宏升：这个问题正在得到解决。Cometa的倒闭很令人遗憾，但是现在全球已经有数十万个热点了。我住进这个酒店，一位和善的女士介绍说他们这里的房间有宽带接入。结果，网线不通。我想，这里应该有Wi-Fi信号吧，于是我点开了网络连接。我发现了酒店提供的一个信号，于是“啪”！我连上网了。 我妻子是纽约人。三年前我在一家星巴克认识她时，纽约一个Wi-Fi热点都没有。而到了一年半以前，那里出现了3个热点。去年，增加到了28个。其中的一半都显示是公开使用的。因此，Wi-Fi已经开始成型了。这就是英特尔最擅长的：大规模制造和标准化。 经济观察报：《商业周刊》说：忘掉Intel Inside，现在是英特尔无处不在。你认为WiMAX会让这个新概念植入每个人的脑中吗？ 马宏升：我们相信这其中的逻辑：第一步，电脑；第二步，互联网；第三步，高速互联网；第四步，则是随处都能接入互联网。人们再不需要寻找网线，任何地方你都能高速上网。对我而言，走到第四步是符合逻辑的。全球统一的标准、大规模制造、低成本……3G只是台阶的一级。我们是3G的积极支持者。我们在3G上投入了大量研发力量。3G和WiMAX将会并存。 经济观察报：到现在，英特尔通信事业部还没有实现盈利。贝瑞特曾说明年就能实现盈利。你怎样能让我们相信这一点？ 马宏升：眼见为实。研发是我们面临的挑战。我们说过，这个部门要在2005年实现盈利。你等着看就好了。 回应贝瑞特下跪事件 经济观察报：贝瑞特给英特尔带来了很多新的野心，比如数字家庭，比如移动设备，比如通信，等等。然而一个月前，贝瑞特向英特尔的6000名员工下跪，请求原谅自己的错误决策，并取消了电视产品线。这对在新领域雄心勃勃的英特尔是不是一大打击？ 马宏升：那的确是打击。但是你必须不停地试验新事物。你不能固步自封，你不得不保持探索精神。大公司在新事物上的失败总是更显眼一些。但是大多数新技术都会失败，这就是基础性研发的特点。但是人们仍然得吸取教训、继续前行。Home RF技术，你就可以说它失败了啊。但是我们从它那里获得了很多经验。当我们取消了一个计划时，在某种意义上，这可以称作失败，但只要你能够从中获取经验，这就不是件坏事。 经济观察报：这一次贝瑞特公开承认错误的方式更显眼。 马宏升：五至七年前，英特尔还没有意识到互联网的重要性。过去，我们也有许多产品出现过问题。只是这一次更显著一些。 经济观察报：贝瑞特公开承认错误并下跪，此举动令你震惊吗？ 马宏升：不。这不会让我震惊。如果我们失去了信心，决定放弃，这才会让我震惊。我们犯了错误，决定纠正后重新再来。失败要比成功能给你更多的经验。错误可以变得很有益，能够帮助你纠正方向。
