爱华网导读：《商业周刊》网站日前刊登了分析文章指出，为阻止因自己用户流失而导致的收入下滑局面，时代华纳AOL部门将出台新的市场策略，以鼓励其现有用户能使用它提供的增值服务，进而达到从每位用户的那里获得更多收入的目标？问题是AOL的这种市场策略能否取得其预期效果呢？
据悉为加强其增值服务效率，AOL将与11月15日对外宣布，它已经与爱尔兰的Valista科技公司进行合作，以向其拔号上网用户提供更多的增值服务项目。其实早在两年前，AOL就已经在力推增值服务方面下了很大功夫。尽管如此，AOL的这些措施还是无法阻止其拔号上网用户日渐流失的趋势。
到目前为止，AOL的拔号上网用户为2270万户左右，其中只有320万必使用了AOL提供的增值服务。这些服务的内容有五、六项之多，其收费价格也有所差异。如密码保护的月费用为1.95美元；在线音乐服务的月收费为8.95美元。
但从那时以来，AOL在其增值服务并没有再推出新项目。正因为如此，AOL增值服务所带来的销售收入少得可怜。Calyon证券公司的报告指出，预计2004年AOL的销售收入有望达到88亿美元，但其增值服务收入所占的比率几乎可以忽略不计。
如今有了Valista的援手，AOL可以加大其推出增值服务新项目的步伐。这些新项目计划于今年年底推出，其内容包括互联网电话、用户文件备份援助以及提供更多数字娱乐下载内容等等。AOL增值服务业务高级副总裁内德-布罗迪(Ned Brody)对此表示：“如果我们能大幅度提高自己增值服务的项目，显然这些业务将有着很好的市场前景。”
Valista是爱尔兰的一家软件供应商。利用该公司的软件，移动通信运营商可以向其用户提供手机铃声及其它相关增值服务。目前日本的NTT DoCoMo及英国的沃达丰两家运营商已经采用了Valista的这种软件。除此之外，互联网服务提供商(ISP)也采用Valista的软件来销售各自的增值服务，如T-Online、Wanadoo及Tiscali等公司就是如此。
具体到与AOL的合作上，使用Valista的软件，将可以加快AOL客户服务系统与第三方产品销售商之间的整合速度。在此之前，AOL在推出新的增值服务项目之前，其前期准备工作通常要花上一年的时间。使用了Valista软件后，AOL的这种准备时间将大为缩短。
为体现AOL对其增值服务新项目的重视程度，该公司11月8日对外宣布，它已经出台了对其增值服务业务部门进行重组的计划。随着该项重组计划的进行，AOL今后将致力于发展更多的增值服务新用户，并计划向非AOL注册用户开放其AOL.com网站。向非AOL用户开放AOL.com 网站的好处是：AOL可以借此获得更多的网络广告收入，并在一定程度上缓解其所面临的用户流失难题。除此之外，AOL还考虑将在今后向非AOL用户销售其新推出的增值服务。
两年前，AOL的用户总量曾最高达到了2670万户，目前已经下降到了2270万户，流失率为15%。与此相对应，AOL的销售收入增长率也在下降。在今年第三季度中，AOL的营收增长率只有1%，为21亿美元。
毫无疑问，AOL出台增值服务新策略的目的是，它要向投资者及其母公司时代华纳表明，AOL可以迅速完成其市场策略的转变，并找到增加收入的新方法。那么AOL的上述目标能否实现，就要看AOL用户及非AOL用户是否会买该公司的账了
