爱华网武汉电信工程局信息化的每一个变化之所以引人注目，除去作为电信行业中勇于“吃螃蟹者”吸引到大量眼球之外，还有大环境因素作用——2004年，包括武汉电信工程局在内，全国有不少电信企业签署了近千万元的SAP合同，这些实施都将在2005年进行；对于这些正在信息化道路上跋涉而忐忑不安的电信企业来说，武汉电信工程局的案例无疑能为他们提供宝贵的经验。工程管理部总经理宋晖感受最深的一点是：上系统，了解软件的管理思想太重要了。近两年来，随着企业信息化的高速发展以及业内竞争的加剧，宋晖意识到，“快鱼吃慢鱼”是信息时代企业竞争的一条基本法则。但在2004年之前，武汉电信工程局由于各管理部门使用各自的数据库，从而造成了数据不完整、信息不统一以及客户管理混乱。更严重的是，由于业务流程缺乏标准化，而不能实时掌握工程、采购及资金的动态信息。在这种情况下，武汉电信工程局意识到企业原有管理信息系统相对滞后，已成为发展中的一块“短板”。“以客户为中心并快速适应市场是我们企业管理的目标，同时以物流管理为重点。但要实现这一点，只有在管理上下功夫。”宋晖向《IT时代周刊》表示。管理，更要有思想。“选择基于SAP Business One平台的理由很简单，我们就是看中它的管理思想。这个软件不但达到了我们的要求，还可以实现我们企业营销、财务连结管理的想法。”宋晖坦白说道。博尚科技为武汉电信工程局SAP项目设计的实施周期为3个月。在亲密合作后，武汉电信工程局发现：SAP的确可以真正实现他们一些想法，SBO在整个前端的输入到后端数据的统计分析，要求企业所有员工的责任心都非常强。宋晖说道，“我觉得实施SBO不仅很快实现信息一体化，而且还可以将整个企业信息整合起来。”武汉电信工程局是一个比较重视管理的企业。但日前对信息的及时性要求，对业务的事前、事中控制以及信息的综合利用已经成为当务之急。此外，还严重存在一个问题：如何降低产品的库存积压，减少库存占用资金，提高资金使用效率？如何加强企业费用管理与控制，通过事前费用预算、事中主管控制、事后绩效考核和费用分析的方法控制企业的费用？在来自博尚咨询顾问进行深入的调研后，这些问题一一呈现在武汉电信工程局面前。令人欣慰的是，博尚科技利用SBO解决方案及时把这些疑难问题给完全解决掉。博尚先从武汉电信工程的组织结构方面上进行了宏观调整，将原来的直线职能型改变成矩阵式的组织结构，这样就更有效地管理其业务流程。然后，博尚又很好地利用SBO流程的整合为武汉电信工程局的快捷运营创造了实现的条件。
同时，武汉电信工程局也配合博尚将原有的采购、库存、财务管理等业务流程进行了充分的整合，从而确保了物流、资金流和信息流的统一。博尚科技的咨询顾问陈作勇还给本刊记者举例说，在销售状态分析上，SBO系统能够根据武汉电信工程局的客户、产品、销售员对销售情况进行分析，可实现三维的综合分析。在报表模块中，SBO系统还可以自动产生图形化的分析结果。使报表具有细分、跟踪功能。“更重要的是，实施SBO系统还能够有效控制销售机会。”宋晖如此感慨说，“SAP解决方案能够自动记录从初次客户接触到成功完成销售合同的所有活动。其中包含销售机会特征、来源、总价值、预计签单日期、合作伙伴、竞争对手和主要工作等信息。在产生第一次报价后，可自动链接到销售的跟踪与分析功能。”经过近四个月的紧张实施，2004年10月，武汉电信工程局SBO信息系统正式上线了。在紧张忙碌的工作中，武汉电信工程局的管理者正体验着SAP带来的管理升华，而企业的节奏加快和有条不紊相得益彰。当问到实施SAP的最深体会时，宋晖表示：“主要取决于企业对于管理的理解。通过SBO的实施，加上我们对于异地使用还架设了VPN，现在几乎能够每天都获得全局的工程管理信息，并能使用系统对信息进行各种分析。更重要的是，通过SAP的实施，不仅加强了所有员工的责任心，同时还大大提高了我们公司整体管理水平。”
