爱华网Google给业界以神话的同时，也带给我们思考和借鉴 10月20日，Google再度一鸣惊人。由于Google上市后的第一个财报结果超出华尔街此前的预期，从而使公司股票在投资者之间掀起了一阵购买高潮。其股价达到历史新高（187.40美元/股），使公司市值达到508亿美元而超越雅虎（479亿美元），成为全球最具实力的网络公司。出乎意料的是，Google竟然在短短的3天内便创造了这一神话。拖拉了大半年才上市的全球搜索引擎龙头Google究竟怎么做到“放个话就能撼动市场”的？上市第一件事：留住员工Google虽然风光上市，但新的挑战也将接踵而至，尤其是员工一夕致富之后的管理问题。许多科技业的员工，在公司上市后将手中股票脱手大赚一笔。成为“科技新贵”后，他们往往就会跳槽到别的公司，等着下一次的上市，如此循环不已。幸运的是，Google的员工因法规限制，目前无法立即将手中的股票卖出获利，只算是“纸上”的科技新贵，Google还有时间思考如何留住他们。专家的建议是：把起薪提高，视表现发放奖金，并提供特别奖励给完成重要计划的团队，以及让员工可折价购买公司股票。除了Google的员工之外，真正令人瞩目的其实是两位创办人拉里·佩吉（Larry Page）以及塞吉奥·布尔（Sergey Brin），他们目前的身价已超过30亿美元。所谓“男人有钱、有权，就有魅力”。美国People杂志今年6月发表一年一度的“最热门单身汉”排行榜，其中惟一可与“魔戒神射手”奥兰多·布鲁、汤姆·克鲁斯、柯林·法洛等好莱坞帅哥平起平坐的IT人士就是佩吉与布尔。年方30岁出头的佩吉与布尔虽貌不惊人却能入榜。People的评语是：他们坐拥庞大财富（约30亿美元）与聪明的头脑，而且脚踏实地，这是最吸引人的优点。的确，年营收高达10亿美元的Google实在红得发紫。他们不仅在国际知名品牌顾问公司Interbrand的“全球年度最佳品牌”（Global Brand of the Year）中蝉联第1的宝座，还频频在科技界引起震撼。Google的影响已经强到只要放个话，就让竞争对手与相关企业如坐针毡，紧张得连忙回应。撼动市场的启示Google有两个最明显的例子可资其他搜索引擎服务提供商借鉴。2004年4月，Google扬言将推出容量高达1G 的免费电子信箱——Gmail，虽然还只是在试验阶段，却把一堆靠免费电子信箱吸引用户的门户网站吓得大惊失色，深怕Google超大又免费、还具有搜寻邮件功能的Gmail会把原有的会员抢跑。于是，雅虎率先做出反应，宣布把容量只有6MB的信箱加大为100MB；原本最“小气”、仅2MB 的微软电子信箱Hotmail， 也一下子扩容为250MB。当初Google要IPO的消息一直是美国华尔街最热门的话题，投资人引颈企盼Google究竟何时会在纳斯达克上市。然而，消息在业界炒了大半年，虽然老是“只闻楼梯响，不见人下来”，但是媒体从不敢掉以轻心，亦步亦趋地注意Google在美国证券交易委员会（SEC）的一举一动。一家只靠简单网页与强大搜寻功能的科技公司竟横扫千军，Google的例子可以为其他企业带来几个启示：第一：坚持理想，别净想发财事实上，佩吉与布尔当初根本不想开公司。根据新经济杂志Business 2.0报导，当初两人研发出搜寻技术后本想以100万美元卖给雅虎，但雅虎嫌太贵而未成交，二人无奈只好自己出来开公司。不曾料，Google后来飞黄腾达到至此，令雅虎捶胸顿足、后悔不已。
之前，因为佩吉与布尔根本不想上市，Google对可能大发横财的IPO也是拖拖拉拉。根据《纽约时报》报导，Google上市只是为了对员工有个交代，让他们可以卖掉股票，赚一笔钱好去度假。此外，Google也采取IPO之中较少见的“荷兰标”（DutchAuction，又称单一价格标，指依投标价格超过底价的高低顺序依次得标，并一律以最低得标价为发行价格来计算得标价款），以避免被大型投资机构操控影响公司营运。第二：拿出顾客真正想要的产品一般门户网站的首页往往五彩缤纷，除了新闻、搜索、天气预报等内容，还充斥各种横幅广告（banner）、弹出式广告（popup），把网民搞得心烦意乱。Google却反其道而行。它的首页虽然干净简单到近乎单调，强大的搜寻功能依然吸引超人气，也让众多厂商争相在搜寻结果页面右方，刊登简单的文字广告。因为，比起其他不负责猛推的网络广告，Google的搜寻结果页面才是最能打动目标消费者的所在。根据研究机构DoubleClick的数字显示，一般横幅广告的点击率仅为0.44%，而Google搜寻结果页面的文字广告，点击率高达5%。第三：让你的员工快乐虽然没有穿直排轮在办公室滑行工作的夸张作法，但许多网络公司的福利在现在的Google都还看得到。一定有很多人羡慕Google的员工：他们能自己安排上班时间，T恤与牛仔裤是Google内最常见的上班衣着。据称，Google的工程师通常在中午才到办公室，在公司的自助餐厅享用知名厨师所烹调的午餐与晚餐，一直工作到深夜。高层主管也跟员工一样，每天在公司的自助餐厅用餐。此外，办公室里还摆着佩吉与布尔喜欢拨弄的遥控飞碟，以及漂亮的电动车。每星期，Google还会在停车场举办轮式曲棍球比赛。Google的想法是，让你的员工在公司过得快乐，他们才会心甘情愿为你工作，并在愉悦的环境下，拿出最佳工作效率。首富公司的未来考验然而，Google现在虽然风光，但未来却有几道关卡必须面对，这考验Google的智能与应变能力。未来考验之1：一堆人想“轰炸Google”Google成为搜寻引擎龙头，其搜寻结果的第一个页面简直就是电子商务的黄金地段。只要能在Google搜寻结果名列前茅，网络行销就能胜券在握；反之，若列在搜寻结果第3页以后的网站，根本乏人问津。因此，许多商业网站绞尽脑汁、积极地想让自己的网站在搜寻结果中能够名列前茅。Google创办人布尔曾经在一场搜寻引擎研讨会上公开表示，Google的搜寻系统不可能被外人任意操纵，所以并不担心搜寻结果会充斥不相干的内容。而且，Google一旦发现有人耍弄这种手段，该网站就会惨遭从Google搜寻结果除名的命运。然而，攻占Google搜寻页面的行动从未停止，甚至往往演变成一种“轰炸Google”（Google bombing）的竞赛。所以，Google还不能掉以轻心，艰难的苦日子还在后头。未来考验2：在中文网络世界有劲使不上根据中国互联网网络信息中心（CNNIC）的统计，大陆上网用户已达8700万，可上网计算机也有3630万部。研究机构PointTopic的最新数字显示，大陆宽带用户数已经超过1500万户，取代日本，仅次于美国，成为全球第二的网民国家。然而，Google在中国大陆这个新兴网络市场，却有些使不上力。尽管Google在大陆网络用户中很受欢迎，但包括新浪、搜狐、网易，以及提供中文搜寻技术、号称“全球最大中文搜索引擎”的百度，都推出“付费即可将你的网站在搜寻结果页面推前”的服务，让Google在大陆的市场攻坚战打得非常辛苦。此外，在同样是中文网络世界的台湾地区，Google也并不风光。根据ACNielsen/NetWatch调查，Google在台湾最常用的搜寻引擎排名中，仅有14.8%的网友使用而排名第6。而它的对手雅虎奇摩则以74.8%的压倒性使用率稳居龙头。可见，Google在中文网络世界，还得多思考如何突破现状。未来考验3：大型门户网站虎视眈眈Google火箭般地崛起，进而成为全球搜寻引擎龙头，让雅虎、微软MSN等同样拥有搜寻功能的大型门户网站觉得颜面扫尽，纷纷誓言要夺回冠军宝座。雅虎当初便选用Google的搜寻引擎为自家网站提供搜寻服务，岂知竟是养虎为患，渐渐失去网络搜寻领域的领导地位。因此，雅虎额外买下网络搜寻先驱Overture以减少对Google的依赖，并进一步采用自己研发的搜寻技术。微软MSN也在2004年展开了一项开发自有搜寻引擎的计划，盼藉此稳固会员与广告商。如今，上市后的Google已是面貌全新，以往那个首页干净、有点神秘、几乎与世无争的“好学生”，虽在上市之后大发横财，却也必须接受众人的指指点点。以后会不会变成“坏男孩”？这是Google未来的挑战，也是它成功后必须付出的代价。
