爱华网内部PR:软件企业的原罪
朋友小孙：今年27，系中关村某软件公司高级销售经理(流行的说法是senior sales manager)，管着手下20几个销售（sales）。薪水呢，在北京IT圈里算得上中上层次，属标准的高级IT白领。“混”的好，一年能“搞”个50万；如果运气背、点子矬，也还不至于断粮。只是偶尔泡MM的时候，可能会出手拮据一点，不排除急匆匆地打电话给我，说今年如何如何背，没完成任务、连爱车都压上了，让我赶紧地去“今晚8点”去买单，否则“老脸就直接搁屁股底下了”之类的话，搞得我n不爽（别人泡女，我买单，能爽吗？）。
今年搞了几次小IT圈的聚会，成员都是本人的一些个老友，当然都是“挨踢人”。聚会中，沉没者有之、争吵者有之、郁闷者有之、旁观者有之、歇斯底里者更有之。但是大家都普遍谈到了一点：自己干IT这几年遭的罪。“外部压力那没的说，但是现在的这些企业老板也太不体谅一下下属了，搞得大家整天草木皆兵、神情恍惚。”“搞开发的，薪水涨得越来越慢了、而觉睡得越来越少了；做销售的，每年的任务越来越重了，身体状况越来越差了，连身家性命都撂那儿了；做市场的好点，就是整天被销售部和财务部的人追着、骂着，一年下来就那么5、6万。”“公司的奖金、补贴越来越少了，老板只说没利润。业余活动都1年没搞过了，5.1出去还是同事一起AA。”“转眼就过30了，到时干不动IT了，象我们这样的不知道还能做什么？”“跟着这样的老总，真是不知道前途在何方…”好好的一场聚会下来，本来大家都n久未见见了面挺高兴，可是最后难免变成不欢而散。无疑，大家把工作中的压力都带到了这个简短的聚会上，这也说明了一点：国内软件企业的内部公关存在着与生俱在的劣根性（原罪），而随着软件业的利润流失导致了[压力/收入]之比越来越失调，于是这种冲突变得尖锐起来。记得去年，sina曾做过一次为期1周的“IT从业人员生存现状调查”，参加投票的人数超过了13万。结果数据显示，有88.49%的人平均每日工作在8小时以上；91.01%的人对自己当前的工资水平不满意；超过60%的人表示承受着过大的工作压力、精神压力；另，8成IT员工不信任领导，为薪水可能随时跳槽。而其中仅有5%的人对工作相对满意，31.77%的人认为自己基本没有发展机会，前途渺茫。参加调查的人士结构非常合理、也非常具有代表性。软件行业人士约占35.48%，电信17.78%，硬件、网络分别约11.81%、11.79%，其他相关行业约26.36%。这个调查结果充分显示了在IT企业、特别是软件企业内部，普遍存在着严重的公关危机--员工对于企业领导的信任危机、工作压力导致的身体欠佳，以及对自己未来前途的渺茫。众所周知，企业PR的对象分两部分：外部社群及内部员工。企业的外部公众是组织外部的人群结合体，主要包括政府、社群、新闻媒体、消费者、利益攸关者等。外部公众是企业在经营活动中可能遇到的数量最庞大、层次最复杂的公众群体，他们将是企业生存发展的最重要的外部条件之一。且就国内软件企业的现状及行业特点来看，外部PR作为软件企业品牌建设、营销突围的重要手段被诸多软件企业所倚重，其重要性及被重视程度自然就不言而喻了。而另一方面，软件企业的内部PR却没有得到同样的重视，美式商业伦理中的“人本关怀”没有体现在孔孟老夫子的后代们所营造的伪工商业环境下的企业中。结果以致整个行业的内部环境可谓怨声载道、惨不忍睹。“企业是人的集合，人是企业组织的细胞”。这个集合应包括所有的技术人员、市场营销人员、财务人员、管理人员等等，他们的合力才是企业获得利润、实现价值的源源不断的动力。企业任何的经营行为、经营目标、外部危机处理都需要得到“细胞”的支持、配合，并且需要依靠他们的现时行动才能得以实现。因此，企业必须具有对内部员工的凝聚力、关怀力。要不惜一切代价把内部员工凝聚在自己的周围，使他们把企业的目标作为自己的目标，把企业的利益作为自己的利益，把企业价值的实现作为个人价值实现的一部分。“事业留人”，只靠钱是留不住人的。只有具备凝聚力的团体，才是商场中令人敬畏的对手，才是实现目标强有力的后盾。软件企业需要建立创新型组织，而创新型组织不是给员工更大的压力，而是勉励员工更多的创新以及更多的人本关怀。在一个伪商业环境下的、内部PR糟糕的、缺少人情味的行业及企业，作为企业的老板，你又有什么资格要求你的员工“既要吃草，又要挤出奶”呢？“攘外，必先安内”，这个简单的道理。否则做企业，也是一盘散沙，各怀鬼胎。“得民心者，得天下”。做企业，也是一样：先做人。作为国内软件企业的老板们，作为被各种商业伦理冲击碰撞得头晕眼花的所谓的软件企业的经理人们（特指高层管理者），在你们实现了个人价值、扬名立万的时候，千万别搞得后院起火，一定要把自己的领导高度升一个段位。希望下一个5年、10年，我们不需要再继续讨论我们的软件企业是否存在原罪--这种有罪推断的问题，让内部PR再多一点人性、关怀，和谐发展。作者友情联络：Email：[email protected]MSN：[email protected]
