爱华网打印机按打印技术可分为喷墨打印机和激光打印机，这是众所周知的，激打和喷打本来就形同兄弟，但是，“本是同根生，相煎何太急” 在打印机市场完全不凑效，近期打印机市场上演的正是“相煎太急”的真实写照。
喷墨打印机最大的特点就是色彩表现力强、打印品质好、价格低，但是速度相对较慢，而且打印成本也较高。与喷打相比，激光打印机的价格不菲，如今热销的低端入门型激打都在1500元左右，而且这样的激打只能打印黑白，给用户带来了很大的使用局限性，但是激打的速度、文本和线条的打印质量相对喷打都有着明显的优势，而且折合打印成本非常低，后期投入比喷打少很多。
无论如何，黑白激打的优势表现都是十分切合商务办公、小型企业和小型机构等的“胃口”的，因此，激打一向以来都是打印机销售市场的“主角”。但随着家庭打印用户群的崛起，用户对色彩的需求越来越多，由于目前市场中的彩色激打价格都处于较高的位置，还不具备 “平民化的普及性”，故而彩色喷打自然非常看好，而低端喷打更是以大众化的价格于近期，特别是在暑假期间得以热销，其势头直逼黑白激打。据有关数据统计，暑假期间黑白激打和低端喷打的市场销售份额分别是42% 和38% 左右。
喷打“平易近人”
受到暑期黄金时段销售热浪的刺激，各种类型各个价格层的喷墨打印机都呈现着良好的销售势态，照片级喷打更是有着异军突起之势，占据了不小的销售份额，但气候仍旧欠佳。而低端彩色喷打，凭以大众化的价格、对基本彩打需求的满足以及较完善的售后服务等赢得了打印机市场的霸主地位。
面向低端市场，价格是喷打站稳脚跟的首要因素，其较低的成本与目前众多的兼容耗材给喷打的发展提供了广阔的空间，对于中小型企业与较普通家庭来说，一台价格在千元以下的喷墨打印机即保证了其日常的需要，又不需要付出大量的成本。“物美价廉”的产品自然会受到消费者的欢迎。
商家各怀心事
爱普生无时无刻不想着夺回被惠普夺去的“皇冠”，同样为了保住头把交椅的位置惠普也是不遗余力。而佳能更是公然宣称，要在明年登上喷打宝座来个“改朝换代”。另外，虽然利盟在市场宣传上相对低调，但谁也不敢对这个老牌打印机盟主视而不见。
对于产品，能否创造差异性、能否拥有更低的成本、能否打造较高的品牌知名度，这三点决定了厂商主推产品核心竞争力的强弱，在这方面，他们也从未放弃过。另外，渠道仍然是近期厂商引导用户消费的一个主要力量。惠普强调，直接与零售端紧密合作，符合惠普渠道扁平化的大战略，利盟则以加大对经销商的管理和支持为主，而近两年才推出自己品牌产品的三星喷打，目前则采用的是独家包销的形式。产品销售渠道的多样化，令市场的发展更显波折。
中国惠普有限公司打印及成像系统集团市场发展部总经理金卫东指出：“单功能喷打产品已经很成熟，而商用喷打、照片打印机和一体机这三大细分市场尚属新兴市场，尤其是照片打印机和一体机。这些变化是随着用户需求的提升而产生的。”
金卫东强调，喷打产品是惠普数字影像和数字娱乐战略中的一个重要组成部分，喷打市场一直是惠普较为重要的业务领域之一，不会有丝毫忽视。现阶段，惠普会在这三个新兴市场加大推广力度。
发展态势
根据易观国际研究显示：2004年第三季度，喷墨打印机总体出货量达到123.62万台，相比上季度的141.85万台下降了12.85%。下降数量最大的品牌为HP、LENOVO，其中，打印机巨头HP下降数量达到10.37 万台，下降幅度为23.62%；LENOVO下降数量达4.58万台，下降幅度达19.59%。在众多品牌喷墨打印机出货量大幅度下降的情况下，唯有佳能的出货量由28.50 万台增加到29.98 万台，增长幅度达到5.18%。
喷墨打印机市场整体出货量下降的主要原因，在于第二季度末，众多厂商为暑期促销而大量向其总代理或PC厂商的合作伙伴压货，这大大增加了这些总代理及PC合作伙伴的打印机库存；在三季度市场总体疲软，众多PC品牌放弃与低端打印机捆绑销售的情况下，由于总代理及 PC合作伙伴的库存难以消化，客观上导致这些品牌本季度出货量的下降。
易观国际认为，厂商出货量的变化，与终端市场的实际需求的变化往往有一定的差距，厂商直接掌控的渠道合作伙伴的数量越少，渠道集中程度越高，厂商出货量季节性大幅度变化的可能性就越高。
佳能本季度出货量在本季度出现逆市上升，一方面表明佳能扁平化的渠道策略并未造成上季度给渠道铺货过多，渠道本季度还有比较强的吸纳库存的能力；另一方面，佳能于九月正式推出其新的喷墨打印机产品品牌“PIXMA ”，我们有足够的理由相信，为了给后期PIXMA 品牌的市场推广营造良好的市场氛围以免混淆消费者，佳能在本季度以优惠的政策向其渠道转移了旧品牌喷墨打印机的库存。两方面的因素，造就了佳能本季度出货量逆市而升的状况。
黑白激打不甘示弱
IDC 数据显示，目前全球黑白激光打印机占打印市场份额的56％左右，而在中国，黑白激光打印机的市场份额更大，尤其是面向中小企业的低端激光打印机，市场份额高达80％以上。IDC 的数据表明，在商用喷墨打印机、多功能一体机和彩色激光打印机不断冲击市场的今天，传统的低端打印机黑白激光打印机依然是市场霸主。分析人士进一步指出，低端黑白激光打印机“一家独大”的状况还会保持很长一段时间，这是由其庞大的消费群体决定的。
低端黑白激光打印机的消费群体主要是中小企业用户及SOHO用户。据统计，目前我国有1000万左右的中小企业用户及SOHO用户，在许多小型企业中，虽然他们购买的是个人黑白激光打印机，但一般会通过局域网共享使用，这一现象非常普遍。这并不是说用户不愿意购买性能更高的网络打印机，主要是由于资金比较紧张，使得他们不得不在性能和价格之间作出取舍。
2004年的打印机市场可谓是百花齐放，虽然黑白激光打印机一统天下格局不再存在，而且，面对彩色喷墨打印机成本的日趋降低和彩色激光打印机价格的下调，黑白激光打印机看似处于夹缝之中。但事实上，在行业应用和小型办公环境中，黑白激光打印机仍以速度和打印成本的优势占领着市场的主导地位，而且针对不同用户群所设计的产品，在外观、功能、性能上也是各有千秋。
丰富的产品线为用户提供了更多的选择，这些新产品在性能设计上也都充分考虑了中小企业的实际打印环境，体积更小、重量更轻、速度更快、质量更好。因此，就拿惠普来说，在一、二级城市的低端黑白激打普及化进程中，惠普已经取得良好的市场成绩，这为在三、四级城市的拓展奠定了技术和经验等方面的稳固基础。另外，SOHO等新用户群的崛起，政府电子政务、高校教育信息化的推广，也给黑白激打拓展出更大的市场空间。
据IDC 亚太地区季度打印机跟踪调查，今年第一季度的激光打印机消费与2003年第四季度同比增长了7.7 ％，达到3.767 亿美元，占亚太地区（日本除外）所有单一功能打印机消费的51％。另外目前美国、欧洲和日本的打印机市场已经趋于饱和，这些地区的打印机价格显著下降。在此情况下，中国将成为打印机厂商最有吸引力的重要市场之一，这些无疑都集中表现在黑白激打身上。
彩色激打异军突起
我们可以看到，近些年来人们的沟通方式正在悄悄地改变。阅读和沟通的方式越来越多的采用图形和图像来进行。比如说，在中国蓬勃发展的移动通信领域，以前，文字的短信是最为广泛的，现在，却有更多的人用彩图、照片互相沟通。而几米等绘本的流行更是无需多言。在商务办公领域，很多企业和个人也将PPT 这种图形演示工具视为工作中不可缺少的一部分。
而在商务打印领域，这种趋势也日渐明显。商务打印一度是黑白激光打印机的天下，因为其使用成本低、速度快。而日渐增长的图形图像处理的需要将彩色激光打印机推向了舞台的中央。彩色激光打印机入门级产品的门槛一再降低，使这种应用需求的实现成为可能。从某种意义上讲，黑白激光打印机早已进入产品生命曲线的成熟期，市场总量的增长率将逐渐下降。而自彩色激光入门级产品降到了6000元以下时，彩色激光打印机的市场呈现出数倍的增长。这种爆发性增长说明彩色激光打印机已经突破了市场价格瓶颈，进入了成长期。因此，这个已经并即将以更高速度成长的市场必将引起众多厂商的关注。
国内彩色激光打印机市场正炙手可热，随着厂商一再放低价格门槛，彩色商务办公需求的持续升温，彩色激光打印机已经成为与喷墨打印机、黑白激光打印机并列的增长最快的打印机领域之一。IDC 的统计数据显示，2003年彩色激光打印机的出货量为33869 台，相比2002年的22121 台，同比增长53%.彩色激光打印机发展是如此之快，以至于有业内人士做出了“未来3 年彩色激光打印机将逐步替代商用领域中的喷墨、黑白激光打印机”的结论。这种大胆乐观的预测是否会变成现实还有待事实的检验，但是，彩色激光打印机将会在未来的打印机市场占据主导地位，却是业内专家一致的观点。
中小企业形成新利润点
随着技术的普及，越来越多的中小企业需要依靠IT技术来提高他们的竞争能力和对市场的反映速度。在竞争的逼迫之下，中小企业们对彩色应用的理解日趋深入，开始强调灵活、快捷、个性化的彩色应用，以凸显与其他企业的不同和优势所在。中小企业需求的日益活跃，其庞大的用户基数以及大量的采购行将成为彩色激打市场的主要增长空间。
中低端市场的巨大容量迫使厂商不断把市场重心向中低端靠拢。一方面，厂商们不断降低产品价格；另一方面，一些有实力的厂商也把一些原来应用于高端的技术向下不断渗透。中低端的市场竞争加剧了。
价格是吸引中低端用户的首要因素。正是因为有价格的降低，才会有彩色激光打印机中低端市场的产生。但是一旦价格降到相对合理的范围内，在价格和产品性能相差不大的情况下，品牌和服务就会成为中低端用户选择产品的重要考虑因素。
品牌赢天下
品牌是厂商在长期的市场竞争中积淀于用户心中的企业形象。凭借先进的技术、过硬的产品质量以及优质的服务，惠普、爱普生等国际厂商在中低端用户中拥有较大影响，并成为用户在购买时优先考虑的品牌。
惠普，作为最为老牌的打印机厂商，拥有非常高的品牌影响力。其在黑白激光打印机领域的垄断地位使它具有在打印机市场非常深厚的用户基础。在彩色激光打印机的中端市场，销售主要依靠系统集成商进行。而惠普依靠多年在工程中的积累，拥有最强的渠道体系，因此，在这个领域，惠普的优势基本上不可动摇，这就是惠普具有的优势。然而，就像事物总具有两面性一样，惠普所具有的黑白激光打印机的优势，也成为了其推广彩色激光打印机的制肘之处。黑白激光打印机的市场总量处于稳定状态，但是必将逐步被彩色激光打印所替代。因此，如何控制这两种类型产品的发展节奏，成为对惠普最大的考验。
纵观两年来的发展，爱普生一直试图将彩色激光打印机的重点从“激光”转向“色彩”，因为，后者才是其优势。在2004年第一和第二季度的GFK 市场调查数据显示，爱普生在过往两年中积极培育中小企业市场，带领突破价格瓶颈，建立“爱普生彩色激光俱乐部”等举措是正确的。在未来，爱普生如果想在彩色激光打印机市场上拥有像在喷墨打印机市场上的份额，还需要充分利用品牌形象对中小企业用户的影响力，并逐步扩展在中端产品市场的能力。
IDC 在近两个季度发布的市场预测中，均指出彩色激光打印机市场的增长将达到15% 左右。而据爱普生此产品的市场负责人冯春利讲，爱普生对此数据的预估是35%.爱普生的这种看法事实上代表了众多厂商的观点，因此，这样激烈的竞争不难理解。
核心竞争力
企业要想在市场竞争中存活下来，就必须使其产品具有核心竞争力。一个能够让消费者认同产品首先要有品质的保证。技术和产品的发展始终是IT市场发展的原动力。在打印机市场上，这一点尤为关键。色彩表现的品质，色彩还原能力等是彩色激光打印机最为关键的技术点。因此，哪个厂商能够始终在技术上具有一定的优势和独特性，就有了在这个市场上的立足之本。
其次，产品的拥有成本和综合使用成本也非常的重要。在目前的市场上，价格还是对购买最为直接的促进，入门级产品的价格已经能被消费者接受，因此综合使用成本就成为消费者关注的核心。
再次，IT产品的普及是以应用为核心的。只有产品符合消费者的需求，才能最终被用户接受。只有让目标消费群体更好、更便捷的使用产品，才能使其迅速普及。而应用普及的工作不是一家厂商就能够做到的，需要众多厂商共同努力。当消费者充分的认知了这种产品的优越性，掌握了基本的使用技巧，市场的蛋糕才够大，而在这个市场上表现优异的厂商必将成为最大的利益获得者。
其实，市场发展到如此程度，能够在这一领域占据一席之地的厂商在产品质量和成本支出方面都是无可挑剔的，所以现在的市场之争就是渠道和服务之争。怎样拥有最有市场能力的渠道，怎样提供最为体贴的服务，这些厂商都会有各自不同的方法。
“我们并没有什么秘密，惠普只是在企业的管理流程中，及时把握市场变化，时时刻刻为用户着想，踏踏实实地做事，并不断超越自己，培养了惠普打印独特的核心竞争力。简单说，就是依据以用户需求为中心制定一切策略的营销理念，不断创新技术和产品。”中国惠普市场总监高建华道出个中秘籍。
服务品牌化已成为各厂商在服务市场竞争中所采取的重要策略，由于服务在市场竞争中已占有非常重要的地位，而且这种重要性正在不断增加，因此提升厂商服务品牌形象和用户忠诚度已成为提升企业核心竞争力的重要内容。人性化、全面周到和科学的服务体系至关重要的，同时，服务制度的确立和服务网点的建设也是影响打印机企业服务质量的重要因素。
服务是建立在产品品质基础上的，谈服务，需要从服务渠道的长期建设谈起。完善的服务需要长期的积淀，不可能一蹴而就。简单的一句服务承诺建立在厂商实力的基础之上，原自企业可靠的产品品质和庞大的服务体系。因此提升服务标准不是任何一个厂商都能做到的，服务的门槛正在把实力不足的厂商排除的竞争队列之外。
