2006年315是个特别的日子,中央台315晚会值得庆祝和纪念!
欧典地板的曝光让人又惊又喜。惊的是这样的“名牌”堂而皇之地造假,堂而皇之地在合法合理地欺诈消费者?我们还能相信什么?联想、IBM、蒙牛、海尔、长宏等等名牌,我们如何看待?喜的是,我们终于发现了它们,从此不再上当!
在消费者维权道路上,中央台带了个头。作为媒体和媒体从业人员,我们引以为豪,至少从这件事上,我们看到了中央台的责任感和权威性,也盼望有更多的媒体尤其是网络媒体能发出正义的声音,能身临一线,尽到一个媒体应尽的义务,为社会,为老百姓做点有益的事。在这里,也呼吁全社会的媒体树立责任感!
但事件的背后,我们不得不思考,如何预防和治理类似事件的发生?在计算机、网络、通信高度发达的今天,如何利用信息化手段来预防和控制这些“制假贩假、开展消费者维权行动”,我们一直在思考和探索。
信息化系统严重缺位。工商、税务、协会、媒体等社会网络信息系统建设务必加速和提前。如果说欧典地板在企业登记、注册环节工商税务部门能够及时、严格把关,能够利用工商注册系统、税务申报系统等工具及时审查、审批和治理,欧典地板百年历史的提法也就成了瞎话;如果说欧典地板在产品生产、制造、销售、服务等各个环节实现信息化管理,利用CAD/CAM/PDM/CIMS/OA/CRM/ERP等企业设计和管理系统,并将企业信息化系统,通过行政手段,通过互联网连通到地方政府主管部门,并与政府系统实现互通互联,这样,企业内部的经营信息都将受到政府或政府指派部门监控,欧典地板就会被遏制在萌芽状态。
企业信息化应用相对滞后。我们不得不承认,当前企业接受和应用信息化观念相对落后。据统计,我国企业信息化投入仅占到营业收入的0.3%~0.5%,相对欧美企业5%~10%的信息化投入,我们对信息化的投入太少了。由此引发的企业管理技术手段落后,让一些不法分子钻了空子。据了解,与欧典地板做业务的上下游企业,其信息化应用水平非常低,某些公司仅仅摆设了几台电脑,网站主页上只有公司介绍和产品宣传,有些还没有自己的网站。有些企业倒是用上了财务系统,但仍然保留手工记帐的习惯。如果我们的企业信息化应用得到提高,如果我们的企业老板重视信息化建设,至少,可以通过网络,提前了解并规避与欧典地板这样的企业打交道的风险。由此带来的对企业和消费者的回报,远远大于对信息系统的投入。
或许,上述的结论太轻率和浮躁。最后,借用我的博克空间,向博友们总结一下:
315是个惊叹号,会永远竖在那里
欧典地板是个省略号,后面还有更多
信息化是个逗号,下一步还要继续走
消费者是个句号,只要满意,就会给你画圈。