爱华网“没有人相信，一双稚嫩的手，会打破垄断的寒冰，直到今天，冰雪融化，春潮涌动。”这几句诗的作者是联通陕西公司的一位员工。 2004年7月19日，中国联通成立10周年。中国联通董事长王建宙想引用这几句诗来形容这家中国第三大电信商对于国内电信业变革的贡献:“中国联通最重要的历史贡献，我想，是它打破了中国电信的垄断坚冰。” “联通创造了一个奇迹”，易观咨询的电信行业专家张鹰说，在他看来，联通的奇迹在于，中国联通在自身发展过程中的确遇到了许多前所未有的困难。比如C网和G网经营问题以及如何建设一张新网的问题，中国联通面对的一切，包括产业环境，都是全新的。 离网率高、内网争夺、小灵通的“搅局”、3G前景的不确定性以及根深蒂固的管理沉疴让联通在竞争日益白热化的市场上面临着严峻的挑战。中国联通——这个当初为了给我国电信市场打破垄断而诞生的竞争者，能否在今天风云突变的市场环境中成为一个真正强有力的竞争对手？
联通１０年辉煌
在联通发展的这10年里，正是我国的电信业按照打破垄断、引入竞争的原则，由表及里、自上而下地全面铺开电信改革的10年。政企分开、邮电分营、电信重组……经过几轮大刀阔斧的改革，我国电信市场格局发生了根本性的变化，初步建立了6家基础电信运营商、几千家增值服务商互相竞争的市场框架。这10年也正是电信业得到长足发展的10年：电信业务收入持续高速增长、固电话和移动电话用户数双双跃居世界第一、互联网用户数位居世界第二。
中国联通在自身发展过程中的确遇到了许多前所未有的困难，比如CDMA网和GSM网的经营以及如何建设一张新网等问题。联通面对的一切包括产业环境都是全新的，它需要承当塑造整个产业环境的责任，而且还没有任何经验可以借鉴。 但从另一方面来说，正是由于联通在发展过程中面临到很多全新的困难，因此也可以说是做了许多全新的尝试，比如在推C网时因手机终端极其缺乏，中国联通采取了采购的方式，另外还有采取机卡分离的方法等。尽管这些尝试的效果还需要时间来验证，但是中国联通所做的这些创新与尝试是非常有益的，尤其对于中国电信市场的发展有着巨大的借鉴作用。 首先中国联通实现了对一个CDMA产业生态环境的塑造，可以说是创造了一个全新的生态环境，并一手制定这个环境中的很多规则。而我们今天对生态环境的很多深层次理解其实都来源于中国联通所做的种种努力，在这一点上中国联通做出了巨大的贡献。 其次，中国联通在自身的奋斗过程中积累了丰富而宝贵的经验，这对于中国未来上3G也有着巨大的借鉴作用，尤其是对中国电信、中国网通等固网运营商而言。资本运做先行一步
1999年，按照国务院批准的方案，联通公司以重组为契机，进入了跨越式发展阶段。先后完成国信寻呼建制划入、增加国家资本金、原有股东增资等，公司资本金增加到158.8亿元，国家股占79.2%。此后，中国联通在资本市场上动作不断。
2000年6月21、22日，中国联通股份有限公司成功在美国纽约交易所、香港联交所发行股票。2001年6月20日，中国联通红筹股股票(0762)被纳入香港恒生指数成分股。2002年10月9日，中国联通A股上市仪式在上海证券交易所举行，中国联通成为国内首家在香港、美国、内地三地上市的电信运营企业。 通过数次资本运作，中国联通基本实现了核心业务的整体上市。公司建立健全了股东大会、董事会、高级经理层，并设立了独立董事及薪酬委员会、审计委员会，引进了战略投资者，形成了规范的法人治理结构。公司成为在香港、纽约和上海三地上市、拥有国内外两个融资渠道、受到境内外两个资本市场监督。中国联通由此成为按照现代企业制度和国际规范治理的综合电信运营企业。持续增长遭遇困境
我国电信市场今后将在中国电信、联通集团、中国移动、中国网通、中国卫星和铁通公司6家基础电信业务运营企业之间以及数千家增值电信业务运营企业之间形成更激烈的共同竞争局面，现有业务格局将面临着重新洗牌的局面。
目前，对于联通来说，有很多因素都在向不利的方向转化：其一，小灵通网络完善和业务创新刺激用户继续高速增长，直接分流了移动通信用户的新增量；其二，直接竞争对手开始在局部市场进行反击，加大市场营销力度，降低了联通公司的吸引力；其三，联通公司为了改善现金流降低了终端补贴费用，削弱了对用户的吸引力；其四，CDMA 1X的吸引力减弱，高端用户的流动逐渐平衡。 当然，移动通信市场容量整体下降也是重要原因，联通公司的业务创新不足也在影响用户的兴趣。关乎大局的ＣＤＭＡ
中国联通最大的问题，还是与其CDMA业务有关，CDMA对联通的影响是结构性的，将会影响联通未来的业务格局。
首先是CDMA业务对联通自身的GSM业务构成了竞争。不管联通在运营上如何加以区分，这就像一个人要用双手互搏一样，不仅有市场冲突，还分散了资源。现在，联通一面要与中国移动竞争，一面要进行内部竞争。从联通的操作来看，在客户资源和市场拓展上，CDMA与GSM业务并未有明显的区分。 从2003年的业绩看，联通仍然是在拿GSM的利润来填补CDMA的亏空。现在还很难预期2004年度联通的CDMA业务是否会真正翻身。要知道，CDMA网络建设和升级的重担，目前还是由中国联通的母公司联通集团在扛着。 从目前的发展态势来看，制约CDMA发展的因素可以归纳为以下八类因素：一是网络覆盖面和服务保障能力与用户心理预期的差距；二是营销激励机制(包括资费套餐和终端补贴等)能否持续；三是移动通信市场空间的增长潜力；四是无线数据业务内容的丰富性与普及程度；五是与竞争对手在业务上的差异性和技术优势能否维持；六是终端的多样性和用户的价格承受能力；七是3G市场预期启动的影响；八是CDMA与GSM网络的漫游能力差异。这些因素，既会影响新用户加盟的决心，也会动摇旧客户的忠诚度，中国联通需要特别给予关注，分析应对之策。致命的离网率
在内网业务的冲突下，联通两个网络的客户离网率都显著增加。
2003年，中国联通的CDMA离网率低于中国移动GSM用户离网率，但联通GSM用户离网率更高。这一方面是由于用户期待和现实的差距造成，另外一方面是竞争对手的挖掘发挥作用；29.1%的G网用户流失率相对偏高，如果排除内部转网为C网用户因素估计可以下降30—40%，这样高的离网率与中国联通的G网覆盖率、竞争对手的G网服务质量以及业务创新和营销手段不足有关。 对于离网的用户而言，一般只有两个理由：对现在的网络运营商不满意；相信或者期待新加入的网络运营商能够改进满意度。据一项市场调查表明，中国移动用户离网的首要原因是高资费，而中国联通用户离网的首要原因则是网络服务质量，这恰好表明离网用户群体不利于中国联通，因为前者往往属于价格敏感人群，支付能力较弱，而后者属于价格弹性低服务要求高，支付能力较强的高端用户。 中国联通确实需要采取措施来弥补外网流失，同时降低内网争夺导致的业务量下降，比如发展双模手机终端，给用户提供独特的自由选择。
按照中国联通对外宣布的2004年业务发展计划，G/C双模手机几乎能够成为其争夺高端用户、发展新用户、避免内部流失的致命武器。这虽然有所夸大，而且中国移动近期业已开始部署以“一卡多号”进行反击，但是总体上还是一个值得赞许的重大创新行为。它将中国的移动通信用户的自由选择权推向新的阶段，这就是竞争和压力为消费者带来的福利改进。
