随着2002年宽带步入飞速发展的快车道,宽带市场已经不容置疑地成为未来通信产业最重要的收入新增点之一。如何迅速打破“最后一公里”瓶颈、让宽带进入寻常百姓家成为业界普遍关心的问题。凭借主推的ADSL业务,中国电信迅速打开宽带接入市场,并于今年5月使宽带用户数突破1000万,形成了庞大的用户规模。
面对多种宽带接入方式,中国电信首选ADSL。在当时有人质疑这种电话线加ADSL调制解调器的上网方式能否算宽带的情况下,中国电信经过冷静分析,认为ADSL优势明显。ADSL不需要大量的网络建设投资,只要在原有的电话线上就可以实现宽带接入,大大节约了生产成本,加快了发展宽带用户的速度。同时,ADSL能够满足当前直至今后相当长一段时间的用户应用需要,性价比最高。
为了让ADSL以最快的速度进入用户家庭,中国电信在2002年和2003年连续两年精心策划推出了“宽带极速之旅”市场推介活动。2002年9月16日~11月15日,中国电信推出首轮“宽带极速之旅”促销活动,在全国20个省、区、市主推“ADSL网络快车”业务,并通过专题讲座、培训和巡展,推广普及宽带业务知识。2003年5月~8月,中国电信再次推出“宽带极速之旅2003”第二轮宣传促销活动,提出了“无限宽带梦想、星空闪耀光芒”这一口号,希望通过中国电信丰富的接入与应用服务实现人们的宽带梦想。
在ADSL的市场推广活动中,中国电信没有单纯地向用户推介宽带接入,而是坚持“以内容应用促接入发展,以接入发展促内容应用”,通过构建“互联星空”宽带内容应用平台为用户提供宽带的新体验,增强用户的感知度。在ADSL推广的同时,“互联星空”也成功地向市场推介了自己,树立了被高度认可的品牌形象。今年中国电信将充分整合,利用自身网络、客户等资源优势,继续大力推广“互联星空”计划,营造互联网产业良性发展的生态环境,积极推动互联网产业的可持续发展。
正是通过成功的市场推介,中国电信的宽带业务让越来越多的网民告别了传统的拨号上网方式,把ADSL包月请回了家。2001年年底,中国电信宽带用户数只有60多万;到2002年年底,中国电信的宽带用户数增长至254万;2003年9月,“互联星空”正式商用时,中国电信的宽带用户数突破600万;今年的5月,中国电信宽带用户数历史性地突破1000万。
点评:
中国电信向用户推介宽带接入“以内容应用促接入发展”的原则其实就是淡化新业务的技术色彩,把其作用和价值放在说服用户的第一位,只要用户能够认识到新业务给自己带来的作用,营销已经成功了一半。