爱华网固网运营商正面临移动通信和互联网夹击所带来的巨大挑战，而宽带业务无疑是固网运营商挖掘数据业务、寻觅新经济增长点的最佳切入点。
经过数年的市场培育，宽带接入已经成为我国电信业中增长速度最快的一个领域，其发展速度甚至超过了移动通信业务的发展速度。我国宽带用户数逐年递增，从2002年底的500万到2003年底的1250万，再到2004年底的2630万，预计到2005年底，我国宽带用户数量将达到4210万，而到2008年底将达8630万。从普及率来看，我国和发达国家相比还有很大的差距，但在用户数量方面，我国已经位居世界前列。
必然的选择
我国宽带接入市场的跳跃式发展是宽带运营商改变在宽带市场话语权的又一次重大机遇，固网运营商作为重量级的宽带运营商更是志在必得——凭借其宝贵的骨干网络资源，继续扩大市场份额，加强主导地位。而新兴宽带运营商也有极强的挑战欲，努力把握成为宽带主导运营商的机遇，给固网运营商带来了巨大的压力。
在世界范围内，固网运营商正面临移动通信和互联网夹击所带来的巨大挑战。移动对固网的替代趋势正在日益加速，我国也不例外。固网运营商的主要收入来源——语音业务的利润率不断下降，逼迫固网运营商寻觅新的利润增长点。如何在挖掘语音业务新商机的同时发展数据业务已经成为固网运营商面临的难题，而宽带业务无疑是固网运营商挖掘数据业务的最佳切入点。未来战略（宽带是方向）、市场战略（用户是基础）和业务拓展（服务是关键）等都要求固网运营商在宽带市场抢占先机。同样面临困境的英国电信最早进行了业务创新的探索，其提出的“21CN计划”将网络转型作为自己未来的发展目标，计划花5-10年将现有的PSTN网向以宽带为主、无线接入为辅的架构演变，因为“未来固定网络发展方向将是宽带化、智能化和个人化，只有这样才能夺得后话音时代的主动权”。
既然我国宽带接入市场潜力巨大，需求旺盛，而固网又具有得天独厚的优势，发展宽带业务就成了固网运营商的必然选择。
固网运营商在宽带接入方面的优势主要体现在以下几个方面。
便捷高速。固网运营商拥有庞大、高效的网络架构，基于固网平台的宽带接入方式能够保证稳定的网络质量。与移动网络不同，用户带宽不受频谱等因素限制，可以达到较大的带宽，为多媒体业务、三网合一业务、宽带内容服务等创造了很好的网络条件。ADSL宽带接入可让用户随时接入上网，无需每次重新建立连接，而且不影响电话的使用，每个用户都可以独享高速通道，不存在阻塞问题。
安全可靠。网络安全一直令人关注，有的应用更要求信息网络必须具备万无一失的稳定性和保密性。固网采用端到端的加密方式，能最大程度地保证信息网络的稳定、安全运行。
内容丰富。宽带应用与内容的丰富与否直接影响到消费者对宽带业务的选择。固网运营商利用其规模优势，搭建了宽带门户网站和综合应用平台，以容纳丰富多彩的应用和内容。随着用户消费心理日趋个性化，仅有速度，没有应用、内容的宽带接入难以发展和留住用户。
固网运营商在服务、技术及品牌建设方面已实现全面提升。然而，宽带接入目前还存在着不少问题，一定程度上制约着宽带接入的可持续发展。
令人欣喜的是，我国两大固网运营商中国电信和中国网通都已高调入主我国宽带市场。中国电信已明确了“向综合信息服务提供商转型”的发展方向，认定宽带代表了未来的发展方向，对中国电信的业务发展起着举足轻重的作用；而中国网通也把宽带业务定为其核心业务，雄心勃勃地欲做“宽带的领导者”。众所周知，发展宽带产业需要电信运营商、通信设备制造商、内容服务商（ICP）、消费者等多方共同参与，为打造宽带产业合作价值链共同努力。宽带接入的大发展也为制造商提供了商机，为终端商提供了新热点，让内容提供商在互联网世界大有作为。
存在的问题
固网运营商在服务、技术及品牌建设方面已实现全面提升。然而，宽带接入目前还存在着不少问题，一定程度上制约着宽带接入的可持续发展。
宽带接入网的质量已成为宽带业务进一步发展的瓶颈，尽管ADSL2+、VDSL、EPON、FTTH等新技术被逐步引入市场，但现时固定宽带接入网的主打品种仍是ADSL和LAN。LAN基本不存在速率瓶颈问题。ADSL速率与用户的铜缆长度、线路质量、出线率等密切相关，实际网络中接入速率要比理论值低得多。而且，设备可维护能力、维护人力及经验等，都会影响ADSL线路的开通及正常运行。此外，现有ADSL无法满足更大带宽且要求上、下行对称的接入需求。为适应IPTV等宽带应用的要求，ADSL提速将成为今年宽带接入发展的主旋律，而ADSL提速将引发城域网的优化和改造。除了带宽的提升外，IPTV的发展还对DSLAM和城域网组播以及内容分发网络（CDN）提出了新要求。而安全性差、无线热点覆盖率低、移动终端（主要是笔记本电脑）普及率低等阻滞了无线宽带发展，数据漫游和服务区外接入业务市场不够红火。另外，由于宽带接入的超常规发展，导致资源紧缺反复出现，网络能力保障面临严峻考验，固网运营商惟有以市场为导向，规划先行，不断提高网络对市场的适应能力，并适时以NGN建设来与宽带发展互动。
宽带业务短缺问题依然突出。接入用户对网络的理解仅仅停留在宽带接入、高速上网和永久在线的概念上。而固网运营商能提供给用户什么样的宽带增值服务，仍在探索中。在接入费不断下降的今天，市场竞争可谓惨烈，为了吸引更多的用户使用宽带网络，增加收益，必须提供用户丰富多彩的宽带业务。
网络容量及支撑系统等也对宽带接入网的发展有影响。宽带内容应用的发展将对应用支撑平台提出更高的要求，完善的宽带认证计费体系和平台是宽带应用发展与产业价值链成功的关键及基础，信息层计费等手段将发挥越来越重要的作用。
固网运营商的宽带网络虽有“第二固网”之称，但宽带接入的迅速发展快速消耗了城域网与骨干网带宽，其网络运行维护和管理与PSTN有很大的差距，必须在运行维护、自动测试上给予充分的重视。因此，固网运营商应持续加大在网络维护支撑系统、网络QoS和安全保障等方面的投入，改善宽带接入的服务质量，提高运行维护水平，通过详细的线路及网络流量分析，采用新的接入技术、线路改造、支撑系统改造、用户带宽控制等手段来为宽带接入网提速提供切实可行的解决方案。
发展的方向
随着宽带时代的到来，宽带竞争由过去的“圈地运动”升级到“服务至上”阶段。在积极部署宽带接入的同时，如何提升宽带应用的水平和层次将是业界面临的重大挑战。固网运营商欲在接入、业务、内容、应用、终端、系统、软件等方面与竞争对手展开全方位、多层次的激烈竞争，必须不断提高宽带接入业务服务质量，加大业务创新力度。
固网运营商必须紧紧抓住市场消费的变化趋势，充分考虑消费者的实际需求（如无线宽带业务可在商务市场大有作为），不断推出新业务，并争取实现针对不同类别的宽带用户提供差异化网络等级服务。
宽带平台上需要广泛的网络应用和内容来充实，以吸引消费者，使其能及时、快速、低成本地得到海量信息。此外，宽带平台之间需要“互联互通”，消费者可以通过各种不同的接入途径、终端设备享受相同的宽带服务。
实现宽带业务稳定的盈利，是宽带得以发展和普及的关键。固网运营商要想真正赢得用户，除了便捷、高速的接入手段和丰富的网络内容应用外，高质量的服务水平也是重要一环，固网运营商需要从多方面考虑，打造一个成熟的宽带运营模式。
目前宽带业务的收入主要源于宽带接入，宽带内容的乏新和宽带应用的不足一直是宽带发展中的薄弱环节。我国宽带用户数量大幅度攀升的最主要原因是服务费用的降低。随着市场竞争的日益加剧，宽带接入的ARPU值下滑将不可避免，必须通过加强宽带内容应用和开发增值业务来创造业务收入，并驱动宽带产业向更高层次发展。而宽带用户数的扩大也使宽带应用发展的时机成熟。“以接入促内容，以内容带接入”已成为业界的共识，固网运营商正在不遗余力地发展IPVPN、IP电话、IP Centrex、安全服务等宽带增值业务。在业务模式的探索上，也在尝试把传统固网运营商的网络资源和用户资源与互联网等一些免费的资源和应用相结合，实现双赢。
另外，寻求“杀手级”应用业务的观点已经不合时宜，运营商更多向以用户为中心的通信时代转移。捆绑服务（如固定 电话、小灵通、宽带业务捆绑，宽带接入和应用捆绑）是增值业务提供的重要手段，当然，增值服务不仅仅是简单的业务组合。
固网运营商在继续确保宽带接入高速增长的同时，正把更多的力量投向宽带内容建设，以休闲娱乐为主的互动式流媒体视频将成为宽带内容的宠儿。IPTV有可能成为我国宽带市场的最大亮点，因为IPTV正是固网运营商急需寻找的能够吸引用户和消耗带宽的一种新业务，发展IPTV，既可以促进宽带接入发展，又可以在增加收入的同时降低用户的离网率，同时也可以应对来自有线电视运营商的挑战。
但IPTV尚在市场培育阶段和规模发展的准备阶段，它的规模发展还面临许多挑战，如盈利模式还不明晰，业务收入与其占用的网络资源反差太大，标准规范还不统一等。此外，还有运营经验、市场培育、终端及政策管制等问题。
固网运营商应认真研究宽带业务可持砷发展的生态环境，在充分展现其综合实力的同时，努力发现其发展的潜力和动力，全面权衡各种关系，妥善应对各类复杂变化，更好地控制风险，力争效益的最大化。
为了在未来的竞争中抢占先机，欧美固网运营商已开始部署以IPTV为主的视频业务，并以一种新的业务模式——语音、数据、视频“三重服务”（triple-play）占领市场。它将成为今年宽带服务的新趋势，有利于确立针对有线电视运营商的有利竞争地位，通过IPTV等视频业务培育市场和用户需求，增长视频运营的经验。
随着“三重服务”概念的提出，语音、数据、视频整合于一体的宽带业务将成为未来的主导方向，如同手机不断地将语音、数据和视频整合在一起一样，它代表了用户的需求，所以成为加速推广宽带应用、增加运营商业务和收入的巨大动力。这些应用需要高质量、高速度、高难度的宽带接入技术去实现。
值得一提的是，在“三重服务”的过程中，VolP是重要一环。IP电话因其灵活的接入方式和成本优势，已被迅速、广泛应用，而且发展势头极猛，进入千家万户指日可待。而IP电话的无线化，将大大增加用户的方便性。如果移动运营商和宽带服务商搭好网络合作平台，一个电话号码就可接通公司、家和手机，用户就可享受随时移动带来的乐趣。基于WLAN的IP电话将是未来发展的一个必然趋势。
新的业务创造新的商机。以往宽带市场由高速因特网接入业务推动，而随着VoIP、视频和“三重服务”业务需求的不断扩大，市场特征已有显著变化。多业务将成为全球宽带部署的关键驱动力，而基于IP网络的语音、数据和视频等捆绑业务，可帮助运营商应对宽带接入业务陷入低层次竞争，减少客户流失，同时提升ARPU值。
同时，家庭网络正成为全球性的热门话题，宽带接入家庭安装家庭内部网络将蔚然成风。家庭网络作为宽带网络的延伸和宽带增值服务的扩展，将为固网运营商带来新机遇。在目前家庭网络标准林立、业务贫乏的情况下，只有固网运营商才能主持大局。固网运营商不应该错过这个难得的机遇，可通过宽带业务终端的多样化来促进宽带家庭网络的发展。
然而，近年来迅猛发展的宽带网络已成为双刃剑，喜的是，它给固网运营商带来新的增长点；忧的是，其赢利模式的不确定性也引发了运营商对未来收入持续性的担忧。面对移动和互联网的双重挑战，固网运营商需要在这个“后话音时代”中以变求生，从网络能力、业务开发和市场拓展等多个方面重塑自己的核心竞争力。更让人担忧的是，随着互联网的日趋普及和宽带接入用户数量的增长，越来越多基于互联网的增值业务正在改变传统电信市场的格局。各种各样的宽带电话（网络电话）及形形色色的即时通信软件正在渗入传统话音通信市场，P2P技术带来的网络文件共享极大地消耗了带宽资源，经营网络游戏等的内容提供商的利润率远远高于传统电信运营商……
对于市场和技术方面的诸多新变化、新发展及宽带发展中出现的新问题，固网运营商一定要予以积极关注，认真研究宽带业务可持续发展的生态环境，在充分展现其综合实力的同时，努力发现其发展的潜力和动力，全面权衡各种关系，妥善应对各类复杂变化，更好地控制风险，力争效益的最大化。
