运营商版和全网通版 潜心运营长期积累,中国网通服务全面升级



作为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴的中国网通集团公司,经过长期的稳定运营积累与创新,服务水平得到了不断的提高。目前,中国网通建立了由网络、电话、营业厅以及社区经理组成的全方位服务体系,为用户提供了更加人性化、主动和全方位的服务模式。

本文来自博锐管理在线 www.boraid.com

  随着社会的不断发展,人们对于服务的期望也在慢慢发生变化。优质服务的概念,从早年的能够及时装上电话,再到能够为用户准确计费、提供市话详单,最终发展到以用户需求为核心,提高效率不断创新的新标准。在这样的过程中,中国网通不断的完善和提高着自身的实力,为推动整体通信产业的服务水平起到了重要的作用。

本文来自博锐管理在线 www.boraid.com

  建立全面的服务体系,是中国网通服务升级一个非常重要的方面,让用户根据不同的情况,方便的做出选择。据悉,“社区经理”是中国网通服务创新的一个重要内容,该项服务经过一段时间的运作,目前已实现全部覆盖北方服务区县级以上城市,部分省市向农村乡镇支局延伸,划分社区1万多个,聘任社区经理4万多名,服务用户超过5000万户。“感觉服务更主动、更方便了,可以很快地到家里帮我们解决问题。”这是一位住户对网通已经开通的“社区经理”的评价。

本文来自博锐管理在线 www.boraid.com

  除了服务方式更加全面,服务深度的增加也大大方便了用户。中国网通的客服电话10060已经从基本的咨询、故障申告、投诉,升级到可以进行业务受理的功能,这使得用户足不出户的享受服务,免于奔波和排队之苦。同时,在面对商业客户时,中国网通的金色俱乐部则提供了如营业厅绿色通道、积分回馈等更加快捷、更加增值的服务,深受用户的好评。

本文来自博锐管理在线 www.boraid.com

  中国网通表示:“我们的服务不仅仅体现在服务本身,还体现在产品的设计上,更加人性化,更加为客户着想,时刻将用户的利益放在第一位。”从去年开始,中国网通就将“宽带商务”业务整合为涵盖多种通信手段的企业通信解决方案,加快企业的信息化进程,提升企业的效益。此外,据称中国网通的“CNC MAX 宽带我世界”综合平台也即将上线,其结合快速方便的接入、与丰富精品的内容为一体的应用方式,能够为用户提供更加全面、完美的服务。

本文来自博锐管理在线 www.boraid.com

 潜心运营长期积累,中国网通服务全面升级
  截止到2006年,中国网通已经连续4年在信息产业部组织的用户满意度评比中名列第一,这也正是中国网通在针对服务领域不断努力的结果。作为2008年北京奥运会的合作伙伴,拥有深厚的历史及通信领域内经验的中国网通,正在通过长期不断的升级来提高整体服务水平,相信在2008年,中国网通将会为用户提供更加完美的基础通信服务。 

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/504879.html

更多阅读

定制机和非定制机的区别 定制机和全网通的区别

定制机和非定制机的区别——简介我们去购买手机时,销售人员有时会问:“您想要定制机还是非定制机?”要回答这个问题我们必须要了解什么是定制机和非定制机,它们之间有什么区别。小编此文简要介绍下,希望对您有帮助。定制机和非定制机的

腾讯网迷你版打不开 qq腾讯网迷你版打不开

腾讯网迷你版打不开——简介 腾讯网迷你版打不开,我们每次登录QQ以后,客户端就会自动弹出腾讯网迷你版,这里基本上可以看到当天的新闻,娱乐,非常方便。但是有时候腾讯网迷你版会出现打不开的情况。这个与ie设置,ie程序本身,电脑等等有一定

2015淘宝网店运营干货运营篇 淘宝大学网店运营

电商报微信号:kandianshang (←长按复制)电商报,看电商!一个电商人都关注的微信号,是国内电子商务第一媒体也是微博、微信影响力第一大号!每日电商头条,重磅新闻跟踪报道,创业案例、电商分析、干货解读每日推送!强烈推荐关注!第一、淘宝店铺

中国广告为什么需要4A升级版 中国有哪些4a广告公司

中国广告为什么需要4A升级版文/杨烨炘作为一个在国际4A奋战过15年的“老一辈”广告人,我于上个月正式结束了4A生涯。4A给了我很多“虚荣”,给了我在外人眼中貌似成功的地位和衣食无忧的生活。每当我回看从前,过去那些美妙的日子常常

杨塞新,中国版夏洛克? 神探夏洛克电影版

杨塞新,中国版夏洛克?伟大的莎翁或许永远不会想到自己笔下的经典人物会成为百余年后某位中国商人的注脚——比之希冀安东尼奥一磅肉的夏洛克,觊觎陕西东盛的杨塞新似乎更为贪婪,那支曾经搞垮了深足大旗的触手正在无限接近如火如荼的CBA

声明:《运营商版和全网通版 潜心运营长期积累,中国网通服务全面升级》为网友香椿丛林分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除