爱华网医药保健品营销作为中国市场营销中最活跃的一份子，在2005年面临着从未有过的严峻形势：频繁的危机事件透支着行业信誉；国家的监管力度再次加大；各大媒体纷纷围剿；消费者对医药保健品广告的信任度明显降低等诸多不利因素接踵而至。医药保健品的市场潜力巨大，但操作却是越来越难，面对此种现状，不禁让人感叹：医药保健品营销究竟路在何方？ 下面是笔者对医药保健品营销创新原则和发展方向的一些思考： 动态施治――向“中医”学习医药保健品营销
20年前，中国营销人不看西方营销书籍，那是无知，20年后，还只看西方营销书籍，那就是无能了。笔者认为中国文化的瑰宝――中医的治病理论，与营销的要义有着异曲同工之妙，因此倡导“中医式营销论”。
中医讲究“动”中治病，依循天人相和，循环变动的原则，因人、因地、因时采用不同的施治方法。早、中、晚的时辰不一样，日常饮食生活习惯不一样，身体状态和病理就会不一样，那用药也就需要不一样，所以出现了一样病百种治，一位中医会对同一病症的不同病人开出各不相同的“方子”。而西医是一种病一种治法，治胃病不用看是“胃寒还是胃热”，治感冒不用去看是“风寒感冒还是湿热感冒”，因为在西医的眼里骨骼、肌肉、神经是不会变的，当然一样病只要有一种治法就够了。所以，笔者认为中医是一种“动态医学”，而西医是一种“静态医学”。笔者在这里不是想说明中医、西医孰优孰劣（医学界已经争论了近百年），只是认为中医这套“动态”理论同样适用于各行各业的市场营销操作!
中医有原则，却重视因时、因地、因人、因事而做出合理调整，既不是一成不变地死守原则，也不是随意乱变地没有原则，就象中华武术中的迷踪拳，看似没有规律可循，其实是在大规律下的变化。同样，营销不能为变而变，无规则的变、无章法的变就是瞎变，企业多变，易伤筋动骨，营销瞎变，则可能会让企业一蹶不振。医药保健品营销也需要结合各种动态因素，有原则的变。这些动态因素主要包括：消费心理、行业特点、市场环境、产品特点、企业资源、营销队伍、经营目标等，在把这七个变动因素都清晰了解的情况下，才能“动态施治”，进行有规则的创新。
下面，我们对医药保健品营销中需要动态施治的七个因素做一个探讨，争取有一套“持经达变”的法宝。
一、 消费心理
营销归根结底是对消费者心理的深刻把握，医药保健品营销的实质是卖疗效、卖健康、卖对生命的保全和延续。在这个传播过度的时代，消费者消费心理越来越成熟，甚至出现对越是声音大的产品越反感的情绪。目前，消费者对医药保健产品的选择已经出现四种现象：选择周期越来越长；显效性要求越来越高；尝试性购买显著，首次购买数量少；换药速度快。
另外，在进行产品定位时，还要分析消费者是紧迫性消费、一般性消费、礼品性消费还是奢侈性消费，相应的营销方式就要随之而变。但有一点是毋庸置疑的――停留在过去的有广告没营销的套路，缺乏对消费者心理的深度把握，用静止的眼光来看消费者最终会害死自己。
二、 行业特点
1、 医药保健品行业本身就是一个特殊行业
医药保健品行业与食品、汽车、服饰等行业有着太多的区别。这个行业需要理性与感性并重，需要将医学语言转化为消费者语言，需要大量、深入的信息沟通。对医药保健品行业特性认识的不深，是有些国际4A广告公司在中国医药保健品领域折戟的缘故，而本土所成长出来的许多医药保健品营销高手，则是基于对中国医药保健品市场的深刻理解。同时，各个医药保健品品种具有不同的特点，如风湿骨病和感冒药、增强免疫力产品，它们的行业特性肯定是不一样的，因此，产品定位、价格制定、渠道选择、信息传播策略等也就会大不一样。
2、 行业认知
行业认知处于什么阶段？是成熟，一般，还是陌生。对于认知陌生的市场，企业在做先行者的同时也要防止成为先烈，要考虑你能否承担起教育的重担，不能一厢情愿的认为对消费者有好处，消费者就一定买帐。潜力大而消费滞后的市场如维生素C市场，号称占据市场份额50%的“力度伸”，年销售额也仅为1亿。此外还有血脂市场、亚健康市场等都属于消费者认知不深，消费动力不强的市场。
3、市场容量
选择做大池塘里的大鱼、小池塘里的大鱼还是大池塘里的小鱼，和运作实力有关，但和所处的行业市场也有着直接关系。需要注意的是，在分析一个品类的市场容量的同时，也要注意分析产品本身剂型的消费潜力，如：乳腺病市场，口服用药占整个市场份额的90%以上，还有一部分被手术治疗分割，外用药和注射用药品类规模都非常小，如果你的产品恰好是个外用产品，那就要考虑好产品如何才能在小市场里占有大份额，而且还要考虑这个小市场是否够大，能否做大？
三、 市场环境1、 竞争格局
市场是处于寡头垄断、群雄割据还是自由竞争状况？产品是跟随、挑战、差异化还是迂回，这需要根据对手情况和自身条件来确定适宜的营销方案。如芦荟排毒胶囊就是根据自身特点，针对排毒养颜胶囊的“一天多次服用”、“主要排出肠道毒素”，提出“一天一粒，排出深层毒素”的诉求，将排毒养颜胶囊定义为浅层排毒，通过挑战一跃成为行业老二。
2、 市场范围
是全国市场、省级市场还是区域市场？操作范围不一样，对应的操作策略和步骤也就有所不同。
3、 政府政策
做营销不研究政府政策是不可想象的，做医药保健品营销的人都清楚，有时地政关系甚至比营销手段更重要。随着GMP、GSP认证的终结，国家对医药保健品广告监管力度的加大，无论厂家还是经销商都比以前更谨慎，谁也不愿意轻易“触雷”，冒被吊销资质和批准文号的大风险。如何与时俱进，顺应政策大趋势，依然是医药保健品行业不能回避的问题。
四、 产品特点
只有对产品清醒、全面、深刻的认识，才能有好的产品策划方案，卖给真正该买的人！笔者以为现今的产品策划需要回归产品本原，结合产品本身固有的特色找出真正的利益点，绝不能拿大一统的模式去套用性格迥异产品，那样做出的只能是大同小异，似是而非的策划方案。
1、 产品的功效性
消费者的目的性是很强的，他们最关心产品功效。你的产品多长时间显效，显效率达到多少，有什么明显效果特征，对哪些病症的哪些阶段效果比较好？有一些营销人忽视结合产品自身特点的营销，习惯于用大一统的方法套用在千变万化的产品上，产品的临床报告没看过，甚至直到策划结束都不真正了解产品的功效。如：补肾产品，这部分消费者都有强烈的短期见效心理，如果你所操作的产品正好是一个温补产品，短期内见效不显著，假如你为了迎合消费心理，进行“速效”承诺，那么即便有了首批销量也不会长久，消费者买一次就不买了，产品的生命周期会很快结束。
现在很多医药保健品，为了满足消费者即要快速见效又要“根治”的要求，推出了1＋1（口服＋外用）的组合，这虽是一种权宜之计，但也算是一个变通的办法。但对有一些厂家在产品中增加违禁成份的变通办法，笔者是非常反对的。
2、 产品的组方、成份
有的产品本身组方就很有特点，如动物药融合植物药、南方药融合北方药、中药融合西药。另外，人们对产品成份的特殊认知，会为产品的宣传带来附加利益，如治疗肝炎的蒂达胶囊是以蒂达全草入药、亿肝王的成分是从蚂蚁中提取的，在产品推广中都很快为消费者所认可。
3、 产品的剂型
消费者喜欢尝试不违背自己基本认知又有一定创新的产品，如“荣昌肛泰”的贴肚治痔疮，“白加黑”的白天吃白片晚上吃黑片、百灵“银丹心脑通”的软胶囊剂型，都获得了不错的市场收益。
4、 产品的背景
产品的背景有文化背景、地域背景、研发背景等，那么如藏药、苗药、蒙药、海洋药物、传统古方、欧美进口、知名专家研制等属性，都可以为产品增加品质感，同时以趣味性、生动性的话题使消费者易于记忆、传播。如东阿阿胶的千年熬胶文化，使其在消费者中享有盛誉。
5、 产品的治疗范围
如心脑血管有诉求心脑同治的也有专病专治的，美容市场有单纯美白的、袪斑的、袪皱的、补水的，也有全面调理雌激素的。你的产品是适合定位为“专治”、“全治”还是“偏治”，这与产品的功能范围是密不可分的。目前有不少调节免疫力的产品，或明或暗的诉求为补肾壮阳，笔者以为实不足取，正规补肾的产品多的是，何苦非要指鹿为马。
五、企业资源
21世纪是一个资源整合的时代，目前医药保健品营销也已进入了一个资源竞争的时代！企业在营销中要善于把自己的优势资源放大，以己之长攻人之短。
1、 资金实力
“有多少钱办多少事”，明明知道自己家底薄，还非要学别人一掷千金狂打广告，结果市场还未启动，资金流却容易先断了。在国内如此复杂的营销环境里，可以说大有大的做法，小有小的做法，没钱还有没钱的做法，但有个大前提，那就是清楚的认识自己的位置，才会有清晰、准确的判断。
2、 渠道资源
销售渠道建设是困扰很多企业的话题，但将渠道理顺也是产品销售所不能回避的问题。笔者曾经负责运作的一个产品，企业渠道资源非常好，最具代表性的是武汉一位经销商，他本身就是连锁药店的老板，手里掌握着近200家零售终端，不需要任何进场费用、堆头费用，硬终端建设的非常好，而且能够向店员规定销售任务，拥有这样的强势终端资源，产品自然不用广告也走货了。
3、 政府、媒体、专家、协会等方面资源
笔者在给一个产品做策划时，企业用5天就办好一个广告批文，此速度连中国医药报都不敢相信，说是假冒的，但事实却是真的，这就是资源。笔者有一位做某产品全国代理的朋友，为其产品的各地经销商提供有名望的医学专家协助做市场，切实解决了经销商很多难题，赢得了经销商的信任，这也是资源。
六、 营销队伍
营销最关键的因素还是人，不要以为一套方案谁拿来都可以做。有的企业有积累多年的处方药操作经验，但对OTC操作却一知半解；有的企业对医药渠道操作轻车熟路，但对保健品的商超渠道知之不深；有的营销队伍习惯于广告轰炸，不善于服务营销。在这种情况下，如果不迅速引进专业人员，很可能会走许多本不该走的弯路，甚至导致产品项目流产。所以，企业在设计营销模式的时候就要注意扬长避短，决不能盲目跟风所谓的最新营销模式，同时也要与时俱进补短板。
七、 经营目标
每一个产品承担的使命是不尽相同的，是企业的补充产品、利润产品、战略产品，还是为企业打造知名度搞资本运作的，是出手就要赚钱还是长远规划两年以后再追求盈利。有了不同的目标，也就有了不同的操作手法。不顾经营目标，孤立考虑投入、产出的做法是缺乏系统化的表现。
综上所述，医药保健品营销已经进入资源战、持久战时代，营销各因素是互相关联、互相作用的，只要根据各种因素的不同，再结合大环境的变化，宛如中医的大小周天变化，再去动态施治，学会有规则的创新，相信医药保健品营销依然大有可为。
医药保健品营销反对“左倾”和“右倾”
作为一名从业多年的医药保健品营销人，笔者认为，医药保健品营销10几年的发展历程就是不断顺时应变，找寻属于自己“康庄大道”的过程。也正因如此，对于行业内一些极端化的做法笔者表示反对：
要么“右倾” ，说不变就一成不变，依循老办法，沿用老模式，见到一个产品就一定要包装出一套机理，挖出几个玄之又玄的概念。传播上只知采用让人诟病的整版、半版报纸广告，以及短则1分钟、3分钟，长则半小时的电视专题片，内容不是极尽恐吓之能事，就是专家、明星、权威部门、患者轮番上阵，继续打“擦边球”，赚得一时算一时。
要么“左倾”，说变就一切求新求变，为变而变，大谈医药保健品营销“速亡论”，认为所有以往的操作方式都不行了，这个行业已经赚不到钱了……。其实我们简单判断就可知医药保健品行业发展潜力巨大，发展速度平稳，依然是朝阳产业。
在全新的时代背景和市场环境下，面对巨大而深刻的行业调整，医药保健品营销变革已经是潜流暗动，在这里，笔者预测中国医药保健品营销将出现六大发展趋势：
医药保健品营销上演6大趋势
一、 将从过去的游击战、夸大战、违规战走向正规战。
营销的核心原则将是 “在帮助消费者的同时帮助自己（哪怕是怀着功利目的，也要先帮助消费者）”！如一些企业已运用的传播方式：向医院免费赠送婴幼儿奶粉；为消费者提供免费资讯服务等。因此无论战略还是战术，合法合规合情都将是不可避免的趋势。
二、 将从过去偏重的大众化营销手段转向小众化营销方式，宣传方式趋向隐性，新兴媒体也会不断涌现。
三、 营销范围将从全国市场广撒网走向战略市场精产粮，改以往的粗放式营销为精细化营销。
四、 营销方式将从现在的会议营销、报纸软文、电视专题片、电台讲座、义诊等几种方式独秀，走向企业结合自身资源的多种特色营销手段兴起的“百家争鸣”。甚至同一个产品在相邻的地区就可能会有截然不同的营销方式（笔者在2004年服务的一个产品就出现了这样的情况）。
五、 产品定位进一步深化，从过去的“症状要明确，人群要模糊”的泛定位走向明确定位、深层定位。各个品种开始抢先定义分众市场，争取成为分众市场的代名词。
六、 将从过去的“老药新瓶”的虚效营销走向真真正正的实效营销。这是最可喜的，在政府、消费者和经销商的合力作用下，产品创新将取得进一步发展，更多真正的好产品走上市场。
现今的医药保健品市场的状况可以说是真正检验营销人能力的时刻，笔者坚信中国医药保健品营销再经过几年的市场洗礼，在一批批有使命感的医药保健品营销人的共同努力下，通过对医药保健品营销法则的深入理解和对发展趋势的深刻把握，中国医药保健品营销必然会凤凰涅盘，修成正果!
王宏君，【２１世纪福来传播机构·中国新产品营销团】运营总监，北派营销实战型策划人，世纪福来策划群核心力量。6年市场一线实战经历，深刻了解中国本土医药保健品市场，擅长系统策划产品，以“实效营销”为标杆，不仅关注“动态”策划，更注重对策划的落地与执行，曾成功协助数十个医药保健品品牌实现市场突围。 电子邮件: [email protected]
