随着人们美容护肤意识的树立,注重美容进行美容的人越来越多,近几年品牌数量及投资者与从业人员数量更是大幅度增加,从这个角度看应当说,美容行业似乎是个热点,但这个热是有很大水分的,尤其是专业美容院线,行业的表面热闹和大多数经营者的萧条形成鲜明对照。2002年我曾预测后两年将是一个整合调整(暴涨-失序-平衡)时期,现在高烧开始退下,虽然2005年也有过一些亮点,但整体处于低迷和徘徊状态,有人庆幸自己挺了过来,有人担心未来,有人只求能稳住现状,投资方面也越来越表现的审慎和理智性。 回顾过去这几年,可以看到很多普遍性的问题。
1﹑投资者的盲目
以河北省为例,美容业从98年左右开始有初步规模,到2001年之间基本上是高高收益时期,这使得许多投资者(尤其原非本行业的人士)过分高估了这个行业的市场容量,所以纷纷投入到美容业尤其是连锁/加盟美容事业,致使2002开始出现行业暴涨的局面,可以说2002年至2004年这几年是许多中小投资者的噩梦,几乎天天都有美容院﹑连锁店开张和关张,开得快关的也快。为什么会这样呢?用最简单的话说,就是有需求且有能力满足自己需求的人群没美容院增长的快。举个例子说,这个小区原来做美容的人有1000人,有两家美容院,当然效益会不错,一年内人数增加了两倍,当然增加四五家美容院也是合理的,但事实上却增加了十余家,结果从外面看起来这个行业很热,实际上每个店内都是惨淡经营,面临蚀本。美容院经营状况不理想当然还有更多的因素,但这一点最浅显﹑最直观也最合乎市场规律.到了2004、2005这两年是个冷淡期,能挺下来的业绩趋于稳定,新的进入者明显减少,也可以说进入了理智期。
2﹑经营者的素质及经营思路的雷同
由于大多数厂家现在技术跟进都比较快,所以产品质量品种具有相似或雷同几乎是不可避免的,由于实际的市场操作基本上都放在代理商身上,所以区域市场的品牌竞争其实就是代理商之间的比拚,其素质及经营思路关乎全局。就目前而言,大多数代理商没有取得其预想的成绩,主要原因还是雷同,老手走老路子,新手学老手,大多数经营者是靠原来成功的经验来做市场,但对变化了的市场缺乏实际了解和分析判断。拿连锁举个例子,做一个地区的代理商,按照一贯经验往往会从中心地区开始运作,大部分招商工作重点放在市内,殊不知现在最难生存的就是市内,且不说加盟者难招,即使加盟了难免很快陷入危机甚至倒闭,结果还影响了后续加盟意向者的信心;结果招商工作陷入僵局,进退两难。所以先做哪儿﹑后做哪儿﹑哪儿是重点,都要有分析﹑有规划。经营思想落后﹑缺乏科学的市场营销策划手段和高素质的经营管理人才是目前美容业的普遍弱点。
3、厂家缺乏长远规划和综合支持
现在专业美容护肤品牌厂家的精力往往只放在发展加盟商方面,能给加盟商提供的服务和支持主要限于供货、促销品、专业技能培训方面,在营销模式、经营策略、组织管理等软势力方面的支持和培养非常欠缺,这样代理加盟商遇到市场问题、管理问题就只能硬挺,挺不过就撤,结果是顾客、加盟商、厂家都受损,一个显而易见的例子就是在非典期间美容院倒下一大批,按说这算不上多大的风浪。
4﹑激烈竞争时期的短期行为
往往在一个行业开始成为热点的时候,总会有一些混水摸鱼的投机者参与进来,他们的基本策略就是赚一把就走,自己不担任何包袱.常见的伎俩就是:委托加工一套产品﹑起一个洋气动听的名字,创造一个时髦的概念,许下一堆美丽的承诺,大优特惠猛招商,问题出来跑得快.过段时间换付面孔再出来.这些“搅局者”往往能迷惑加盟者和消费者的眼睛,其带来的负面影响就是导致消费者对行业的普遍不信任而使正规的品牌受连累蒙受损失。
虽然多数代理商不是这样,但有不少是有着长期事业的打算却做着短期的行为,如不肯设立必要的部门或人员为终端提供可靠有效的支持,对待投诉听之任之,服务不到位等等;在经营中不够冷静,有的前期猛打广告企望来个轰动效应一下打开局面结果反馈寥寥,浪费不说可能连后续资金也捉襟见肘了;有的实力小或太谨慎,不敢投入结果始终无声无息,虽只赔了些经营管理费用,但要再干下去怕也没信心了,或是错失良机。
总的来说,国内庞大的专业美容市场机构和其实际的经营水平表现出极大的反差,过去的成功很大程度上和保健品市场的初始阶段一样,是市场的机遇带来的。理智投资的背后预示了今后几年美容业的市场规模会有一段缓慢增长期,和以经营管理提升为主题的自我变革阶段。在此前提下,原有的专一渠道形式也会发生变化,日化线、专业线、辅助线之间相互融合会成为一个主要方向。同时一些美容专业管理顾问公司会纷纷出现并得到发展。在自我管理提升方面,除了参加专业的培训,纷纷引进其他行业高级管理人才充实本行业将会成为美容业管理提升的第一步。
暂时的平静不会给经历了第一轮淘汰的幸运者太多时间,第二轮、第三轮淘汰还会出现,你做好准备了吗?