服务业发展对策建议 我国服务业信息化发展的问题和对策(五)



三 我国服务业信息化发展的对策

1凡符合条件的企业,应建立内部网和局域网

对于一个企业来讲,其建立网络的条件有以下几个:①需要信息共享或作业流程因跨部门需要协同合作的企业;②客户服务和技术支撑等系统与外部客户接触频繁的企业;③跨地区、跨国企业④组织分支机构众多,沟通频繁且沟通成本较高的企业。

以我国企业现状来看,我国90%以上的国有大中型企业、符合上述类型的部分中小企业和三资企业适合建立内部网和局域网。所以国家经贸委已决定在大中型企业建立集生产、制造、研发、营销、决策为一体的内部信息网系统,实现企业的电子化、科学化、互联化与业务处理自动化。现已在全国部分省市启动的电子商务试点工程,将进一步推动我国大中型企业内部网的建设和发展。

企业内部网是最近五年的internet技术在企业管理应用中的一项创新,其功能有:①内部网不仅使企业拥有与因特网联为一体的功能,而且具备符合本企业利益的逻辑处理和决策选择功能;②内部网可将企业内部的各类文档用HTML格式展现出来,利用它可以实现企业员工、客户与合作伙伴共享信息;③内部网传输速度快、成本低;④利用内部网展开培训可降低培训费用;⑤内部网防火墙只允许通过获得授权的信息,提高企业信息的安全保护能力;⑥内部网建设与企业信息管理系统的建置比较成本相对较低;⑦内部网有利于企业的库存管理(可缩短库存周期,避免造成人员、物质的浪费)。

在我国,对于大型国有企业建立内部网时,应注意以下几方面:①注意系统的先进性和成熟性,在充分借鉴当代国内外先进案例的基础上,研发出符合本企业特点的,涵盖企业物流、资金流、信息流的全部流程的系统,为企业迈向信息化提供一个可选择的高端平台。②要为企业向高端平台迈进几个台阶,由于我国企业的外部生存环境和内部运行状态与国外企业差异较大,一步到位的信息化不可能出现,所以在集成系统时,就要既能与企业的内外环境协调适应,又能引导企业向上走的若干中间平台,通过中间平台逐渐向先进的模式靠拢。③努力降低成本。国外的集成系统需要成套购买,投资巨大,并且国外成熟的管理软件是西方市场经济高度发展的结晶,与国内的经济、管理水平不相吻合。所以,应选用国内常用的管理软件,既能顺利接入,又能降低成本。

在注意上述问题的基础上,还应注意以下几点:①中小企业可在同行业中组合为分工协作的虚拟化的企业集团,建立虚拟集团内部网。因为建立内部网不仅需要大量费用,而且需专门的信息技术人员进行管理与维护,这必然增加企业负担,而它们组合为虚拟集团后,大家实现信息共享,就能大幅度减少建网费用和人员负担,其办法为:中小企业先在同行业中按优势互补、分工协作、独立核算、自愿组合的原则组成战略目标一致、信息资产共享的虚拟一体化企业集团,然后建立内部网。②在我国,多数企业的网站长时间不更新信息,主要原因是企业网络管理人员缺乏,租用通讯线路费用太高。选择互联网平台提供商则可以较好地解决这方面的问题。因为互联网平台提供商专门为企业提供建立网络、注册域名、出租主机空间、设计网页等一系列服务。这就为企业准备了强大的高带宽与骨干网连接的服务器空间,供企业租用。③高性能的网络产品国产化。我国目前所需高性能的服务器、路由器、交换机等多数靠进口,面企业面临产品价格高、改造难的局面,因此要鼓励我国的IT厂商研发和生产较多的同类高性能产品,替代进口,减少费用,以降低内部网建设成本。

2推进企业信息化,要与“三改一加强”相结合。

推进企业信息化的重要基础是建立企业制度,这是因为不改革传统的管理体制,不改造陈旧设备,不转换落后的经营机制,不变革旧的组织结构,即使企业采用计算机上了互联网,也只会加大管理成本。因此,推进企业信息化必须与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。细节做法如下:①要按照现代化企业制度的要求,进一步深化企业改革,建立规范的法人治理结构;②深化企业内部劳动、人事和分配制度改革,建立有效的激励机制,充分调动广大员工的积极性和创造性;③面向市场,逐步形成内有动力外有压力,充满生机与活力的企业经营机制;④调整企业组织结构,减少中间管理层次,形成部门之间职责分明、协调有序、快捷高效的工作体系;⑤进行业务流程再造,充分发挥信息化的综合效能。企业信息化的实质是企业对信息资源在广度和深度上开发利用。企业所需各种数据,是信息资源的重要方面,所以对企业而言,数据管理是企业信息化建设的基础和前提条件,数据管理工作质量的好坏直接影响企业信息化建设的成败。同此可见,加强企业信息化建设一定要从强化数据管理这一源头抓起,这样,企业信息才有坚实的基础。所以,在企业信息化过程中,需做到:①尽快完善企业的计量、检测体系,加强计量、检测工作;②加强定额和标准化管理,提高各项定额与标准的先进性和科学性;③建立统一、完整、操作性强的代码编制系统;④提高一线聚集信息的自动化程度,建立规范的数据采集、录入制度,确保数据采集的高效、真实、统一。

3推进企业信息化,要坚持从实际出发,统筹规划,突出重点,量力而行。

既然企业信息化是一项系统工程,当然其过程不可能一蹴而就。因此,企业在推进企业信息化建设时,既要有高瞻远瞩的眼光,又要有脚踏实地的务实精神。把企业的当前需要与长远发展有机地结合起来,统筹规划,突出重点,量力而行。一要统筹规划。认真处理好当前与长远、局部与全局的关系,同时找准工作的切入点,从解决影响企业生存发展的突出问题入手,抓住关键环节,紧紧围绕提高企业核心竞争力,实施重点突破,大胆而又稳妥地推进企业信息化,走投入少、见效快的路子。二要坚持先进实用,量力而行的原则。认真处理好先进与适用、需要与可能的关系。既要充分考虑企业现实的需要,又要考虑为今后的技术升级奠定基础,将适当引进与自主研发有机地结合起来,重视软件的二次开发与创新,同时,要充分发挥现有信息化人才、技术和装备的作用,防止发生一哄而起,盲目投资和重复建设的问题。

 我国服务业信息化发展的问题和对策(五)

4多渠道筹资,加大企业信用化的投入。

首先,企业可以结合技术改造项目的进行,将信息化建设所需投资列入技术改造的项目总投资中。今后新建项目必须配套安排信息化建设资金,使项目在投产之日就能实行信息化;企业也可以从所提取的折旧费,新产品和技术开发费中,拿出一部分资金作为信息化建设的投入资金;各项政府也可筹集必要的资金,对企业信息化建设进行导向支持

  

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