爱华网时间：2003年8月12日 地点：浪潮软件济南总部 人物：浪潮软件总裁丁兆迎 当IT业在非典之后寻找突破点时，浪潮软件已开始了新一轮的行业领跑。浪潮软件新近在“最具成长性的上市公司”评估中位居前列，而总裁丁兆迎也成为被媒体聚焦的产经热点人物。 在济南，本报记者与浪潮软件总裁丁兆迎就产业和企业发展问题进行对话。 重视企业核心竞争力 记者：我发现了一个非常有意思的现象：浪潮集团及各下属公司企业老总几乎都有技术背景，都是从技术专家向管理者和企业高层转变而来。这是不是浪潮的一个特点和特色？ 丁兆迎：这是浪潮在发展过程中自然形成的，并不是刻意形成。我自身就经历了先做研发工作，到带一支队伍、管理一个部门，直至进入企业高层的过程。 我们最近也在反思这个问题。从一个方面而言，做技术出身的企业领导对技术敏感，同时这也与浪潮软件是高新技术企业有关。在软件行业，企业领导如果没有技术功底，会走得很难。但另一方面，我们在对市场的理解和运作上，会相对弱一些。我们做事塌实，但整体市场运作上力度不够。 记者：做技术出身的背景，是不是也为浪潮软件在高端咨询方面的发展奠定了良好的基础，使它顺利地实现从产品提供向全面解决方案的提供平滑过渡？ 丁兆迎：应该说这种背景更有利于我们向高端咨询过渡。因为浪潮软件在发展过程中，积累了丰富的经验，我们知道企业和政府的需求是什么。同时，浪潮软件通过建立合资公司，内部培养和外部引进等方式，拥有了一大批咨询人才。 将会对我们整个软件产业的发展产生影响。项目咨询的目的是满足客户更高的要求，因为很多客户实现信息化的目的是全面提高办事效率，而这恰是浪潮软件的市场商机所在。 记者：技术出身的背景，会使你所管理的企业在价值观和市场取舍上具有什么特点？ 丁兆迎：可能我会比较注重企业的核心竞争力。这可能与这个行业很有关系。软件行业的很多高层都是做技术出身，这由产业的性质所决定。同时，这种背景也会使管理者重视下一步的产业走向和技术发展走向。软件行业是个技术驱动型的市场。 总裁的责任感 记者：你在职业历程中，走过一条从技术人员到电子政务专家，再到上市企业管理决策者和行业发展规划者的道路。在不同角色转变的过程中，你的心态经历了什么变化？
丁兆迎：说到心态的变化，应该说做技术的时候心态最好。可能是我也比较适合做技术的原因，做技术工作比较容易收获满足，有成就感。职位越往上走，感觉压力越大。当上总裁后，不像技术人员那样很短的一个周期就能获得成就感。可能所做的努力要经过很长一个周期才能运作成一种比较理想的状态。同时，做总裁后，需要更强的责任感。
记者：在不同时期，你对企业发展战略的思索有什么不同？ 丁兆迎：在浪潮软件还处于分散状况的时候，我就在浪潮一个小部门当领导。在浪潮整合软件业务群，组建浪潮软件的过程中，我都参与其中。到现在为止，软件产业要形成规模和竞争力，浪潮软件要做行业领头羊，就要考虑产业如何运作，才能达到既定的目标。浪潮软件处在中国软件行业的最前沿，它的一些举措会带动中国软件企业的某些做法的改变。 记者：有人说“不想当将军的士兵不是好士兵”，在你还没有成为总裁的时候，你是否想过如果有一天你当上总裁，将如何管理这个公司？ 丁兆迎：在没有当上总裁的时候，希望能当总裁。但当上总裁以后，发现总裁只是一种责任，更重要的是对公司发展远景的一种规划，有一种很强烈的责任感。真正做到总裁时，没有沾沾自喜，更多的是一种压力和责任与使命感。 记者：在职业生涯的不同阶段都会遇到挫折和失败，尤其是越到企业高层，遇到挫折的机率越高。你如何来对待挫折，化解风险？你如何来调控自己的“逆商”，也就是逆境中求发展的能力？ 丁兆迎：我可能有一个很明显的心态就是坚强。一个人境遇太顺利了反倒做不成大事。人生遇到挫折时，要增强毅力，克服困难。人生总是要前进的，咬牙挺过去，就会是春天。我当总裁后，遇到的困难非常多，尤其是浪潮软件是公众公司，受到各方的关注也比较多。 企业发展过程中，会遇到各种困难，但克服困难的过程，就是企业不断前进的过程。但对企业而言，遇到困难时的每一次大调整，都是一次进步。但会对企业管理者提出新的挑战，因为这会涉及多方面因素的调整。 企业领导人是一种推动力 记者：你说企业管理中进行调整时，会涉及多方面因素，其中必然涉及到利益的调整。这个时候你如何来平衡各方面的利益冲突？ 丁兆迎：我的原则是求大同，存小异。企业的发展远景让大家一起来描述与分享，让员工理解。从大的方面来看，浪潮软件的员工对企业发展都非常关心。在求大同的前提下，企业每向前走一步，员工的心态都非常好。同时，企业也给员工创造更大的发展空间。 记者：性格决定命运，同时性格决定风格，包括管理风格。从个性而言，你追求一种什么样的管理风格？ 丁兆迎：从个性而言，我这个人比较温和，不大发脾气。我希望浪潮软件营造出一种比较和谐的企业氛围。员工和领导间能融洽地沟通和交流。大家在目标一致的情况下，一起向前走，而不是我在前面跑，他们跟着。不是一个人带领大家去做，而是个人的发展与企业同步。 记者：你个性温和，但在推行比较重大的公司决策，尤其是涉及到利益调整时，如果不采取一定的强制手段，如何能保证决策的顺利执行？ 丁兆迎：我的性格比较温和，但在做事时，我会有一种很强的推动力。一个企业的领导人是一种推动力，推动企业不断向前。企业的领导人推动力要强，要让大家都感到做出的重大决策是对的，从而推动企业向前，产业向前。 记者：你如何保证这种推动力能得到员工的支持与认同？ 丁兆迎：员工对企业领导人做出的决策的支持与认同来源于其思路和决策的正确。浪潮软件的员工有一种深切的“浪潮情结”。在企业发展的每一步，都希望“跟上浪潮”，愿意将个人的发展与企业的发展绑在一起。所以，在浪潮软件内部，推行公司决策一般比较容易。 最渴求三种人才 记者：浪潮软件除了总部济南外，在北京、上海等大城市都设立了分公司和办事处。但很奇怪，在这些跳槽机会很多的地方，浪潮软件的员工也很少跳槽，为什么？ 丁兆迎：一个企业对人才的吸引实际上是人才对企业的认同。人在职业生涯发展中，不单是收入的满足，而是目标的实现。而员工只有与企业的发展绑在一起，才能实现个人的发展目标。收入对人才的刺激是短暂的，更持久的激励来自于员工对企业的认同。浪潮软件的管理层，能够给员工一个好平台让他们来发展。在浪潮，有很多发展机会。 记者：浪潮有着一定的国企背景，与外企相对优厚的工资待遇与福利条件以及相对较多的培训机会相比，国有软件企业的吸引力何在？ 丁兆迎：就工资待遇与福利条件以及培训机会等方面而言，国有软件企业与国外企业的差距正在缩小。但外企给予人才的培训机会是一定条件下的，它很难给员工提供长久的发展空间。我认为，下一步国内企业与国外企业在对人才吸引方面的竞争力会越来越相近，国内软件企业的发展空间更大。同时，民族使命感的存在也会使国有软件企业吸引更多优秀人才。 就浪潮软件而言，我们也在进行改制，进一步解放思想，提升管理水平，并引进国际先进的管理思想和管理思路，进行CMM的等级认证。在收入方面，与外企缩短差距，在对员工职业生涯的规划和设计上进行努力。 记者：人才吸引来之后是为了使用。作为总裁，你最希望培养和使用的是哪些人才？ 丁兆迎：目前，浪潮软件最渴求三种人才：第一种是高层次的咨询人员，尤其是有大公司工作背景和国际工作背景的人才；第二种是市场策划人员，浪潮软件需要不断加强市场策划和营销的能力；第三种是管理人员。 记者：如果有两个员工，一个是研究生毕业，但业绩平平，另一个是普通的本科毕业，但工作敬业勤奋，业绩突出，你会按能力还是按学历给他们机会？ 丁兆迎：浪潮软件更看重能力。我们也评工程师和高工，但评定的职称不与职位、待遇挂钩。在浪潮软件，能力比职称、学历更重要。 记者：当你的员工遇到问题时，除了正常的渠道可以反映外，他还能以什么方式来寻求问题的合理解决？ 丁兆迎：浪潮软件追求扁平化管理。在浪潮软件内部，上下级不明显。彼此间的交流一般可以通过网上进行。如果员工有问题需要找我时，通过电话或是邮件，或是见面都可以。我乐于倾听员工心声。因为这个员工既然想到找我反映问题，一定是鼓了很大的勇气，我要给他信心。 这一点在很多企业都很难做到，但在浪潮非常容易做到，因此，很多企业的员工特别羡慕浪潮这一点。 在这种交流过程中会发现很多人，会给很多年轻人实现梦想的机会，给员工创造了充分表达自己的机会，员工与高层间的彼此沟通与理解也更为顺畅。 惟有专注才能领先 记者：今年上半年浪潮软件进行了产品线的调整，为什么要进行调整？ 丁兆迎：浪潮软件根据发展现状，根据企业发展方向进行定位，要专注化发展。进行产品线调整后，产品线更为明确，给员工一个更明晰的发展方向。浪潮软件要专注于在烟草、电子政务和通讯等产品线方面做国内领导者。惟有专注才能领先。
记者：在产品线调整的同时，你们的营销渠道也发生了变化，进行大区制调整。国内很多软件企业都开始建立大区制，为什么都选择这种方式？ 丁兆迎：大区制使软件企业反应更快，市场人员可以直接了解用户需求。企业对市场反应快了，更容易满足客户需求。浪潮软件实行大区制后，营销人员可以直接到一线，直接与客户面对面，设计出更为个性化的产品满足客户需求。 记者：浪潮软件在产品线方面要专注于烟草、电子政务和通信领域精耕细作，做大做强。你认为这三个领域的未来市场潜力如何？ 丁兆迎：我国加入WTO后，烟草行业5年后允许国外品牌进来，国内烟草将面临国外烟草的竞争。国内烟草行业正在大力推行信息化，提高行业竞争力。电子政务领域，国家大力倡导政务信息化，这一领域在相当长的时间内有很大的发展空间。从国外来看，政府业务也是企业中一个重要的业务项目，政府业务非常多，市场机遇也非常多，浪潮软件只是做了一部分。 通信行业有周期性投资特点，一般是两年左右，要进行设备和软件的大调整。在中国通信企业逐步与国外企业进行合作的过程中，会产生很强的竞争。国内企业在加强信息化建设方面投入很大。同时，浪潮软件也可能参与到国外公司本土化信息化系统建设的工作中。在产业布局的重新调整中，浪潮软件可以把业务延伸到做通信企业“信息中心”的托管，承接通信企业的信息服务外包业务。在这方面，浪潮软件开始和国外企业建立合资公司，尝试开展类似业务。 记者：除了专注这些领域外，浪潮软件还关注哪些领域？ 丁兆迎：浪潮软件还比较关注军队信息化和电力信息化所带来的机遇。浪潮软件的业务要不断拓展，我们不会满足于现有领域，但我们会在相关核心业务多元化的范围内发展。 -链接一:浪潮软件产业发展历程 2001年2月，浪潮软件(6 00756)借壳泰山旅游上市。2001年10月，收购浪潮通软股权，专注化发展、一体化经营，行业整体解决方案提供商雏型初现。2002年7月，LG - CNS合资公司成立，国际化高端合作迈出重要一步。2003年3月，引进国际化人才，成立LCW，国际化又迈大步。浪潮软件人员现已由最初400人左右发展到1100余人。2002年营业收入5.56亿元，收入增长率达67%，利润增长率达30%以上。 -链接二:浪潮软件目前发展态势 借助国际化战略，初步拉开软件产业层次： LG - CNS———目标：高端咨询 LCW———目标：软件加工、软件出口、国际化合作 建立和完善： 以分行业产品规划与推进为目标的产品事业部体系； 以市场推进和服务为目标的大区市场体系。 -链接三:浪潮软件股价走势 -链接四:浪潮之最 浪潮是中国最早从事电子信息产业的企业之一 1969年，山东电子设备厂(浪潮前身)开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。 浪潮是中国个人计算机行业的先驱 1983年，浪潮生产了第一台微型计算机。1985年，浪潮0520 A使浪潮成为中国三大微型计算机厂商之一。 浪潮是中国最大的服务器制造商 浪潮在中国第一个开始了服务器的研发和生产。1996年以来，浪潮一直蝉联国产服务器第一品牌。2000年，浪潮超越众多服务器厂商，晋身中国市场前三甲。 浪潮是中国行业应用软件研发和集成服务先行者之一 1988年，浪潮开始涉足通信、政府、信息管理等领域行业应用软件的研发，成为中国重大信息系统设计、软件研发、网络工程建设的主要承担者之一。 -链接五：《商业周刊》评出中国科技100强前10名 营业收入(亿元) 夏新电子44.867 TCL通讯87.226 波导股份63.676 彩虹股份28.997 闽灿坤B 34.848 中科健A 31.29 方正科技45.125 浪潮软件5.558 中兴通讯110.092 格力电器70.297 数据来源：美国《商业周刊》 记者手札: 我是在济南总部采访浪潮软件总裁丁兆迎的。这之前几次联络，都未能谋面。我采访时，恰逢浪潮软件在“2003年《新财富》最有成长性上市公司”的评估中位列第22位，居软件行业的首位。 作为一家业绩良好的软件上市公司的总裁，丁兆迎脸上并没有丝毫志得意满，而是一如既往的谦和温厚。他手下的员工告诉我，和丁总共事的几年中，很少见丁总发脾气。而丁兆迎也说自己不喜欢发脾气，而喜欢在与属下平和与平等的交流中共同创造一种和谐而愉快的企业文化。 从容丁兆迎 这可能和丁兆迎从事过技术工作的背景有关。有意思的是，浪潮集团所有的高层领导几乎都有从事技术工作的经历。丁兆迎说，这种职业背景既有利于让浪潮在瞬息万变的IT市场中始终保持对前瞻性技术的敏感，保持对市场发展方向和产业发展规划的话语权，同时，这也让他们必须格外重视市场的反应，重视公司内部的协同与配合。而这正是浪潮软件在中国IT市场上，始终保持稳健而矫捷的竞技状态并领先于同行的奥秘所在。 “领导力归根结底就是一种推动力。”丁兆迎喜欢以此为圆心展开对公司发展战略的整体思考。而作为公司发展核心人物的推动力集中表现在对内的管理和对外的市场经营两方面。 在浪潮软件工作的人员会有一种幸福感，这种幸福感来自于内部各司其职，而又相对平等的职业感觉。浪潮软件内部没有明显的上下级关系，作为总裁的丁兆迎在浪潮软件并不会“高人一等”，他说他们只是分工不同、职能不同，大家在交流上是平等的。如果部门员工有问题不能通过正常渠道进行反映和解决时，可以越级反映，甚至可以直接给总裁丁兆迎打电话或是发邮件。当然，这样的情况并不多，但这种方式为所有的员工营造了一条倾吐心声、宣泄情绪和解决问题的“绿色通道”，并因此而营造出“绿色公司人文环境”。 丁兆迎不是那种回答和思考问题时拖泥带水的人。他会迅速抓住问题的核心，用最简短的语言和最快的速度在尽可能短的时间内给你尽量准确的答案。也因此，对于记者而言，采访他是一种挑战，因为你要有足够多足够有意思的问题让他有兴趣回答下去，而他遇到感兴趣的话题时，往往会妙语连珠。 山东人出身的丁兆迎温和而不优柔。他意志坚强，对事物有自己的见地和主张并凝聚成一种从容。从技术人员到部门经理再到高层管理者直至浪潮软件总裁，丁兆迎职业生涯中一路走来所阅历的风景使他成熟。成熟的人并不需要锋芒毕露，但一定会心中有数，无论对于产业发展还是企业未来。只有这样，才是真正的从容，真正对很多事情举重若轻。IT业很容易产生膨胀和泡沫，而企业领军人的从容和务实稳健，使得浪潮软件避开了虚浮，并在产业发展的路上走得越来越塌实。 丁兆迎 1965年出生，高级工程师 1987年于山东大学计算机科学系本科毕业，获学士学位 1990年于山东大学计算机专业硕士生毕业，获硕士学位 1990年加入浪潮集团，历任浪潮集团办公自动化研究所软件部主任，系统部主任，副总工程师 1997年4月任浪潮集团办公自动化所副所长 1997年12月任浪潮集团办公自动化所所长 2000年4月任山东浪潮齐鲁软件有限公司副总经理 2001年任浪潮齐鲁软件股份公司高级副总裁 2002年任浪潮齐鲁软件股份公司总裁
