爱华网引言：偶然的机会，成就了他的咨询事业。 亲切，随和。让他不断成功。中国管理咨询网独家专访chinamc：咨询人生，心的旅程！欢迎大家光临咨询人生活动现场，让我们先看一下下面的资料（PPT演示，王颖的资料）。资料中的主人公就是今天“咨询人生”活动嘉宾。让我们用热烈的掌声有请北京理实佳讯管理顾问有限公司的董事长王颖先生。（掌声）您好，王先生！王颖：你好，大家好！感谢中国管理咨询网.提供这样的机会和大家一起交流。 一个偶然的契机，让他选择了管理咨询chinamc：看了刚才的片子，在座的各位对您有了一个概括的了解。谈起您不能不和咨询联系起来。那么您当初是怎么选择这个行业的？ 王颖：说起这个问题来，就要说说当时的社会背景，我们国家的科研机构做完项目研究之后，就把技术写成文档，存放起来了，没有真正的应用和转化。所以很多外地的企业经常出差来北京找技术、找项目。当时我是私下在帮别人找一些技术的时候发现的这是个市场。于是就做了一个考察。我蹬着自行车，花了1个月的时间，，跑遍了北京的技术市场和技术中心，尤其是北京的理工科的高校和研究所，收集了一大箱子的资料。 当初的设想特别有意思：就是“找技术市场转移给企业”！这种模式是个长线的运作过程，运作很长时间不见得能成功，而且威胁公司的生存，所以后来就逐渐放弃了。“代理技术”这项业务需要大量资金做支持，但是我们不具备这个条件，所以也没有做下来。 经过1年多时间的沉积，公司的业务就逐渐聚焦在咨询这个领域。当时最容易被接受的模式是培训。所以开始当时就把管理培训业务作为开拓咨询市场的一个手段。这两块业务也是有一定的结合。就这样我进入了咨询这个行业。 对管理咨询生动而独到的理解 chinamc： 您的创业过程非常有意思。公司从创立到现在也是在不断摸索和时间的过程中形成的。在这样一个过程中，您是怎么看待管理咨询的？对它是一个什么样的解释呢？ 王颖：管理咨询有非常多的解释。当咨询做为一种业务的时候，有几种形态：决策咨询、工程咨询、管理咨询，技术咨询，信息咨询等。管理咨询是咨询的一种。我也没有给它下过学术化上的定义。我的理解是：管理咨询是受委托，发现问题，解决问题，最后提升能力。是一种智力型的服务业务。对象主要以企业为主，政府相对少。说的通俗一点就是个服务业。但它有自身的业务特征：高智力的、 以经营管理为手段、以信息为基础，以解决问题为目的服务于企业。（掌声）
chinamc：您的生动阐述，让我们听到了对管理咨询另一个层面的理解。那么现在让您用一副画来描述您心中的管理咨询，您会赋予它什么样的形式和灵魂呢？ 王颖：一副画？（思索） 中国古代有一句话：德者居其上，能者居其中，工者居其下，智者居其侧。咨询也是这样的关系。它是个智者的形象。如果按古代的管理来定义和理解，我想应该是象诸葛亮或者老大夫这样的形象。如果按照现代的管理定义，咨询就是一张脸，一边脸看起来象个学者，他有丰富的知识，较深的学术研究；另一边脸看起来象个职业经理人，他的理论和实践方面都非常出色。整体结合起来看，让学术者看到的是经理人；让经理人看就是学者。（掌声） chinamc：非常有幸听到您这么精彩和形象的描述. 我们知道您的公司有这么一个口号“有限客户，深度服务”您是怎么提出这8个字的？ 王颖： 其实我们公司还有很多口号，比如：帮助客户，学会解决管理问题。让客户方满意起来等等。提这些口号的关键出发点在于对中国企业管理问题的自我判断，从而影响到公司的决策和判断。中国的企业分三大类：一类国企，面临着改制；一类是民企。面临着创业；一类是外资企业，面临着本地化。这些企业都需要系统的改善和结构化。我国缺乏优秀的经理人，管理理念和方法滞后，这都需要时间来改善。站在咨询公司的角度来看，企业需要咨询的方面和领域是一系列的，只做一个方面的咨询是不够的。企业好比是一个桌子，人力资源咨询、市场营销咨询等等咨询就好比是桌子腿。缺了哪个都不行。基于这种情况我们提出了“有限客户，深度服务”一方面我们选择客户，一方面，针对客户连续的、长期服务。还有一个原因是：很多咨询公司的服务效果不明显，长期合作能够让客户对你的服务能够满意。我们理实佳讯11年来一直很低调，我们注重实实在在的做事。所以我们一直在所服务的客户中，深度挖掘和服务客户。 chinamc： 您和您的理实佳讯一直低调做事，注重专业角度的服务。 王颖：是这样的。 chinamc：那么以您这样一个资深人士的理解，未来管理咨询行业的发展趋势是什么样的？ 王颖：首先从大的方面来讲：世界上咨询业最发达的国家是美国，40％以上的份额在美国。但是，世界上并不是每个地区或国家都会产生有影响力的行业，这需要活跃的经济和一定规模的企业。整个咨询行业发展离不开这样一个大背景。我认为将来中国的管理咨询业会出现这样的趋势：1.明确的行业规则 。2.近一步国际化，包括国际化的人才、国际化方法、和国际化的经验。现在已经有这样的趋势了。3.行业结构逐步形成。中国咨询业还没有形成一个行业。但是最近几年在逐步的完善。行业的规则、行业层次等等。4互相融合。由于中国经济的快速发展，也带动全球经济的发展。互相融合也是一个趋势。 chinamc： 通过您的分析与预测，让我们更加清晰的了解到中国的咨询行业的发展的大趋势。总的来说咨询业充满前景，市场无限。 王颖：是的。 chinamc：我们在活动一开始的时候看到了关于您的一些介绍，看到您的企业在战略、营销、人力资源等等方面的业务走向，您作为这个企业的领军人物，对企业内部的文化建设方面您是怎么做的呢？与其他企业有什么不同的地方？ 王颖：这个取决于企业在盈利方面是选择短期利益还是长期利益。我们公司一定是选择长期期利益。当长期利益和短期利益发生冲突，我们选择放弃短期眼前利益。长期就要靠制度文化，我们公司每周五有一次内部论坛叫“周末沙龙”。公司员工全部参加。我们讨论的范围比较广。比如：中美中日关系、反分裂法、利率调整对中国经济影响、婚姻与家庭等等。 还有每月一次的业务方面培训和学习。每次至少两天。之所以这么做就是因为我们想把企业做成有品味、有内涵、有沉淀的受人尊重的咨询企业。这种情况下必然离不开企业文化建设。而且咨询企业对文化建设尤为重要。人员是否真的热爱这些行业，是否愿意为公司奉献，员工的行为模式决定公司的企业文化。主要反映在价值冲突上。企业文化的关键是核心价值关念，或者叫共同的价值观念。十年的沉淀我们总结以下四点：诚信、价值、荣誉、卓越。诚信：遵守科学、遵守事实、恪守规则、遵守职责。 价值：把客户事当自己的事来办，提高客户自我管理创新能力和竞争力。站在客户的角度定义自己的价值。荣誉：每个员工把客户维护到位就感到荣誉感。客户的要求高于法律法规的约束。道德是硬约束。卓越：持续不断的改进我们的咨询内容与服务模式。不断学习，永不满足。（掌声）这是我们所总结的“诚信、价值、荣誉、卓越”的理解 Chinamc:我想业内外的人都会非常欣赏你提到的“诚信、价值、荣誉、卓越” 王颖：谢谢！ Chinamc:接下来是我们现场的互动内容，看看在坐的各位有什么样的问题与您交流。 现场互动部分 家庭与事业的和谐，让他游刃有余 会员提问：我很欣赏从事咨询工作的咨询师，因为这个行业工作起来非常辛苦，一年中大部分时间出差在外，借此机会请教王总是怎么处理事业和家庭的关系。谢谢。 王颖：这个问题非常经典。我曾经听说：咨询行业的离婚率非常高。（笑） chinamc：我们都知道一句行话：结了婚想离婚的，不结婚想单身的，都去做管理咨询（笑）王颖:（笑）在我身上这种情况还好，我基本出差2－3天就回来了。但我可以谈谈我的看法。这种现象比较现实。北京的咨询公司的业务是全国的，上海的咨询公司的业务是长三角地区的。深圳广州以珠三角为主。在这种情抗下，北京的咨询师出差特别严重。我了解到一些咨询公司的咨询师出差不多，在企业呆几天就回来做方案了；还有一些公司把咨询师派出去，一去就是3个月，做不完，不允许回来。我比较反对这两种方式。我们公司师这样的服务模式：咨询师70％――80％的时间在客户公司，最多3周，进行多方面的沟通，互动交流，调研等等。在咨询师出差时间上的调配也很重视，“己所不欲，勿施于人” chinamc :如果出现事业和家庭发生冲突的时候，您会怎么处理？ 王颖：我自己是一个想干事的人，但我不是个工作狂。我也非常重视家庭这块。只要出差我都会打电话回来。周末我尽量接我的小孩回家。我爱好也特别多：书法、吉他。唱歌、跳舞乒乓球、收集美国大片、大学的时候是文学社的社长。但这些都是我的爱好，不是我的职业。在北京工作的时候，如果有约的话。工作方面我尽量安排的白天，晚上尽量腾出时间照顾我的家庭。时间的安排上有利有弊，个有所得。 chinamc：所得不同 王颖：对，所得不同。处理家庭矛盾还可以在假期陪家人出去旅游，带着孩子。家庭与工作一定要综合。所有人的困惑是梦想和现实的差距。 chinamc：如果说事业和就家庭加起来是10分的话，您怎么分配这10分？ 王颖：那就是事业占：8分 家庭占：4分。让这两项加起来是12分。 Chinamc:那我们都知道了，成功人士一定要1＋1 〉2的结果。 王颖：（笑） 会员提问：毕业生应该具备哪些条件才能进入到咨询行业？能不能给打算进入咨询行业的青年人一点建议？ 王颖：做咨询一定要先入行，确定咨询师这个职业后要做长期的打算。咨询是个行业，咨询师是个职业。在职业生涯中，一定是：入行---入门---入道----入定这四个不同的境界。这四个境界要和人的一生都融为一体。刚才提的问题其实是“入行”的问题。“入行”首先要对这个职业有一定的了解和认识，再决定是否愿意进入这个行业。要把心态调整好，还有就是对所从事职业的热情、能够承受工作压力、对未知的事情要充满好奇、只要具备这样的态度，其他方面不是硬性的要求。职业的素质有6个层面：职业知识、职业观念、职业技能、职业态度、职业的思维方式和职业的心里素质。这6个层面，我认为职业观念和职业态度是最重要的两个因素。但是职业知识也是在一定基础上的不断积累。 会员提问：在您的企业发展过程中，有没有遇到自己解决不了的问提，请外部人员帮助解决? 王颖：有句话叫“医不自治”社会化分工越来越细致和明确。导致管理咨询的出现，我们在管理咨询方面是“专家”，而不是“大家”。自身也存在着一定的问题。 他人眼里的王颖：严谨、责任、真实 chinamc：以上我们谈论的角度都是站在行业和专业的领域，一直没有离开“管理咨询”。接下来让我们听听王总身边的人是如何评价他的？有请理实佳讯的市场经理黄海东先生。（掌声） 黄海东 ：王总比较有亲和力，经常参加公司组织的活动。在公司内部沟通非常自由，没有级别的限制。他本人工作态度非常严谨，对待客户也非常有责任心。 Chinamc：面对面的评价你的老板会不会有压力？ 黄海东：没有。平时在公司里也是这么评价。而且他性格比较豪爽，也是山东人的特质。 chinamc：王总，这样的评价您觉得真实嘛？ 王颖：比较真实。我们公司比较开放，人际关系比较单纯。员工基本不说敷衍的话。这和我们本人有一定的关系，我的个性也影响到了周围的同事。 chinamc：您今天也展示了您的个人魅力和你在咨询行业的专业专业性和权威性。在活动即将接近尾声的时候，希望您能够给中国管理咨询网，提笔留下您的祝愿和期许。 王颖：好的。谢谢！ 王颖提笔留言：传播的窗口，交流的平台。祝中国管理咨询网越来越好！chinamc：咨询人生，心的旅程。感谢今天到场的所有嘉宾。咨询人生，心的旅程，我们下期再见！专家背景：工作简历：1992年－1994年 台湾帝冠电脑有限公司 部门经理 1994年－1995年 北京赛思咨询有限公司 部门经理 1995年－1996年 北京隆工达科技咨询有限公司 总经理 1996年－2000年 北京理实华恩企管顾问有限公司 总经理 2000年至今 北京理实佳讯管理顾问有限公司 董事长 教育背景：中国农业大学 管理学学士北京大学光华管理学院 EMBA 最擅长的课题：战略规划、组织管理、人力资源管理 最擅长的领域：高科技（IT/通讯）、医药、事业单位 最典型的咨询案例：恒联集团关于“战略规划、股权优化、营销管理、组织设计、人力资源管理、高管激励”。四环医药科技股份有限公司关于“战略规划、企业文化、营销管理、绩效管理、高层团队建设、干部培养与储备”。海天集团关于“事业部制组织转型、人力资源管理体系建立、管理流程优化、高层团队建设”等方面的咨询。 最近三年所做的其他企业案例：高源集团、曙光集团、中铁行包、潍坊二印、华光精工、河北热电、李宁公司、嘉铭集团、金融街物业 公司简介：理实国际投资有限公司（简称理实国际）是一家主要专注于商业与公共管理咨询、人力资本交流与提升、文化传播等智力产业的国际化投资公司，目前所涉足的领域包括：管理咨询、企业培训、商业调查、图书出版等等。理实佳讯管理顾问公司是理实国际的控股子公司，是中国成立最早、最具实力的管理咨询公司之一。在公司战略、营销管理、人力资源管理、组织发展和SME（中小企业）教练式咨询方面为企业提供成功的咨询服务。历经10年的管理咨询实践，先后为国内外200多家大中型企业提供过咨询服务，行业涉及医药、石油及化工、机械制造、建筑及房地产、印染、造纸、服装、传媒、电力、IT及通讯等众多高新企业和传统业。
