爱华网北京的秋天就是很特别，虽然还没有落英缤纷，但却已是秋意浓浓，当记者在中关村银海大厦如约采访到中国太平洋保险股份有限公司北京分公司功勋蓝鲸高级主任秦尔萍的时候，她毫不掩饰的热情已然让记者忘却了一路瑟瑟秋风所带来的不适。当记者走进她简单而温馨的办公室，看到的除了琳琅满目的各类营销书籍，大大小小奖状证书外，更为抢眼的是挂在墙上她那幅笑容满面的相片。不难看出：面善亲和，笑脸迎人，热情大方，这大概就是秦尔萍成功的秘诀所在。 2004年秦尔萍加盟太平洋保险，历经八年的锤炼，逐渐地成长为IFP理财规划师、金牌营销员，并获得太平洋寿险营销团队最高荣誉蓝鲸奖、世界华人保险大会龙奖、美国百万圆桌会议MDRT会员荣誉等等……但是对于这些荣誉，秦尔萍看得很谈然，她真正想达到的目标是实实在在为客户解决问题。 不仅仅是缘分 对于秦尔萍的入行除了是缘分，更切实的说应该是一种切身的体会。虽然秦尔萍2004年才加入的太平洋人寿保险，但早在1996年的时候，秦尔萍就为自己的家庭做了第一份保险规划，从此成为太平洋的客户，一直享受着太平洋的企业文化和服务，这也使她与保险、与太平洋有了更亲密的接触。2004年，一直在科学技术研究院从事行政工作的秦尔萍想换个行业，她回忆说：“当时就想找一个能自我提升，体现自己价值的这样一个平台。”其间她也尝试做过销售管理，电器销售等，但都不如意，而太平洋保险为她提供了这个平台，给了她自信，便毅然开始了自己的保险之路。秦尔萍告诉记者：“太平洋保险的实力和诚信文化与保险的魅力深深吸引了我。”从此，实现了她人生的最大转折。 初入保险业，公司没有让她失望，在管理上充分体现人性化，并且给了她很大的空间，慢慢的，秦尔萍发现这个行业的竞争平台和积分法都非常有优势，也越来坚信自己的选择是对的，任何困难下，自己从来都没有打过退堂鼓，更认定了这就是自己想要的舞台。 专业成就梦想 怀着满腔热情，秦尔萍朝着自己的目标不断前进，每天都是按照计划，踏踏实实做着自己的营销工作，初期也总是不被理解，业绩平平，但是从不服输的秦尔萍对自己很充满信心。 她认为这个过程，谁都会有，想做好这个行业，就必须去深入了解，知道这个行业的每个环节，知道怎么去为客户解决问题，面对家人的观望态度，秦尔萍更加努力了，一有时间就补充专业知识，听成功讲座，向业务高手虚心请教。只有自己变强大了，才能证明给大家看，才能得到大家的信任。 有一个客户对保险有抵触情绪，因为之前的投保经历没有得到应有的服务，对保险产生排斥心理，无论谁去怎样沟通，讲解，制定规划，他都固执己见，不于理会。秦尔萍能理解客户的这种心情，在确认客户的保险缺口之后，秦尔萍前后用了四年，在四年间一直耐心的与客户交流，跟踪，功夫不负有心人，客户慢慢感受到了秦尔萍的专业和职业性，对保险也有了新的认识，最终在秦尔萍的努力下重新接纳了保险，而且还为全家做了保险规划，同时也传递给其他亲朋好友。秦尔萍说，客户和你沟通时，你就代表着公司，你做事的态度体现出公司的文化，而你的专业性意味着你能否赢得客户。 “好比是看病找医生是一样的，大家为什么都爱找专家，就是因为专业和信任度高，相信他能解决实在的问题，保险也是一样。”秦尔萍把专业性看作是为客户解决问题的前提，这也是她对自己和团队的一个基本要求，你专业性有多高，就有多大的能量来帮助客户解决实际问题，这才是关键。 专业技能的提高带动了服务品质的提升，几年下来秦尔萍驾轻就熟，短时间内就能为客户出一份量身定做的保险规划方案。本着切实解决客户需求的根本，对每个客户制定不同的规划，实实在在的站在客户的角度去思考，秦尔萍坦陈“不是为了销售保单而去销售保单，否则，这件事就没有任何意义了。” 秦尔萍觉得这个行业要做大做强走得远，一个人的力量是有限的，得靠团队，自己的团队不能落下。为此，她把大部分精力都投入在团队的经营与发展上。参加招聘会，经常主动和队友们交流，分享自己的经验。她说：“帮着他们去成长，看到他们有收获，那种欣慰是别人感受不到的，这比我自己做好了还高兴。虽然这个过程并不太容易，但是只要用心和坚持就一定会有成果。” 2006年，秦尔萍在获得了公司满贯奖励的同时，还获得了IDA龙奖，并应邀参加第六届世界华人保险大会，这成为她寿险事业中的第一次跨越。2010年，秦尔萍站在了世界保险业的荣誉之巅，成为MDRT会员。去年盛夏，秦尔萍带领的团队获得了“2011年高峰业务室”的称号。今年，她也顺利达成了，吉隆坡的华大会上又将会有她的身影。 切身为客户考虑
八年的辛勤努力，源于对保险的信仰和责任。 秦尔萍做人做事也是本着这样的一个原则：踏踏实实，站在客户的角度去思考问题，勿以善小而不为。秦尔萍说，八年的成长，深感自己使命重大，当客户拿到理赔款的时候，或者是当你又帮助了一位客户的时候，那种快乐的感觉是别人没法体会的。 在2006年，她的一个客户得了结肠癌，正是因为在太保买了重疾险，风险发生后，理赔款10个工作日就下来了。“太保的理赔非常快，大的款项10个工作日就成了，小的只用两三天就能解决”。亲力亲为的办好一切手续把现金交到客户手中，她感到人生的意义所在。 但是欣慰的背后也有很多的遗憾和不易，秦尔萍意味深长的说道：保险是最基础的保障，是对个人和家庭的一种责任和爱的体现，没发生风险的时候保险也许是一个锦上添花的作用，但是发生风险那就一定是雪中送炭。 她的一个朋友，开始买了8万的重大疾病险，后来根据客户的情况她建议追加到10万或15万元，但是客户一直说忙没有办理。有一天，客户突然打电话过来告知被检查出了宫颈癌。因没及时追加险额，虽然在三个工作日内就得到了理赔，但只有八万元。住院、化疗都需要大量的钱，这们客户十分后悔，便给自己的老公和儿子及时补加了。 保险可以解决很多问题。它对不同的人有不同的用途，对普通人来说，能解决急用的现金，是救命的钱；对有钱人可能合理配置资产，做好财税规划，财富再多也会有资产传承的问题。 有一位老板，投资了300万做服装生意，每年投保50万元，2008年金融危机，经营惨淡无法维持下去，因为保险有保单贷款的功能，他拿着这些钱回家乡做起了箱包生意。如今也慢慢积累了一定的财富。 春天播种，夏天成长，秋天收获，冬天才能享受你所收获的东西。秦尔萍没有急于求成，而是乐于享受其中的点点滴滴。即和团队共同努力，实实在在为着客户着想，客户的信任度也越来越高，自身做得也会越来越好。秦尔萍说：“这也是给客户的一种回馈。以我的诚心与专业换得客户的信任与支持，以团队的专业力量让更多的客户拥有健康、富有、安祥、快乐的人生。
