婆媳之间的矛盾 总部和分店之间的矛盾



加盟店店主总不跟公司的营销策略走,营业额总上不去。很多连锁企业会遇到类似问题,即分店对于总部的营销策略不屑一顾。笔者认为,造成这种结果主要原因有四个:

总部与加盟店合作的基础不牢

在现阶段许多连锁企业建立的加盟体系本身就是一种比较脆弱的合作关系,双方既没有股份的制约,又没有共同发展的远景,完全是一种相互利用关系。加盟店仅仅希望借助总公司迅速发展并壮大,没有长期合作的意愿,总公司又贪图市场份额,在自身体制尚不完善的前提下盲目发展,能够起到联系的仅仅是加盟费和类似销售提成的费用关系。这种关系存在可转移性,如果合作不愉快,双方都可以另觅合作伙伴,因此这种连锁加盟是一种不稳定的合作关系,也是造成分歧的主要原因。

当然,并不是说加盟就一定是脆弱的,比如麦当劳、肯德基和加盟伙伴就是紧密的合作关系,它们的不同之处在于:

1、 总部具备可持久发展的战略目标,使加盟店愿意与总部共同建立合作远景,这种意愿可以使双方的企业文化得以融合。不仅可以避免合作的短期利益,并且出现利益之争时这种战略合作能够保护双方关系不受破坏,甚至促使双方关系进一步融洽。

2、 总部提供占有绝对市场份额的品牌以及持续的产品研发服务和营销指导,使加盟店能够保持长久的竞争优势,使因为竞争所带来的可转移性降低。

3、 提供统一的市场开拓支持和融资服务,帮助加盟店成长和面对挑战。

4、 总部不靠做加盟店的供货商或配送中心来获利,而是帮助加盟店寻找合适的供货商,或者通过整合供货商帮助加盟店提高盈利空间,从而获得自己应得的利益。

总部对于加盟店来说变成了一个可以终生依赖的朋友,愿意紧紧的围绕在其周围共谋发展,由此形成了生死一体的战略伙伴关系。

总部的营销策略未根据当地实际情况进行制定

总部如果没有进行详尽的市场调查,制定的营销策略往往只适用于局部区域,这样的结果会造成分店的抵触情绪或者营销策略根本不适合在当地推广。我国大部分地区都有很强的地域性,各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大。因此总部在制定营销策略时不应当一概而论,一定要照顾到全局。

但总部往往很难做到这一点,因此建议总部在组织营销策划时可以从两个方面考虑:

1、 根据每个分店的不同状况制定详细的营销方针,并且多征求分店经营者的意见,在双方都能够接受的前提下形成营销方案。

 总部和分店之间的矛盾
2、 总部只拿出基础的营销方案,让分店再根据自己的实际情况进行改善和创新,然后由总部再进行整合。这种办法运作得好可以大大提高分店的积极性。

当然这要看总部的政策是否支持,像家乐福就非常重视分店在当地的独立运作能力,而沃尔玛则更强调统一控制、统一运作,但是统一运作的前提需要总部有高度先进的管理经营能力。就中国的现状来说,笔者比较赞同分店具备一定的独立运作能力。

总部缺少控制能力

如果总部给了分店太多的经营权力同样会导致总部的营销策略难以执行,这和以上并不矛盾,最主要包括两个方面:

1、加盟店为了利润或者其他原因在经营过程中自己开发供货商关系,自己支付货款,这往往是个危险的信号,说明加盟店对总部已经产生了不满,也可以说总部不能够满足其经营的需要,对加盟店已经丧失了经营控制能力。

加盟店不通过总部采购不仅使总部制定的营销策略难以执行,还会带来非常严重的后果,自己采购的商品没有经过总部严格把关,其产品品质、价格、售后都有可能存在问题,而这些问题将直接导致经营业绩下降和总部的品牌形象受损。

2、加盟店够轻松无障碍的使用POS系统。我们国内许多加盟店存在这种现象,总部为了迅速扩张,将自己信息技术和盘托出,根本不重视自己的知识产权保护。造成的后果是一旦合作失败,加盟店完全可以照常运转,它们完全有能力不理睬总部的营销策略。

以上两方面导致加盟店很快羽翼丰满,最大限度的削弱总部的控制能力,到最后总部不得不承认自己养了条“白眼狼”。

解决办法:

1、 加强对分店业务的指导能力和监控能力,制定严格的进销存工作流程和管理制度,加盟店必须遵照执行。

2、 总部应重视自身的知识产权保护,对自己使用的POS系统、经营流程、管理方法等申请专利。

3、 总部不断更新经营流程,避免流程老化,对经营技术不断创新,使加盟店始终跟在总部的后面,提高加盟店的忠诚度。

总部和分店的管理架构和沟通体系有问题

总部和分店的关系总是非常微妙,分店往往埋怨总部存在官僚主义,只懂得瞎指挥,对实际情况缺乏了解。而总部也会认为分店以自我为中心,角度性太强,对自己工作不支持、不配合。由于这种矛盾的存在,导致总部的营销策略难以顺利执行。

解决方法:

1、建立良好的管理架构。

连锁企业往往把总部建设成一个官僚机构,总部人员可以高高在上对分店进行指挥。而分店又没有合适的机会与总部沟通,造成积怨。因此改善这种局面的方法是将总部变成为分店提供服务的部门,总部的业绩要由分店相关人员进行考核,彻底消除官僚主义。

2、在总部和分店之间建立良好的沟通体系。

总部和分店本身存在距离,许多信息不能及时的进行传递,因此造成双方在经营方面存在分歧。并且许多连锁企业往往不重视这种信息传递的不及时现象,把这种现象当作一种必然,甚至有人认为只有存在矛盾才更有利于工作的改善。

但是,当信息传递不及时现象发生时,会给双方的工作带来制约,许多工作因为对方没有及时有效的配合而达不到预期的效果,并且这种不协调日积月累造成了双方面对立的局面。

因此总部要建立畅通的意见反馈机制,并且提供更多的机会让双方进行沟通。如果能够设立专职的部门负责信息的收集、反馈、监督执行等工作,将更有利于管理工作的开展和营销策略的落实。

当然,加盟分店不执行总部的营销策略还有一个可能存在的原因就是:总部营销能力太差,制定的策略根本就是一张废纸。这里希望所有的连锁企业总部认真的审视自己,是否已经具备了加快发展连锁的条件,是否真的有比任何竞争对手都强大的经营手段和管理理念?如果不能回答这个问题,那么不仅总部的营销策略难以执行,就连持续发展的可能性都已经不存在了。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/504074.html

更多阅读

论婆媳矛盾的根源 有了孩子婆媳矛盾多了

俗话说,婆媳自古是冤家。在实际生活中,关系再好的婆媳之间也存在矛盾。轻者言语不和,怨怼心生;重者摔锅砸碗,鸡犬不宁,实属危害家庭和谐的不安定因素。那么,婆媳矛盾的根源又是什么呢?我认为,主要有以下几方面因素:一、女人的占有欲人类都有

婆媳吵架经典语录 婆媳关系的经典语录

大肚子媳妇穿了一件新衣服。婆婆:衣服噶难看哦,跟麻衣噶格,调一件。媳妇:不会吧?前面这块是用来庇护宝宝的呀。多时尚呀。婆婆一脸难看。婆婆叫媳妇写她的名字。婆婆姓袁。媳妇随手一写,行书,写完交给婆婆。婆婆:怎么“袁”字下头一横短了呢

儿媳与公公的微妙关系 微妙的关系 英文

大家都在讨论婆媳之间的关系,从而忽略的了一个关键人物,那就是儿媳的公公,可能有人说女人之间的事情,与男人何干,可是有时公公也起着微妙的关系,看儿媳与公公之间的微妙故事!尴尬儿媳:洗澡时 公公来敲浴室的门我今年22岁,还是未婚,男朋友28岁

声明:《婆媳之间的矛盾 总部和分店之间的矛盾》为网友落在眉间轻吻分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除