爱华网连锁经营是竞争行业里一种行之有效的经营方式，对在整个产业价值链中处于强势地位的电信运营商而言，将连锁经营的思想运用到其价值链整合过程中也不失为一种有效的竞争策略。下面一些看法，相信会对电信运营企业有比较大的帮助。为了方便记忆，我们将这些看法概括为为“二、三、四”。 一、连锁的两种形式 同其他企业一样，电信运营商发展连锁经营的一个重要目的也是为了获得规模经济效益和低成本竞争优势。追求规模效益的根本手段是“专业化”，实践中专业化又表现为两种方式：一是品牌/产品专业化，二是行业专业化。对通信行业的流通企业而言——
所谓品牌/产品专业化，即连锁企业只专注于一个品牌或一个厂家的产品销售而不涉及其它品牌和产品，随着上游企业的壮大而壮大。如深圳天音专做Motorola的产品，是其全国六大代理之一，它在全国各地都有许多分公司和Motorola专卖店。又如广州移动的主要代理商和联通的专业代理商的连锁店。他们都是通过总公司向厂家、运营商的集中采购来实现其规模效益、取得连锁上的低成本优势的。
所谓行业专业化，即连锁企业不只专注于某一个品牌或某一个厂家产品的销售，而是专注于一个行业的几种产品的销售。如Cellstar就是Motorola、Nokia和Ericsson的大代理，有些移动代理商就不仅代理中国移动的产品而且也代理中国联通的产品。
对厂家和运营商而言，当然希望其代理商越专业越好，不希望他的代理商同时经营竞争对手的品牌。但对代理商而言，这是一个与代理企业的资源状况、经营理念、上游厂商规模、上游厂商的渠道观念和交易费用密切相关的问题。代理商在品牌专业化还是行业专业化之间究竟如何决策，需要考虑以下问题：
1.企业的使命、定位是什么？
2.上游厂商的规模是否足够大，是否能够使企业的资源在专业化经营的情况下达到规模经济状态？
3.上游厂商的渠道观念中，能否允许其下游代理商足够大？
除此以外，还需要着重考虑自己的资源状况和交易费用问题：
1.在资源允许的情况下，行业专业化连锁形式更加节省交易成本。参见下图所示：
这里的中间人即行业专业化的连锁企业。在模式1中，每个品牌要与每个消费者进行n次交易，而每个消费者要买到每个品牌的商品也需要进行n次交易，其总交易次数可以表示为2n2。而在第二种交易方式中，每个消费者和品牌只需要跟这个中间人交易一次即可，其总的交易次数可以表示为2n，只要n大于1,则2n2大于2n恒成立。可见后者对交易费用的节省、对企业、个人乃至整个社会效益提高方面的巨大作用。
2.但上述结论的前提必须是资源允许，并不是说这个“中间人”所代理的产品越多越好。这涉及一个交易成本的经济性问题。如果一个企业所经营的产品超过了企业能力的极限，内部交易成本就会大于外部交易成本，其经营就处于不经济状态，对企业不利。如果企业的资源状况和上游厂商的条件比较吻合，品牌专业化可能是一个更好的选择。
二、连锁发展的三个阶段 连锁一般要经历三个由低到高的发展阶段，分别是：公司连锁、加盟连锁和授权连锁。公司连锁是连锁发展的初级阶段，公司靠自己的实力来组织建立连锁体系。这个阶段的连锁由于是企业在自建自营，所以利于企业队连锁体系的管理控制和企业形象的树立，但发展速度也比较慢。
加盟连锁是连锁发展的中级阶段，这个阶段的目标是迅速扩大连锁规模，获得规模经济效益。如前所述，对流通企业而言就是利用他人的力量来增加自己的销售量，利用契约等适当的方式鼓励或吸引他人来加入自己的连锁体系，获得采购上的低成本优势。这个阶段企业的规模效益会随着连锁规模的迅速扩大而更加明显，但品牌效益还没有充分发挥出来。
连锁发展的高级阶段就是授权连锁。经过上述两个阶段的发展，企业的品牌形象有了，规模效益也有了，这个阶段的目标就是通过授权获得加盟费等方式来实现规模和品牌所产生的价值。而实现的价值得多少则要看您前两个阶段的内功修炼程度，即您的品牌在人们心目中的地位和您的规模效益所能给被授权者带来的成本降低的好处。如果前两个阶段的基础不牢则会使您这阶段的效益大打折扣。目前麦当劳的加盟费大约是300万元人民币，而有些连锁公司则分文都收不到，什么原因？基础工作不牢。
总体来讲，上述三个阶段分别有不同的价值取向，依次概括为：靠公司连锁树形象，靠加盟连锁上规模，靠授权连锁来实现规模和品牌所产生的价值，但上述三个阶段也不是截然分开的。电信运营商在运用连锁经营的过程中，就要自觉地把握好每一阶段的价值取向，有所侧重，不能漫无目的，听之任之。
三、稳定连锁体系的四种手段
不论连锁体系建立过程中还是连锁体系建立后，如何稳定和发展这个连锁体系都是经营者必须正确处理的一个大问题。这里有四种值得注意的手段，可以有效地帮助电信运营商稳定自己的连锁体系：一是财务利益手段，即给连锁加盟者以适当的财务利益。具体表现为：经营利润、管理奖金、形象奖励等。
二是交际利益手段，即着重满足连锁加盟者的精神需要。如给予培训机会、授予先进称号、予以提升级别或使其主要管理人员获得社会团体的头衔等。
三是结构性联系手段。财务利益手段和交际利益手段都是易消失的，而结构性联系则是靠可见的手段把连锁加盟者联系起来，比如用EDI手段把加盟者的报表管理体系与总公司联系起来，用联网的方式把加盟企业加入到自己企业的价值链或ERP体系中。又如麦当劳专门成立房地产部门，靠向加盟者提供房产的使用权，向加盟者提供带有专利的、他人无法仿制的特种设备等措施来稳定加盟者并获得利润。
四是资产手段，即利用参股、相互持股或控股等资本经营方式把加盟者稳定在自己的连锁体系中。
