爱华网——专访HICANO|荟萃楼珠宝品牌总经理 马 超 题记：一直以来，相比于发展迅猛的华北、华东、华南珠宝市场，东北珠宝市场更多给人一种传统、发展滞缓的形象。而就在这种表面沉闷的外表下，HICANO|荟萃楼珠宝却以全国顶尖的品牌形象震撼登场，并在短短两年之间雄霸吉林省各地，专卖店数量一下跃居东北珠宝连锁业之首。HICANO|荟萃楼不只是东北珠宝业的奇迹，更是中国珠宝连锁业的新奇葩！
饰 界：荟萃楼珠宝成立已有15年了，荟萃楼珠宝的品牌定位和品牌文化的内涵是什么？ 马 超：HICANO|荟萃楼珠宝自成立之日起就举起了一面与业内同行不同的大旗，我们致力于为消费者提供全国最高享受的零售终端服务。在这种理念的支持下，笔者走访欧美各大品牌驻地采集灵感，对VI与终端店面形象进行“皇家宫殿式”的硬升级，保证了任何顾客都能体验到与“卡地亚”、“蒂凡尼”店面一样的奢华形象；软升级方面，笔者借鉴法国布里斯托饭店的顶尖服务，确保顾客享受到皇家贵宾式的服务——也正是这样，HICANO|荟萃楼开创了业界著名的“销售是服务的开始”的先河。 饰 界：HICANO|荟萃楼汇集世界级的智慧及研发经验，仅为给消费者奉献全球更具性价比钻石。数十年的发展历程中，HICANO|荟萃楼相继与英国、法国、奥地利都有合作并拥有非常强大的企业竞争力；那么，荟萃楼珠宝的企业核心竞争力重点体现在哪些方面？ 马 超：HICANO|荟萃楼一直致力于压缩产业链，简单的说就是“从矿山 到终端”的模式。本人之所以倡导这种模式，一方面为了能够将钻石全程的过程进行时时跟踪，保障每一件钻饰的顶级品质，另一方面则为了将中间被各级机构卡扣的利润还原给消费者。仅就终端来看，HICANO|荟萃楼始终以开专卖店的方式拓展，独立店面的特征最大程度的压低了终端费用，在保证企业合理利润的情况下，让顾客购买到还原真实价值的高品质钻饰。国内顶尖硬件、国内顶尖服务、国内顶尖品质、国内超低价格，我想这就是HICANO|荟萃楼的核心竞争力。 饰 界：请您给我们谈谈，目前荟萃楼珠宝处于怎样的发展阶段及发展情况如何？ 马 超：HICANO|荟萃楼是一家负责任的企业，我们的企业始终处于一种高速且平稳的发展节奏。我们采用“直营＋合作”模式进行拓展，在拓展时注入股份的同时，我们更加注入“责任”，实行捆绑后，保障了我们每个合作伙伴的利益。发展至今，我们每一家分店全部实现了盈利，这是HICANO|荟萃楼赢得所有合作伙伴支持的重要因素。 饰 界：目前荟萃楼珠宝的产品结构是怎样的？为我们简单介绍现在有哪些核心产品系列？荟萃楼珠宝在未来的发展中是如何实现高端定制系列产品目标？ 马 超：目前HICANO|荟萃楼是一家以钻石为主的综合性珠宝企业。之所以必须综合，是因为东北独特的地域特点造成的——东北对素金，尤其是黄金的需求量很大。自笔者上任以来，笔者先是与欧洲与香港各大设计中心合作，开发了“钻石星尘”、“孕育爱”、“天生一对”、“情人节”四大套系产品，随后笔者开始网罗人才成立产品研发部，这一方面是为了保证HICANO|荟萃楼对产品设计的领先性，另一方面则为了满足高端消费者对于定制系列产品的需求。 饰 界：1997年，荟萃楼进入中国大陆市场，十余年来，荟萃楼一直致力于直营店与加盟店的市场扩张，请您给我们谈谈荟萃楼的优势体现在哪里，同时，荟萃楼给众多加盟商提供怎样的机遇和前景？荟萃楼的加盟制度及合作模式的特别之处？ 马 超：与其说优势，更应该说HICANO|荟萃楼负责任的态度是业界的标杆。在前些年，很多珠宝商都撒网式的在全国招商，招商后却放任不理，任凭合作伙伴自生自灭，这种不负责的态度让太多珠宝加盟商对珠宝连锁业都产生了质疑。相反，笔者所倡导的理念则更为朴实——HICANO|荟萃楼要让每个合作伙伴都赚到钱的！为了实现这个朴实而简单的目的，采用了把风险转嫁到自身上的方式——自己选址、装修、招聘、培训…一直到前期保证该店盈利后，再将合作伙伴引进，从而最大程度的保障合作商的利益。除此外，HICANO|荟萃楼还配备了国内最强的营销团队：培训部实行全年多轮次驻点培训、运营部实行全年店长外派指导、策划部实行全年媒体与活动跟踪…严格的说，HICANO|荟萃楼没有进行加盟，而是一种与合作商捆绑制的共同经营模式。 饰 界：近些年，荟萃楼在品牌建设、发展模式、产业结构都有很明显的改变，已发展成为当地的龙头企业，请您谈谈荟萃楼的产品开发理念是什么？ 马 超：前面已经提过HICANO|荟萃楼目前已经建立了健全的产品开发部，但是我们的产品开发具有明显的市场导向，也就是说HICANO|荟萃楼不是盲目的开发，或者盲目的赶潮流。在HICANO|荟萃楼，笔者所主导的产品开发理念有三个：第一，做珠宝设计风尚的领头羊；第二，做符合当地市场需求的珠宝首饰；第三，做能让合作商赚到钱的畅销首饰。 饰 界：我们了解到，现阶段荟萃楼珠宝正在向辽宁与内蒙区域市场逐步扩张，面对风雨突变的珠宝江湖，请您给我们谈谈您对辽宁和内蒙等区域珠宝市场的看法与计划？ 马 超：我对于外省的拓展报以一种乐观的态度。珠宝市场这些年的发展是呈一种稳步上升的趋势的。笔者始终认为，我们向外阜发展是为了和各地的珠宝商家交朋友，是为了共同做大东北乃至中国的珠宝市场，更是为了让消费者能够购买到HICANO|荟萃楼所倡导的“更具性价比完美4C钻石”。辽宁、内蒙只是我们的近期计划而已，HICANO|荟萃楼在随后几年还要逐渐进入华北、华东等区域。 饰 界：在珠宝业高速发展后，当发展出现瓶颈和前途未卜时，需要防患于未然，要学会思维的转变；为此，您认为荟萃楼珠宝未来最大的机遇和挑战是什么呢？您对荟萃楼的未来发展方向有何想法？ 马 超：珠宝行业一直是一个不够规范的行业，也就是说这个行业亟待整合与规范。在这个时期，HICANO|荟萃楼最重要的就是“坚持”。说起来简单，但是这“坚持”二字却包含了太多内容：坚持缔造高层次的服务、坚持研发高品质的产品、坚持稳健而不盲目的发展节奏、坚持让每个合作商都赚到钱…HICANO|荟萃楼的未来就是要将这些“坚持”不懈的坚持下去，从而成为中华神州的奢侈品领军者。
