知识驱动的组织的表现明显超出他们的竞争对手。其中一个最显著的、表明这一事实的指标就是股东整体回报率(TRS:Total Return to Shareholders)。就1993~2003这十年期而言,与名列财富500强的公司相比,曾荣膺2004“最受赞赏的知识型企业(MAKE:Global Most Admired Knowledge Enterprises)”奖项的公司的TRS指标均值几乎是前者的两倍。
2004全球MAKE奖的评选研究是由TELEOS和KNOW Network共同开展的,获奖名单如下(按字母顺序排列):
★ Accenture 埃森哲咨询 (国际性组织)
★ Amazon.com 亚马逊网络营销 (美国) ★ BP 英国石油公司(英国) ★ Buckman Laboratories 巴克曼实验室(一家化学制品公司)(美国) ★ Dell Computer 戴尔计算机 (美国) ★ Ernst & Young 安永 (国际性组织) ★ General Electric 通用电气 (美国) ★ Hewlett-Packard 惠普 (美国) ★ IBM 国际商用机器公司 (美国) ★ Infosys Technologies 因福赛科技 (印度) ★ Intel 英特尔 (美国) ★ McKinsey & Company 麦肯锡咨询(美国) ★ Microsoft 微软 (美国) ★ PricewaterhouseCoopers 普华永道 (国际性组织) ★ Royal Dutch/Shell 皇家壳牌(荷兰/英国) ★ Samsung 三星 (韩国) ★ Siemens 西门子 (德国) ★ Toyota Motor 丰田汽车 (日本) ★ World Bank 世界银行 (国际性组织) ★ Xerox 施乐 (美国)2004全球MAKE奖是由全球财富全球500强的执行官和得到国际认可的知识管理/智力资本专家所组成的评审组进行评选的。专家组的评估是根据MAKE框架中八个关键性的知识绩效维度进行的,这些绩效维度显然都是竞争优势和智力资本增长的促进因素。研究结果认为,登上“2004亚洲MAKE奖”榜单的企业在以下几个方面处于领先:
★创造由知识驱动的公司文化
★通过高级管理领导层培养知识型员工 ★开发基于知识的产品/解决方案 ★使企业的智力资本最大化 ★创造协作式的知识共享的企业环境 ★创建学习型组织 ★开发已客户知识为基础的价值 ★把企业知识转换成股票持有者的价值Teleos主管罗里8226;查斯说:“获得今年全球MAKE奖的公司,有效地实现了将公司的知识转换为创造财富的灵感、产品和解决方案。他们所构建的智力资本的资产组合,将使他们当前和以后在全球的竞争对手中脱颖而出。” 在一些知识密集型领域中表现出色的获得今年MAKE奖的公司按领域划分如下(按字母顺序):
汽车制造:Ford福特,Honda本田,Toyota丰田
咨询:Accenture 埃森哲,Capgemini凯捷,McKinsey麦肯锡 国防&航空:Northrop Grumman 诺斯洛普格鲁曼,Raytheon 雷神,United Technologies联合技术 电子&电气设备:佳能,三星,西门子 信息技术:Dell戴尔,Hewlett-Packard惠普,IBM国际商用机器,Infosys Technologies 因福赛科技,Microsoft 微软 石油&天然气:BP 英国石油公司,Sasol Sasol化工,Royal Dutch/Shell 皇家壳牌 医药:Bristol-MyersSquibb百时美-施贵宝公司,Eisai易思,Novartis诺华 专业服务:Ernst & Young 安永,PricewaterhouseCoopers 普华永道