分水岭算法 让“服务”成为分水岭



不管你怎么理解,“服务”这个概念你都已经无法回避。

但是“服务”是一个宽泛的概念,包括了从饭店和旅馆到医生和律师的万事万物。这里的“服务”到底是指什么呢?“服务”又能给企业带到什么样的新利润区域呢?向“服务”转型的企业是否需要新的商业模式呢?从事服务业的人又需要具备哪些能力呢?

有人把2005年作为一个分水岭,在这以前,许多人挣到了营销的钱,而2005年以后,更多的人会在服务领域挣到钱。

事实已经证明这个观点。有数据统计,国外发达国家的服务产业已占到GDP的70%以上,服务业目前占了美国经济的75%还要多,而且还在快速地增长。但这里还有一个机会与能力的问题,从经济发展的趋势看,服务产业一定会给许多人带来新的机会,比如IT和商务咨询领域内就蕴含着特别的机会,许多公司都在通过更加高效的IT系统、业务流程流水线化以及互联网来把握新的业务机遇。但是,它们缺少具备业务、管理和信息技术等综合知识的人才,而这些又是提供有效服务所最必需的。很少有人关注于为新的服务经济培养人才,甚至都没有认识到服务经济时代的到来。

令人高兴的是,这个现象已经得到了一些人的重视。前不久,全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM在北京大学发起召开“服务创新和服务科学学科建设”研讨会。IBM第一个在全球提出“服务科学”的概念,并对此展开研究和学科探讨。

中国是继美国、英国、日本等国家之后首次举办该题材的研讨,在此次研讨会上,各主讲人分别从政府规划、全球服务经济兴起状况,以及由此产生的服务科学学科建设需求,和通过服务科学学科建设规范及带动服务经济、产业前景等角度,全方位展示了“服务科学”的全景。

应IBM之邀,科技智囊杂志社也参加了此次“服务科学”的研讨,这是继“创建中国式管理科学”之后,作为“管理读本”的科技智囊又参与的一项学科建设。在这个项目中,我们依然发挥着传媒特有的平台作用,一方面,我们会组织相关的专家、咨询顾问一起研讨“服务科学”的有关话题;另一方面,我们会深入到企业中去,把服务创新的管理实践与案例采集、提炼,供广大读者参详。让我们一起以创新的姿态迎接“服务经济”的到来吧!

 让“服务”成为分水岭
  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/502450.html

更多阅读

如何让自己成为一个幸运的人? 我是一个幸运的人

如何让自己成为一个幸运的人?——简介 越是努力的人,就越幸运。如果想让自己成为一个幸运的人,就要努力。让自己在的身心都得到锻炼,通过努力让自己的身心变得更加好。让自己的生活富足,精神世界富足,心里欣慰。那么才能让自己的身心变得

让老板成为你的左臂右膀 左臂右膀

功高震主,在古代是一种罪,而在现在层层叠叠的组织机构里,更能引来各种忌惮和压制,尤其是来自顶头上司的。如何把来自老板的嫉妒、忌惮和压力转换成助力,让他成为你职业生涯中的左臂右膀呢?  要让老板明白,他支持你是件双赢的事情。只有站

家长育子心得交流----让孩子成为自己的主人 女主人与乞丐的心得

让孩子成为自己的主人 -----王惠东家长我是王惠东的家长。应该说,王惠东在班里不是表现特别突出的学生,学习上还不够优秀,也不是班内进步最快的学生,但是,我对她还是比较满意的,她思想纯正,心态比较稳定,学习状态也不错,对父母非常尊重,没有

如何让自己成为一个有气质的人 如何变得更有气质

让自己成为一个有气质的人          简单说一个人的气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现,气质是内在的不自觉的外露,而不仅是表面功夫。腹有诗书品自华,如果胸无点墨,那任凭用在华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而

融童真童趣入课堂让学生成为学习的主人

融童真童趣入课堂 让学生成为学习的主人--我对童真课堂的认识通过积极认真学习童真课堂的有关理念,我对学校开展的童真课堂有了一定的理解和认识。“童心课堂”就是“以儿童为中心”,在课堂教学中,老师应考虑儿童的个性特征,使每个学

声明:《分水岭算法 让“服务”成为分水岭》为网友夏日天浅蓝分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除