管理者的英文为“Manager”,被管理者英文为“Employee”,两者的英文字头“M”和“E”有着奇妙的对立与统一关系。首先,“M”和“E”合起来是“ME”,“我”的意思;其次,“M”和“E”的形状与意义又有着耐人寻味的联系。
其一,“M”,形状魁梧,象一座向上高耸的山,代表了管理者在企业中地位和威严;而“E”,却象一个改变了方向的“M”,代表了被管理者的行和努力的方向。
其二,“M”形状如同一个直立的框架,管理者工的作在整个体系中自成一体,成为一个有力的支撑点;“E”的形状表明在被管理者自己的工作主线外,又要接受多个分线即行政或职能部门的工作领导。
其三,“M“有笔直的通道通向山顶,但通道在某一平台上却存在着断层,表明管理者有着通畅的上下级沟通,但信息传递却在某一层次延误、失真或断流;E象一个四通八达的通道或网络,表明被管理者的工作是管理网络中的一个结点,同时担任着种种信息交汇或发散的通道的作用。
一个企业人作为”M“和”E“时,心态有很大的不同,也具有各自的优缺点。
当作为”M“时,人的眼睛是向外看的,往往看到整个体系的不足,却看不到自身的不足。而作为”E“时,眼睛是向内看的,往往只看到自己的工作,只注重于本岗位的业绩、利益,不能站在全局的角度考虑问题。
M由于管理者的角色往往不易接受其他人的建议和指导,极易走向”以自我为中心“,从而导致推诿、扯皮的现象;而E由于自身被管理的角色,极易接受各方面的意见,具有较高的灵活性和容纳性。
E由于具有通畅的正式或非正式的沟通渠道,企业中发生的任何一件事情,都会快速地在通道中传播,而M似乎是所有信息的传送地,但得到的信息往往只是”冰山一角“,冠冕堂皇却经不起推敲。
M有时象一只猫,总是瞪圆了眼睛来回巡视,把工作和责任当作神圣的义务;而E有时却象老鼠,在暗处瞪圆了眼睛盯住M,避免探照灯照在自己身上,希望承担最少的责任,因为责任会带来更多的工作,而更多的工作会带来更高的出错机率。
由于M和E的诸多不同,若一个企业人只把自己定位于其中之一,就会失去自己的另一半空间。如果仅把自己定位于E,认为自己只是一个打工者,总是被动地接受各种任务和指令,按部就班地完成所谓的”本职工作“,没有发挥主动性、创造性的意识,那么他的工作只能是一潭不能流动的水,没有生气和灵性。而只定位与于M,认为自己就是一个管理者,从不检视自己的工作,只知道对别的岗位和部门指手划脚,不考虑其工作困难或意见,那他将画地为牢,成为无人喝彩的表演者。
所以”M“和”E”的关系又是互补的,进行下角色转换,会看到一片新的景象。
当E的心态转换为M时,会体会管理者在责任的重压下开拓的艰难,体会做为管理者的责任感与自豪感,所以E会自觉地规范行为,检点不足,努力提高工作质量,或许有登高望远,心胸开阔的感觉。当M的心态转换为E时,会感受到被管理者难处、日复一日做工作的艰辛与不易,感受到做为被管理者渴望理解与尊重的愿望,所以,管理者会平心静气地再次审视自己的言行与管理方式,沟通和交流似乎变得好了起来,或许有山重水复,柳暗花明的感觉。
在企业中,任何一个人既是管理者又是被管理者。既被 自己的上级或是国家机关管着,又管理自己的部属或事务。而只有既扮演好“M”的角色,又扮演“E”的角色,时常进行角色交换,心态交换,才能成为完整的“ME”------完整的企业人。