爱华网对于一个真正的现代企业而言，首席信息官无疑是企业的灵魂所在。 它已经为企业建成了一条“信息高速公路”，当我们的企业学会利用信息的时候，财富也许正在路上 首席信息官到底是概念还是英雄
本报记者 丁春丽
几年前，人们对CEO(首席执行官)这样的词语还闻所未闻，但现在，它已经是新经济中一种炙手可热的高级职业了。在中国，类似首席执行官这样的新职业正以惊人的速度产生着。 今年11月份，劳动和社会保障部颁布了第四批国家职业标准，11个新职业闪亮登场，由此，企首席信息主管 “横空出世”。首席信息官英文缩写是CIO（ Chief Information Officer），按照美国《CIO》杂志的定义：首席信息官就是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。目前，国外比较大的企业基本上都设有首席信息官这一职位，到2000年底，世界500强企业中已有52%以上实行了 CIO体制。但中国在这方面起步较晚，到目前为止，国内只有联想等几家公司有这一职位，这种体制还没有得到国内企业更多的重视。CIO：信息造就“英雄”上世纪80年代，为了有效改善和加强政府部门的信息资源管理，美国和加拿大在政府各部门设立了CIO职务。其在政府部门的成功经验促使一些大型公司将此新职位引入本企业的信息资源管理之中，企业CIO便应运而生。企业CIO虽然源于政府部门，但无论在数量、职能、活动范围、知名度等方面，都已经超越了政府部门的CIO，成为企业信息资源管理的新主角。“CIO是企业信息化发展到一定程度的必然产物，全球化和信息化的大趋势是企业出现 CIO的推动力，企业之间的竞争加剧直接导致了CIO的出现。”山东瑞华管理咨询有限公司的邢永杰博士如是说。纵观近20年来的有关技术与经济发展资料，发现CIO的流行与社会经济发展的两个重要背景有关：一是当人类社会的发展前沿已经从工业化社会进入到信息化社会时，通常的制造业模式已经明显落伍，出现了以信息资源管理替代传统的工业流程管理的模式。二是随着信息技术的飞速进步，使得原来初级甚至是杂乱的信息资源管理，变得十分直观，进而又催生了企业资源计划系统的概念的流行。CIO，这个负责通过最先进的信息技术手段整合公司业务流程的“时势英雄”应运而生。信息化程度高的企业，CIO通过运用其掌握的市场信息、技术信息、资本信息、人才信息等，先人一步筹划市场开拓战略和管理战略，从而在经济全球化的竞争中抢占先机，争取主动。当今世界，掌握了信息，善于利用信息技术，就掌握了经济发展的主动权。CIO：企业“神经中枢”
比尔·盖茨在其著作《未来时速》中提出：一个组织必须使用数字化信息流，才能快速地思考和运作。他提出了一个全新的思维概念——“数字神经系统”，使组织能感知其所处的环境，迅速察觉竞争者的挑战和客户的需求，以做出及时的反应。CIO便处于这一数字神经系统的“中枢”地位，他的任务之一就是使企业达到数字化加载的信息共享领先水平。在新经济时代，整个企业必须不断地修改自己的经营模式，与网络经济进行对接，其中最大的一个改变，就是把传统的业务“搬”到网络上。面对信息时代企业的竞争，传统的方式已经无法对市场动向做出快速反应并进行迅速决策 ，CIO的地位也日益重要。“CIO有可能成为居于CEO之下的第一副总裁，”邢永杰博士阐述了自己的看法。他认为企业CIO应该是企业中的高级职位，属于企业决策层，是决定企业命运的核心人物，辅助企业的高层决策和长远规划。只有直接参与企业的政策制定和决策活动，才能使得信息管理与组织的战略管理联系起来，使信息管理的演变越来越靠近决策，走向战略管理。CIO集战术和战略管理于一身，成为企业决策层与信息管理层之间的“纽带”。据联想集团信息推广总监王彦先生介绍，CIO在该公司占据非常重要的位置，CIO王晓岩女士就是公司的高级副总裁，还是决策委员会成员。CIO：“多面手”大管家很久以来，CIO在企业的作用好像仅仅是普通的技术人员，只是简单地做做计算机维护工作，处理一下日常的办公自动化设备。虽然CIO来源于信息技术专家，但他已经脱离了“管理信息系统主任” 的角色，上升到“第一副总裁”的位置。瑞华管理资讯公司信息咨询部马学军经理如是说。 但技术专家的角色相对于CIO而言仍然是必备的条件。作为企业信息战略的构架者和信息系统的规划者，技术方面的特长为CIO的工作做了基本的铺垫。CIO之所以进入企业高层，根本原因在于只具备技术背景的“管理信息系统主任”是无法胜任企业信息资源管理工作的。CIO既作为技术专家，又作为企业的高级管理者，这样才能保证企业信息系统的高效、成功运作。因此，CIO还必须在管理上具有一技之长。所以CIO不再单单是技术角色，而是技术加管理的综合角色，是一个多面手，属于“复合型”人才。一个合格的CIO首先应该考虑的是，业务流程上的每个环节应当如何正确地运用信息来解决业务问题，而不是如何应用信息技术本身。作为企业的决策者之一，CIO必须了解先进的管理思想和理念，从信息的角度为企业提供管理的手段和思路，增加企业高层管理的智慧和思想。CIO是信息在技术因素、人文因素和经济因素三者综合之下的资源管理的产物，赋予企业管理新的内涵。CIO还必须懂得环境，善于协调。寻求CEO的支持，定期举行高层经理联席会，加强沟通，观察周围人的个性、角色，与其他高层管理人员建立良好的人际关系。在企业中营造使用新技术的氛围和环境，激励员工开发和使用新一轮技术，使每一个员工都能参与IT系统的使用。联想集团信息推广总监王彦先生对CIO的角色进行了概括：信息化的倡导者、建设者、推进者。如果说CEO（首席执行官）、CFO（首席财务主管）给我们更多是冷冰冰的企业“执法者”的印象，CIO则颇有些感性的成分：有高超的工作技巧，同时又具有相当的人格魅力，是IQ（智商）和EQ（情商）的双优者。CIO：开通企业“信息高速公路”现代企业要正常运营，要靠物流、资金流和信息流的畅通，企业的信息化进程和企业流程密切相关。CIO这一职位的设立就为企业开通了一条“信息高速公路”，信息流就是通过这条“高速公路”从四面八方涌向企业决策层。对外而言，CIO通过对信息的收集、深入分析和有效沟通，进而使信息增值，最终提供更好的决策，对突发性事件进行富于创造性的工作并满足需求。对内而言，其职责还包括制定完善的信息管理制度，采用现代化信息技术，对涉及信息活动的各种要素进行合理控制，以实现信息资源的合理配置和有效利用。“通过这种企业信息的共享，使企业的信息以知识的形式保存下来。即使出现有人离职的情况，也会有人来替代，不会影响到企业的正常运转。”马学军经理说，在知识经济时代，信息与知识之间的裂痕阻碍了企业的进一步发展，从信息向知识过度的知识管理工作成为CIO工作的一项重要内容。企业竞争归根到底就是争夺信息资源的竞争。只有保持信息来源的通畅及时，企业才会掌握决策的主动权。 CIO：信息创造财富在北京、上海、江苏在国内率先启动了首席信息官计划后，为加快这一信息化进程，上海所有企业将设CIO，今年全市将有100家工业企业率先设置CIO。即将举行的山东省首届CIO高级研修班，也将聘请著名信息化专家和国际著名公司高层管理人员或资深专家顾问到研修班授课。“对于国内企业来讲，企业的信息化管理一直都是一个‘瓶颈’，而CIO的设置正好打破了这种‘瓶颈’。CIO通过对信息资源的充分利用，使其成为企业的资源，这种资源就是企业的财富。”邢永杰博士说。“通过信息运用，企业可以提高效率，降低成本，这就是为企业创造的有形财富。”马学军又补充说，“一名优秀的CIO本身就是企业的财富。”总的来看，一些大企业和企业集团、高新技术企业的信息化工作做得较好。联想、中兴、科龙、TCL、海尔、哈飞等企业的信息化工作已进入全面实施ERP（企业资源计划）阶段，实现对物流、资金流、信息流的科学整合管理。据王彦介绍， 联想信息化的投入已经转化为直接的经济效益。主要表现在以下几个方面：首先，存货周转效率显著提高，由1995年的72天下降到2000年的22天。按2000年平均存货余额9.63亿元计算，节约营运资金21亿元；资金成本以6%计算，相当于2000年节约利息支出1.26亿元。其次， 应收账款周转显著改善。对比1995年应收账款回收期28天，2000年下降到14天。 按照2000年的应收账平均余额7.82亿元计算，相当于2000年节约资金占用7.82亿 元；资金成本按照6%计算，相当于2000年节约利息支出0.47亿元。 还有，存货风险控制。1995年存货积压损失占销售收入比例为2%，2000年下降到 0.19%。以2000年营业额200亿元计算，减少损失3.62亿元。 应收账款风险控制：1995年应收账款的坏帐损失占销售收入的比例为0.3%，2000 年下降到0.05%。以2000年营业额200亿元计算，减少损失0.5亿元。 中国CIO：以“概念”的形式存在中国的CIO概念，经过1998年前后的短暂火爆并归于沉寂之后，伴随着“信息化带动工业化”的口号，又一次引起了新一轮的关注，但情况却依然不容乐观。在最近一项“CIO生存状况”调查中，140份有效回复问卷中，只有5%的受访者明确表示在名片上印上了CIO的头衔，有6%的受访者准备在名片上印CIO，而高达89%的受访者认为自己根本谈不上是真正意义上的CIO。从这些数据来看，中国的CIO还只能算作一种准CIO概念。调查数据还显示，在企业进行重要的战略决策时，42%的受访者表示，公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见；13%的受访者表示，公司的决策层不会征求他们的意见；而能够真正参与到公司战略中国的准CIO们决策中去的准CIO们还不到受访者的一半。即便在自己的一亩三分地——IT投资上，中国的准CIO们所拥有的权力也不容乐观：有87%的受访者表示自己在企业的IT投资上只拥有建议权，只有8%的受访者明确表示自己拥有决定权，还有5%的受访者更是偏执地认为自己没有任何权力来干预某项IT投资，这种似乎有违常理的过度贬低自己能力的行为，或许是一种宣泄郁闷的极端方式。这些准CIO们目前工作量最大的还是维持本单位的IT系统正常运转（占指标权重的66%），但有超过半数的受访者明显在加强与业务部门的沟通，而且也试图参与到制订企业总体发展战略中去，同行之间的交流也有明显的增加趋势。 但是，中国的准CIO阶层远未达到权利的顶峰，他们仍然在艰苦地向着这个顶峰努力攀登。随着信息化带动工业化的战略部署的实施，中国CIO的日子也许就会好过一些。信息就是财富（短评）“ CIO是一个什么样的代码都无所谓，企业意识到信息的重要性才是最重要的。”采访结束时，邢永杰博士再三强调这句话。虽然CIO的出现并不等于信息化社会，但我们现在却已经触摸到了这种趋势。在这种大背景下，企业竞争归根到底就是争夺信息资源的竞争，谁充分占有、利用了信息，谁就掌握了决策的主动权，就能够形成先进的生产力。对于一个真正的现代企业而言，CIO无疑是企业的灵魂所在。我们不是对这一新兴的职业进行“炒作”，因为实践证明，信息就是企业的资源，而资源就是企业的财富。CIO已经为企业建成了一条“信息高速公路”，当我们的企业学会利用信息的时候，财富也许正在路上。
