爱华网系列专题：快递业观察
网络商家信用评级制度被钻空子，制约机制有待完善 快递单号竟也卖钱！ 由于淘宝采用依托于交易量的信用评级制度，众多小卖家为迅捷达到“钻石”甚至“皇冠”的信用度，萌发新招：用真实的快递单号“炮制”出逼真的虚假交易。由此，众多专门交易快递单号信息的网站随行就市，并衍生出一条丰腴的灰色产业链。快递业成为公民个人信息泄露的又一“重灾区”，并在近日引发一场“信息保卫战”。 小小快递单串起产业链 在百度上搜索“买快递单号”，打着“出售当天真实快递单号、快递单号交易平台”之类“招牌”的网站颇多，如“淘单114”、“淘单网”、“淘单8”、“单号网”等。不过，本报记者于11月9日上网浏览时，这些网站绝大多数已关闭。近日快递单号买卖开始进入媒体视野，这类网站被曝光，只得“偃旗息鼓”。 记者查看一个单号交易网站“dh31.com”的百度快照，只见此网站已有5328名会员注册，总成功交易763293单，总成交金额1526586元。在网站公告中，该网站声称，其买卖的单号都是真实发货的快递单，购买快递单的数量不限。 记者多方查询发现，一个名叫“单号网”的网站，于11月9日尚能打开，只是已不允许新用户注册。网站在买卖单号的主业外，刊登了详细的“刷信誉”“宝典”，诸如“防降权、防封店，让你刷得放心、卖得舒心”、“揭秘淘宝二代监控系统”之类。而在网站的友情链接栏，链有“易淘宝互刷”、“刷宝客互刷”等刷钻平台，以及一些购买底单的网站。从买卖单号到刷钻，乃至提供底单照片，一条完整的产业链已清晰可见。 “主要是一些淘宝小卖家在买快递单号，刷钻用的。”曾在淘宝开店卖过化妆品的黄明（化名）告诉时代周报。“淘宝的搜索规则以前是根据商品的成交人气来排，后变成综合卖家服务质量和成交人气来排名。成交人气一直很重要。小卖家只得刷销量，刷出人气和信用，以图升到钻石、皇冠卖家。” “前几年，淘宝审核比较松，要制造销量，只要找人拍下来，卖家不用发货，关闭交易，但一笔交易记录就有了。虚假交易多了，淘宝开始严查，商品拍下来，必须付款，后又要查发货的快递单号，买卖单号就此发端。”黄明坦承，他自己就买过单号，买单号有不少讲究：不能买淘宝发货的快递单，以免淘宝核查时与真实发货的卖家“撞车”。最好是买尚未扫描进系统的单号，这样可以在自己在淘宝上填写发货单号之后，单号才扫描进快递公司官网，时间节点更为契合，交易更显逼真。 要完成整个交易，买单号只是第一步。黄明告诉记者，卖家填写发货单号后，还要找买家“付款”（当然是假的），一两天后确认收货，并给出好评。“这就要用到刷钻平台，卖家在刷钻平台上‘发任务’，找人‘接任务’。根据快递单上的收货城市，寻找当地有效IP地址，配合完成交易。” 至此，一笔貌似真实的空壳交易大功告成。不过，产业链上还有一个“补漏”环节：提供底单照片。当淘宝对快递的真实性发生怀疑时，有网站可根据淘宝卖家提供的信息，在空白快递底单上手工填写，并拍照传来，敷衍淘宝检查。这样的服务，一般每次收费2元。 记者查知，底单照片并不需专门购买，提供底单照片是一些单号卖家的附加服务。一家经营单号买卖的淘宝店铺就声称：“如宝贝降权，我们免费提供底单。” 看似“锱铢小钱”的快递单号买卖，聚沙成塔，也形成了颇为丰腴的利益链。在现已关闭的“淘单114”，购买、发布一个信息，积分通常不超过10分，而高达几万甚至十几万积分的发布者颇有人在。网站自身则通过收取服务费获利：该系统对代理及VIP会员收取5%的服务费，对普通会员收取10%的服务费。 快递员乃泄密渠道之一 单号交易平台并非唯一的“专营店”，不少淘宝小店铺也经营单号的买卖。与大网站在“媒体风暴”中纷纷歇业相比，淘宝店铺却鲜有波及，买卖如昔。 10日，记者在淘宝上找到一家卖单号的店铺，店铺称，提供当天尚未扫描的新单，当晚开始有物流跟踪，官网可查，真实有效。且绝对不是淘宝上的单号，保证只在淘宝上出现一次。对这样的单号，每张卖1元。客服且明确告诉记者，有今天的新单，上午10点出单号。 记者还注册了一家刷钻平台，马上就有客服在线联系记者，该客服称，他们会免费提供一些快递单号，但都不是当天件，建议记者“最好向当地快递员购买当天单号”。记者询问免费提供的快递单号的来源，客服道：“我们天天在物流公司那边取数据，都是真的单号。”由于单号已过期一两天，快递公司对这些信息免费提供。 显然，快递公司员工是泄露单号的来源之一。上海某快递公司的一位快递员告诉时代周报：“卖单号确有发生，有人跟我们要，就卖几张呗，我们也不知道派什么用场，钱很少，买包烟抽抽吧。我们不会主动去找买家，都是一次性生意。这种事在快递员里也不普遍，没人专门做这个，让公司知道，饭碗马上玩完。” 不过，快递公司管理层并不认同“快递员泄密说”。圆通公司一位管理层人员即对时代周报表示：“我可以负责任地说，我们公司基本没有出现贩卖单号的情况。但还是要警惕，这对一些员工来说是个诱惑，应该对员工进行职业道德的教育。这事我们一直在做，今后还要加强。” 11月9日，申通快递在官网发表声明称：“经自查未发现我公司有泄露客户的信息的情况。但是，我公司对客户信息泄露事件表示十分关切，……我公司将与相关电商沟通，再次签署客户信息保密协议，杜绝一切可能发生客户信息泄露的渠道。加强对接触客户信息员工教育和管理，制定严格的处罚制度，如果发现有快递员泄露客户信息的行为，一经查实立即开除；情节严重者将移送司法机关处理。” 淘宝信用评级催生泄密
还有别的泄密暗道。每天有批量快递件发出的公司、电商网站，都是可能的泄密口。一则在网上求购快递单号的帖子称，自己希望寻找的理想出售方即包括：“公司每天负责发快递件的职员、快递公司的业务员和拍拍网店。” 号称“全国最大真实快递单号平台”的“淘单8”网站，其客服人员解释单号来源，称“我们的合作商户在京东、一号店等网站有店铺，这些单子是从来没在拍拍或者淘宝出现过的，绝不会因为快递单号的问题而出现降权的情况。” 此外，也有不少被泄露的信息是快递公司“录入外包”造成。 快递单号买卖，事实上已触犯相应法律。根据2009年2月公布执行的《中华人民共和国刑法修正案（七）》第二百五十三条规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。《快递市场管理办法》也禁止快递企业和快递员违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。 据悉，针对快递单泄密事件，警方已开始追踪和侦查。 “刑法相应法条比较笼统，应出台相应司法解释，对‘情节严重’进行具体界定，便于法院实务操作。一定要有数量的规定，比如贩卖了多少条信息、达到多少金额、涉及多少人员等，尽量细化。在泄密很难杜绝的情况下，我认为在一定阶段内，可以在量刑范围中从严量刑，达到警示目的。”上海杜跃平律师建议。 “泄密不是没有法律规定，问题在于侵权的成本比较低，受害者维权的成本很高，取证过程也非常难。”北京两高律师事务所董正伟律师则对时代周报表示。 董正伟认为，申通公告中声称要采取的做法难能真正杜绝信息泄露。“快递公司、电商等目前只是在媒体压力下做个积极回应的姿态，过后可能一切照旧。其实，快递单泄密的真正原因，应归结于淘宝的信用评级制度。” 董正伟称，“淘宝评钻石、皇冠的这一套信用管理制度，大有问题。在淘宝上，卖得越多越显诚信，这就驱使淘宝卖家买快递单号来刷信用。京东、当当、拍拍的卖家少有买单号的，就很说明问题。” 对此一轮“泄密风暴”，淘宝网日前表示，以淘宝网现有的技术监控，早就可以对利用单号炒作信用的行为进行甄别和打击，做到完全杜绝。 “不是技术监控的问题，监控技术再好，也一定会有作弊破解的办法。最根本的是，‘钻石’、‘皇冠’这种评级制度造成了严重的刷钻行为，应予取消。别的电商都没有采用这套制度。”董正伟称。
