佩吉:穿跑鞋的CEO



在八达岭长城,佩吉以一个漂亮的启动将周围一帮粗胳膊、大拳头的同事甩在了身后, “这是我一生中跑得最快的时刻!”

美国西海岸城市圣地亚哥的清晨,佩吉约翰逊和往常一样完成了她的跑步锻炼,面庞因为奔跑而泛起红润,佩吉拭掉脸上的汗水,漫步走向她的住所。

在家门口,佩吉受到了她的3只斑点狗和5只波斯猫的列队欢迎。“怎么少了一只猫?”这是佩吉的第一反应。佩吉并不因此而烦恼,她打开自己的CDMA手机,于是那只缺席的小猫立即出现在手机屏幕上,根据全球定位系统,佩吉很快知道了这个淘气的家伙所藏匿的具体位置。

有点像好莱坞电影中的场景。佩吉,这位美国高通互联网服务公司的女CEO,正在以她的行动,欢迎你进入她所从事的崭新而丰富的无线通讯世界中。

“想成为小池塘里的大鱼”

与很多高科技企业的总裁、CEO相似,佩吉本人同样有着浓厚的技术背景。1985年,当佩吉从圣地亚哥州立大学获得电子工程学学士学位的时候,她选择的第一份工作是在著名的通用电气公司军事电子部担任工程师。那是一份神秘而令人遐想无限的工作。

有很多原因促使佩吉在1989年离开GE。比如当时军事电子行业开始衰退;比如佩吉准备结婚并要搬到西海岸的圣地亚哥。

而更深层次的原因是,佩吉感到GE这个公司里面分工比较强,活动余地不大。而高通公司却是一个典型的家族企业,相较于GE,公司更关注员工职业生涯的发展,并给予各种帮助。佩吉说:“《财富》杂志排名100家员工最乐于为之工作的公司,高通公司排名第八,我不记得在一至七的排名中看到过GE。”

离开GE并不代表佩吉对伟大的韦尔奇所领导的GE有丝毫的不敬。佩吉是非常尊重杰克韦尔奇的,但她想成为一条小池塘里的大鱼,这完全是个人的选择,“我只是不愿意成为这个硕大的公司里面某一部分的一员,我更愿意在一个相对小的公司里面更自由地发挥,而高通公司给了我这样的机会。”

“做最好的客户服务者”

来到高通,佩吉感觉如同眼前忽地一下打开一扇窗子,看到和接触了很多在GE看不到的人和事。一个偶然的机会,公司让佩吉去客户那里介绍一下公司正在开发的一个产品,在与客户的接触中,佩吉突然感到自己对这种人与人之间的交往更为感兴趣,“我在做工程师的时候非常喜欢技术,但我发现我更喜欢在商务方面同人打交道,里面包括很多因素,有资金的因素,进度表的因素,人的因素,这比光去解决一个软件问题更让我心动。”

一位教授的出色表现也给佩吉很大启发。“我早就听说他的大名,在技术领域成绩斐然,在生意场上他同样优秀,他在两个世界中都能够做得这么好、这么完美,给我印象非常深刻。”不过,佩吉也很清醒, “我很清楚我不是最好的工程师,但是我也知道,当我把我们的产品带到客户那里,对客户讲解,宣传的时候,我能做到最好。因为不能成为最好的技术工程师,我当然要在‘另一个世界里’做我能做更好的事情,做最好的客户服务者。”

 佩吉:穿跑鞋的CEO

在这个角色转换过程中,佩吉并没有遇到太大的麻烦。她认为无论是商务问题,还是技术问题,解决的技能是相通的,“我用解决技术问题的技能去解决商务问题,就好像一个拼图,不管它是哪一面,我都设法把它们拼在一起。”

唯一让佩吉感到不便的是,她可不能像先前做工程师那样整天穿着球鞋牛仔裤去上班了。

在高通工作了13年,佩吉几乎做遍了公司业务部门的各个职位,逐步走上高通公司的核心领导层。

“需要划一条(软硬)线”

佩吉日常的表现内敛而亲切。关于女性管理者的管理风格,佩吉的感受简单而有趣,“比如我经常坐在一大堆男人之间开会,这时候如果我说出一个好的想法,他们可能记得很清楚,但是如果我出了个坏主意,他们同样会记忆深刻。性别没有什么优势可言,只是处理事情的方法不同而已。”人们的印象是,工作中佩吉基本上是不考虑自己的性别的。

刚刚离开SUN公司出任高通中国公司总经理的于先生对此深有感触。他至今还记得在圣地亚哥高通总部接受佩吉面试时的情景。“那是一个星期五,我在走廊里看见一个中等身材,穿着牛仔裤和跑鞋的女性向我走来。‘嗨,我是佩吉’” 于先生没想到她会以这样的衣着,在走廊而不是办公室进行面试工作。

第一次和佩吉谈话给于先生的感觉是,“她坦率,直截了当,话说得也很到位。在谈话过程中,你并不会太注意到她是个女性。”即使到现在,于先生还是认为,“不管是email,电话,还是面对面谈话,佩吉都没有给我那么深的性别差异的感觉。”

“无论何时何地,无论和谁在一起,她都依然如故,很warm。毕竟她是3个孩子的妈妈。可能她有硬的时候,但我没见过,”一位高通中国公司的员工这样评价他们的女老板。

佩吉当然有硬的时候。优越感、奢侈、低效,以及背离公司准则的工作方式在佩吉的公司里属于被禁止的表现。当她掰着手指头告诉你,这些年有多少人是被她亲自解职的时候,脸上的表情是严肃的。佩吉伸手在一张雪白的稿纸上画了一条线,“这需要划一条线,什么时候必须软,什么时候必须硬要搞清楚。总的原则是,你决不能去做一些让人感到吃惊的事情,特别是这件事对他不怎么好的话。”

“我很喜欢阿甘"

佩吉喜欢“阿甘”,因为他们分享着共同的爱好。“我缓解压力的方式是跑步,跑步的时候,也是我思考和解决问题的时候。我很喜欢阿甘。”

如果把佩吉的事业比喻成跑步的话,自从2000年12月出任高通全球互联网服务公司总裁CEO之后,佩吉奔跑得更远更快了。佩吉说自己正处于高速奔跑的状态,但感觉很好,“我的工作与跑步很类似,跑步很累,但我很喜欢,工作也很累,我也同样享受其中。”

巨细靡遗是佩吉的处事风格。她一年在全球各地公司之间奔波,了解当地的业务开展状况,掌控、协调公司整体的战略部署;她要求下属制定出详细的工作计划,每周而非每个月向她汇报和业务开展状况;对于至关重要的问题,保持24小时的沟通。她的手机中有2000多个同事的资料,如果需要她可以找到任何她想要找的人;她越来越善于倾听,鼓励一切有建设性的提议……她显然期待着周围的人能和自己一样处理好自身的事务,努力工作,担负起自己的责任。

“佩吉具备正面解决问题的勇气,要跟上佩吉的步伐不是件容易的事情。”未来的高通老板保罗雅各布对佩吉的工作给予了积极的评价。

“即使光着脚也得跑”

自去年8月,佩吉已经数次到访中国,在中国手机开发商、厂商和服务商向下一代无线技术进军之时,佩吉代表高通公司承诺将给予全力支持。“WTO一定会带来积极的影响,我们已经把我们的技术带到中国来,我们的技术将满足中国客户的需求。”

佩吉面对的挑战是显而易见的。高通公司基于CDMA技术开发的BREW平台要得以顺利推广,需要国内手机开发商、厂商和服务商的全面配合。目前市场上用户的要求越来越高,做这件事情要牵扯到许多方面的问题,做起来很不容易,“客户们也许会点头同意,并且从内心深处感到我们所说的是一个好东西,但是,很少有人走出第一步。”佩吉对此有很深的认识。

如今高科技公司普遍不景气,许多专家学者也对高技术时代进行重新审视,对BREW技术的看法也褒贬不一,“不能指望说服所有人,不可能。”佩吉比喻说:“就如同联合国一样,联合许多国家做成一件事的确不容易,但是如果做好了,影响和效益是非常非常大的。我们毕竟刚刚开始工作,有很多事情要做,在中国要有耐心。”

事实上,佩吉的耐心是很有限的,“一方面工作很艰巨,但另一方面又要在短期内做好。这不是一个10年计划,也不是一个5年计划,而是需要几个月就要有进展。”佩吉感到了市场的紧迫感,她必须奔跑,“我真想穿一双充满‘魔力’的跑鞋,可现实中没有。即使光着脚也得跑!”佩吉说,她要和时间竞赛,和市场竞赛。“中国的消费者愿意看到有更好的产品,更好的服务,我们坚信有这个需求,我们就要来解决这个问题。我们认为跑在最前面的人会得到最大的蛋糕。”

在游览八达岭长城的时候,佩吉的行动给周围人留下了极为深刻的印象,面对一段陡然上升的坡路,穿跑鞋的佩吉以一个漂亮的启动将周围一帮粗胳膊,大拳头的同事甩在了身后。佩吉说,“这是我一生中跑得最快的时刻!”

佩吉简介

姓 名 佩吉约翰逊

1963年 生于美国圣地亚哥一个有8个孩子的大家庭中,排行老七。

1985年 毕业于圣地亚哥州立大学,获得电子工程学学士学位。

1985-1989年 在通用电气公司军事电子部担任工程师。

1989年 加入高通公司,最初担任软件工程师;继而先后在高通公司担任若干个

职位,包括业务拓展总监,负责建设马来西亚,韩 国,日本和墨西哥

网络管理中心;后来担任技术副总裁。

1997年 担任高通互联网服务公司任业务拓展副总裁,不久后又任销售副总裁。

2000年12月 正式被提名为高通互联网服务公司总裁、CEO。

  

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