互动式体验营销万达学院　全景体验互动式教学设计-爱华网

“有没有一些固定的套路或模板帮助大家快速进行课程开发与学习项目设计？”这个问题常被培训人士问及。对培训师和培训经理来说，如何设计一门学员喜欢又实用的课程，教学设计时要重点把握哪些要素，是他们经常遇到的挑战。

　　课程要有用，也要优美

　　在万达学院，“有用”是一切课程的终极目标。为此，就要从需求调研、课程设计与开发、课程实施以及课后跟进等全流程进行精心设计与管控。

　　不过，结合成人学习的特点，在讲求“有用”的同时还要“美丽”，才能促发学员的学习动机，让学员在快乐中学习。实践发现，全景体验互动式教学设计理念能促其达成。在这个教学设计理念中，全景、体验、互动，是三个核心关键词。

　　“全景”指通过教学环境的布置，营造舞台般的学习氛围，让学员身临其境，全身心融入课程，从而促进学员觉察，调动学习的积极性。

　　“体验”指通过案例视频、情景剧、静态电影、游戏等手法让学员参与到课堂中，亲身体验教学内容，让学员由感性认知逐步上升到理性思考。

　　“互动”指通过提问、小组竞赛PK、学员分享、研讨会、讲故事等形式，实现讲师与学员的互动、学员与学员的互动，促发学员进一步深入的思考，并逐步上升到对课程知识要点的提炼和总结。根据互动的时间长短，它可分为大面积互动、小面积互动两种。

　　课堂上要实现“全景、体验、互动”三个层次，除课程本身内容外，课堂上的一些教学方法的设计也非常重要。

　　教学设计的五种核心技巧

　　在长期的课程开发及学习项目设计实践后，可以总结出全景体验互动式教学设计的五大技巧，即精心设计的开场、抓住人心的视频应用、巧妙的突发事件穿插、参与式角色扮演、直达心灵的互动交流。

　　精心设计的开场

　　一个成功的课程或学习项目，必须在开始时的20分钟内解决学员的思想问题。反之，建议不要开始授课。

　　通常，精心设计的开场包含以下四个要素：

　　环境布置

　　包括墙壁、桌椅摆放、壁挂、音乐、灯光、空气等，做到声、光、电的完美结合，达到立体式全方位全感官的效果。

　　讲师职业形象

　　讲师着装、进场方式等可以依据不同的课程主题进行设计，但要契合课程的主题风格，比如国学类的课程讲师着装以中山装等传统服装为主。

　　教学道具

　　除基本的教学用具比如投影仪、激光笔、白板、白板笔等之外，还要注意辅以讲课主题为主的道具，比如消防类课程可以将消防警报灯、烟雾弹、灭火器等设备进行现场演练或演示。

　　开场白

　　老师要用重要内容开场，快速抓住学员的心，激发他们学习的兴趣，用互动、轻松的方式开场效果会相对好些。一般来说，一名讲师应该准备三种开场以应对不同的学员及环境。

　　抓住人心的视频应用

　　教学视频在课程中的地位不言而喻，应用得当，可为课程增光添彩，甚至是教学成功的重要因素。

　　教学片花

　　顾名思义，片花就是引子。在课堂上，片花作为视频的一种类型，主要应用于课程几个重要模块的转换和承接，对上一部分内容做总结，并通过提问、悬疑等引出下一模块的内容，促发学员学习动机。通过几个片花的应用，将长时间、知识点多的内容分解成几个小模块，让学员更易将知识吸收和转换。

　　视频案例

　　视频案例是视频教学的重点。一般可以应用在：

　　1. 课程的开场。通过案例导入引出研讨的话题，引发学员的思考。

　　2. 重点案例分析讲解。通过播放与课程主题相关的关键知识点视频，进一步加强学员对知识要点的理解并加深印象。

　　3. 案例考试。以与知识要点相关的问题为始，引发学员对知识点的关注和兴趣。通过视频把课程目标和答案变成好问题，将概念、知识点、标准、方法等内容简练，有逻辑性，便于学员记忆。

　　4. 案例演练。把学习到的知识通过演练/情境模拟转化为技能，加深学员记忆，回到工作中能动手应用。

　　在实际应用过程中，以下三类视频案例往往能取得特别好的效果：影响重大的失败案例（开场）、多位权威专家的观点表达（知识点）、多位权威专家或领导对学员的期望（结尾）。

　　巧妙穿插突发事件

　　通过课堂上一些精心设计的巧妙“突发事件”的穿插，可以达到让学员震撼，启发思考的效果，收获未知的魅力。

　　比如央视一套新推出的大型明星戏剧表演真人秀节目“谢天谢地你来啦”，就是通过未知的魅力制造笑点。该节目以明星作为嘉宾，而明星们没有剧本、没有台词，都是通过一扇门进入到一个自己完全未知的特定主题场景，场景的人物角色见到参与嘉宾的第一句话就是：谢天谢地，你终于来啦！迅速将参与嘉宾、观众带入到设置的场景当中。在扮演某个特定角色的过程中，明星面对各种未知挑战表现出的机智反应在节目中带来不间断的笑点。

　　在课程设计中，我们也可以设计一些让学员感觉突如其来的情境，当面对各种未知挑战表现出的反应将给学习带来意想不到的效果。这种技巧适用的课程有：管理沟通、危机管理、消防、谈判等。可以在讲课过程忽然设定一个场景，让学员去处理，最后讲师再回顾、点评，这样的效果让学员印象更加深刻。

　　参与式角色扮演

　　参与式角色扮演是一种综合性创造性的活动。学员通过角色扮演可以快速获得和感知到经验与心得。在教学设计中，常用的几种形式包括情景剧、静态电影、商业实战等形式。

　　在教学过程中渗透给学员一种角色意识，把课堂上所学的管理知识和学员的生活经验很好地结合在一起，让学员体会到管理不是干巴巴的理论，而是和实际的生产、生活有着紧密联系的、实用性很强的知识，更好地提高学员适应社会和工作的能力。因此，恰当的使用角色扮演法会产生良好的教学效果。

　　直达心灵的互动交流

　　互动是贯穿整个教学设计过程中的技巧，也是教学设计最重要的技巧。常见的互动技巧包括提问、小组竞赛PK、学员分享、研讨会、讲故事等。

　　在课程设计中，每10~15分钟就应当设计一个互动交流，让学员的思考一直围绕着课程内容，通过学员之间彼此的交流与能量的互换，促发学员的学习动机，提高学员对知识的理解深度，促使学员训后的行动落地。

　　按照时间长短及频次，互动可分为大面积互动和小面积互动两种。其中，大互动又可以细分为5个级别，具体各级别的区别及使用频次、形式等如图表1所示。

　　巧用核心技巧“编排”课程

　　众所周知，电影剧作是一剧之本，而剧作的核心是故事结构。

　　早期一本影片的胶片长度是10分钟，一部120分钟的好莱坞电影就是12大本胶片，一部影片也就是由12个事件来组成。这是机械性的习惯，也是暗藏在观众心中的习惯，即10分钟一过就期待下一个事件。编剧在每个10分钟里运用激励冲突、场景冲突、节拍、幕高潮、鸿沟、转折点、场景转换、高潮等手法，让故事发生了一系列有意义的事件，导致价值的变化，直到生活平衡重新恢复。剧情发展往往包含着起、承、转、合，即一条开端、发展、高潮、结局的线索，促使全局大高潮的到来，其情节紧张激烈又曲折有致地向高潮推进。

　　现在，电影观众的欣赏节奏加快，要求6~8分钟要完成一个小事件，这样一部120分钟的影片要求有16个左右小事件组成。

　　教学设计也应如此。一堂优秀的课程就是一部优美的剧作，故事核心就是要讲授的内容。

　　精心设计的开场、抓住人心的视频应用、巧妙的突发事件穿插、参与式角色扮演、直达心灵的互动交流等五种教学设计方法，可称之为教学设计中的“段子”，亦即剧本中的手法，是促进课程吸引学员的线索。在实际教学设计过程中，这些段子要结合起来应用，形成互补。将一个完整的课程切分成若干个模块，每个模块又细分成几个知识点，每个知识点运用不同的“段子”，实现课程的起承转合，有的放矢。这样的课程才能让学员感觉良好。

　　通常来说，每个段子的时间越短，课程越精美；时间越长，课程越不精美。一般，一个段子在8~10分钟，段子转换越快，学员觉得时间过得越快。这样，一堂3小时的课程就要有18个左右的段子，这样的课程会让学员感觉很流畅、舒适，体会到“全景体验互动式”教学方法的功效，实现在快乐中学习，在感悟有用的同时更快地接课程。

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