备受关注的11月11日光棍节促销结束后,11月12日,天猫商城、苏宁易购等电商企业公布“光棍节”促销数据。这组数据堪称亮丽:光棍节促销期间,天猫商城以当日销售132亿元的成绩(未包括淘宝数据),位居各类电商企业首位。苏宁易购11月11日全天订单量突破150万单,三天累计订单量近300万单,销售金额同比增长超过20倍。 由于电子商务企业长尾经济特征和潜在客户群体的无限性,使得增长空间无限拉大。而电子商务凭借互联网近乎零成本的边际传播成本,就可以轻松超过传统零售企业,这也是为什么这次双十一参与者如此广阔的原因,传统零售企业确实除了主动加入电子商务浪潮没有其他选择。 光棍节之前,马云就在接受央视采访时说双十一的成功标志着新的消费生态战胜了旧的消费生态,事实证明马云此言不虚。11月11日天猫和淘宝总共创下销售额191亿,加上苏宁易购和京东商城数十亿的交易额,已经超过了北上广杭544家重点零售企业中秋国庆的8天里总共营收的149.4亿。11月11日几大电商巨头的销售额加起来,相当于中国每天社会零售额500多亿的40%。目前苏宁、银泰等传统零售企业都在争先进入淘宝等电商平台,更是说明这是大势所趋。
![中国八大生态脆弱区 中国电商 狂欢并脆弱着](http://img.413yy.cn/images/a/06020206/020610250557551381.jpeg)
但是这次电商的辉煌并不能掩盖一些问题,据网络上各路网友纷纷吐槽,光棍节促销中,价格并没有更加便宜,而网友的物流体验参差不齐,网站后台技术的落后都对中国电商的前景蒙上了一层阴影。 在目前经济增速减缓的大背景下,电商的崛起更寄托了中国经济消费升级的希望,但是目前电商的发展格局还很不平衡,而且双11期间消费者主要都是奔着商品价格低廉这点而去,长此以往对于电子商务就是价格低的固有印象无法改变,会使得电子商务企业陷入价格战的泥潭中,无法提高企业的利润水平。而消费者对于电商也会缺乏忠诚度,在追求良好的购物体验时也会去综合性购物中心不会考虑电商,使得电商无法持续将人流量从线下往线上导入。 此外,网友对于11月11日电商狂欢时刻,世纪价格并没有下降的感觉并没有错误,根据网易旗下惠惠网监测数据显示,截至11月11日下午5时,在线销售的各大类商品中,降价范围最大的商品品类是服装类商品,在所有服装类商品中,降价商品占到总量的7.7%;降价范围最小的商品品类是3C数码类商品,降价商品占总量的3.5%,远远低于商家承诺的全场五折水准。由于中国市场经济还不成熟,商业诚信度还比较低,消费者对于诚信低的商家会马上影响到自己的选择。 此外,流量上涨和实际成交量倍增,也导致了各电商供应链条问题凸显。在“光棍节”促销中表现突出的为浏览系统和支付系统故障、物流反应滞后、缺货等。由于电子商务发展迅速,各电子商务企业都在物流、后台技术等方面缺乏积累,这点相对于美国的电子商务大异其趣,美国电子商务龙头亚马逊之所以能够挺过了互联网泡沫时期一直顽强生存下来,就是因为有着极强的技术实力,甚至已经可以向其他企业输出云计算服务和大数据分析等技术能力,而国内还没有任何一家电商企业能够做到。 电子商务是一个水泥加高科技的行业,需要高科技方面的积累,这是国内浮躁的商业环境所难以支撑的。而由于电商在终端环节需要快递到消费者手中,因此物流体系的建设和快递员工的素质将直接决定电子商务的客户体验和重复购买率。