也记不起从什么时候开始,在人力资源管理的理论上突然兴起了一股平衡积分卡热。是从事HR事业的人口中都能把BSC说上个一二,我也看了一些关于平衡积分卡的一些零零碎碎的资料,但总感觉对平衡积分卡还应该多说点什么。
细细一想,不难看出,平衡积分卡的四个维度财务、客户、内部经营过程、学习与成长和大家常说的企业的四大管理财务管理、市场管理、生产管理、人事管理可以说是一一对应的。所以,平衡积分卡其实也就是说我们的企业在这么重要的四个管理上分别要确定什么战略,并且如何计划实施的问题。
平衡积分卡是作为一种战略管理的方法得以推广的,人力资源管理可以引入其理念对其执行情况进行监督考核,从而又达到绩效管理的目的。而目前我们的人力资源管理在引入平衡积分卡的理念进行绩效管理时却总是仅仅停留在考虑四个方面的指标如何设计的层面上,而并没提高到战略高度。平衡积分卡如果仅仅从这个角度考虑它的应用就会劳民伤财,效果倒不如直接根据员工的工作产出提炼关键业绩指标操作方便快捷。
另外,在平衡积分卡应用的人员参与上目前相当的公司也仅仅是人力资源部一手操办,效果当然是可想而知的。因为平衡积分卡是战略层面的,绝非单单靠某一个部门就可以确定可以运筹帷幄的,所以它需要高层的亲自参与以及各个部门中层的积极配合与推广。
所以,我觉得平衡积分卡这种战略管理方法的推行以及在人力资源管理方面的应用首先是让所有的管理人员能够正确的认识平衡积分卡战略位置及操作原理方法。之后需要得到公司的高层认同并愿意积极的推行,就向六西格玛管理方法的推行一样,有时或许需要一些强制的政策。同时在各项战略的层层分解时还需要各相关部门中层的积极协助,只有他们的分解才更现实可行。(至于各种具体方法其他文章罗列很多且比较详实在此就不赘述了)
只有这样,平衡积分卡理论在企业中的应用才会有所收效,才可能成功。
研究未深,观点可能比较幼稚,失真之处,望各位同仁多多批评。