当我把心态和一个人的情商结合在一起思考的时候,一下子很多的概念都一股脑儿地侵袭了我的大脑。比如说什么发怒啦、消极啦、宣泄啦、调节啦……等等等等,让我有一种无从下手、却又触手可及的感觉。研究人员近年来对企业里的职员的成功作了调查分析,结果发现,智力因素占20%,其余因素,统称情商的部分占了80%。而在现实社会生活中,人生的质量并不只包含这些,在人际关系、情感生活中,情商的决定因素远大于智商。由此可见情商对于我们每一个人的重要性,同样,也可见心态和心态背面的标准对于我们每一个人的份量。掂着这份份量,我只有强迫自己冷静,来仔细思考这个问题。
首先,我从情商入手,了解什么是情商。情商是指认知、控制和调节自身情绪的能力,情商亦称情绪。仔细分析这个概念,你会发现心态与情商之间存在的一些必然联系。在前文中我们已经谈到,心态是人对事物所反映出来的态度。当你有一个标准的前提时,那么你的态度就是你表现出来的一种外在形式。这时候的标准就和情商的定义有着惊人的吻合:认知即是你对标准的判断,过程的结果就是你的态度,而态度恰恰是需要控制的和调节的。因为你的标准里面通常具有主观和客观的双重性。只有我们尽可能多的使用客观的标准,你的态度才会趋于被大众接受。当我的笔头停留于此,我才有一种筋脉畅通后舒畅的感觉。
接下来,我想找到心态和情商之间在数值方面存在的联系。我在前文中曾诠释过标准,后来觉得抽象,于是我用通俗的语言“度”来对标准进行解释。既然是度,从常规逻辑来看,标准是可以测量的了。然而,标准后面的心态毕竟是动态的,那么我们究竟应该怎么样来给它量化、并与情商的高低挂上勾呢?我翻阅资料,查找大量有关剖析情商的书籍,试图找到想象中很可观的、具体量化的、如智商般可数值化的资料,但我没能成功,因为情商动态感十足,只能针对每一个个体进行综合测评。
于是,我阅读并剖析情商:自我认知、情绪管理、自我激励、了解他人、成功社交等五种能力,同时在剖析过程中结合心态再次去找到解决问题的方法。因为,从心态到情绪,其实也就是从标准到表现形式的过程。
自我认知、情绪管理能力,针对的是我们自己,是个体行为。如何正确的掌握自己在这个社会当中的位置,即自我认知能力是首当其冲的。一般而言,我们每一个人对于别人的评价都看得比较清楚,而要识别自己却是很难的。以我个人的经验而言,只要我们随时随地地保持以学习的态度出现在这个纷繁复杂的社会,那么很多事情就会迎刃而解了。焦虑、愤怒、彷徨、失落、痛苦、压抑……是我们每一个人的遭遇,也会如天灾人祸一样不期而至。作为一个成人,面对突如其来不好的情绪,我们就应该想办法如何去应对。其实,我们在社会交往中都拥有这样的经验,即当你与某人正面交锋的时候,你为了阻止无休止争论的发生,你会在过程中转移视线,包括你的语言和行为。你或许会说一些与之不相关的人和事,或许假装专心去做与之不相干的事情,亦或转身离开。这无疑让你有很大的收获。所以,当你遇到不期而至的纷繁的、不好的情绪的时候,你最好的做法就是转移你对某件事情的注意力。
了解他人、成功社交能力,泛指你处理社会的能力,是你的社会行为。一个人要成功社交和了解他人,需要的是我们有较强的沟通能力。如果以愉快而平和的心态来指导你的社会行为,会让你远离恐惧或伤感的。无论你处于一个什么样的环境,只要你对生活、事业的投入,为人富于同情和正直,适度地控制自己的情感生活,并在环境中无时无刻地保持好良性的自我激励,让积极的心态贯穿你面对这个世界的整个心路历程,你就会走向成功的。(完)