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代序
围棋，是充满智慧的；化妆品，是充满魅力的。充满智慧的魅力让人难以忘怀，充满魅力的智慧让人心存敬意。
围棋，是古老的哲学；化妆品，是时尚的美学。富有哲学的美学让时尚更具深度，富有美学的哲学让思索富有情趣。
谁能说，围棋不能给化妆品以启迪？
又名：围棋·化妆品：棋子篇往往下象棋的地方，都是异常吵闹，支招者的声音比对局人的声音还大。而围棋，尽管步步杀机动人心弦，手谈的双方却安静平和，一室的静逸平生出几分禅意，与象棋形成鲜明的对比。
更特别的是，相对于等级森严的象棋，围棋的棋子更具人性化色彩。象棋以“帅”为尊，大搞个人崇拜，为了它老人家的安全甚至不惜制造“丢车保帅”的惨案，至于小兵小卒“宁勿活，不后退”的现象更不在话下。子与子之间的地位，也是终生不得改变，这点连国际象棋都不如。国际象棋虽然也叫象棋，毕竟“外企”的，兵到对方底线可以翻身做“皇后”，威力无穷，好歹还算有个“发展空间”。
化妆品行业人才流失严重，就是因为没有足够的发展空间。一是待遇没发展空间，除了进公司之初谈的一次待遇，到离开公司也没有多大的变化。二是职位没发展空间，老总一旦认定谁只适合做某个职位，那就难有出头之日。偶有培训，也多以“励志”为主，说白了还是希望你做一颗老老实实的“螺丝钉”。还有就是思想没有发展空间，越是小公司，老总越是“一言九鼎”，不得有怀疑和藐视权威之行为，否则轻有“小鞋”伺候，重有罚款的“大棒”。
相对来说，围棋子是棋类中最幸福的子了。无论是玻璃制造还是玉石雕琢，每一个围棋子都长得一般模样，尽管外套有黑白之分。子与子之间充满“平等、合作、团队”的精神，从来没有人因为自己“一子定乾坤”而要求享受部长级待遇，也不会有人成为了劫材里的“枉死鬼”而筹备来个六月飞雪。它们永不言退，荣辱与共众志成城，一次有一次的在包围与反包围里充当勇者的角色，无论是牺牲还是功成名就，每一个围棋子都在为团队的荣誉贡献自己的智慧。锅里斗、蜕变、临阵脱逃等等相关的字眼从来不会出现，它们所表现出来的平等精神和团队精神恰恰是无数化妆品公司所期望的企业文化的最高境界。
不少化妆品公司，愿意花费巨资搞搞“终端客户联谊会”，却不愿让劳累了一年的美容导师没有任务的旅游一次，员工之间的交流与沟通活动也仅限于年头年尾，或者是挤在周末过过形式。其企业文化建设的实效，的确让人不敢恭维。企业文化的建设，无非就是增加凝聚力和归属感，某些企业口口声声希望员工应当具有强烈的主人翁精神，对公司像对家一样任劳任怨，可是一旦涉及到待遇、活动等问题却吹胡子瞪眼，老大不情愿。不帮“家里人”解决一些实质性的问题，让员工享受“主人”的礼遇，员工又凭什么与企业一起患难与共“一损俱损”。
安利总裁德·狄维士对记者说：我们是一家私人公司，为了留住人才，我们给管理层和员工股权、薪酬和业发展机会。重要的是，在公司里我把他们当做人，而不是当数字来看待。就凭这句话，哪怕狄维士先生不会下围棋，对平等精神理解的深度他也足以成为“九段”。
虽然围棋子外观一样，但它们的命运不尽相同。大部分可以战斗到最后，享受成功的喜悦，但总有一部分会因为犯了错误而成为“烈士”，无论是自甘赴死的“敢死队”，还是其它壮志未酬的“突击队”，它们的失败没有受到唾弃，而是同伴的警醒和奋斗，是它们的失败让成功更甜蜜。
几乎所有化妆品公司都不能容忍员工犯错，无论是有意还是无意，常见的结果就是“走人”。不能容人之过的企业，员工总是容易守旧的，因为创新有失败的危险，而守旧虽然难以成功，至少不会出错。这也就造成了一些企业缺乏锐气，在竞争中总是充当“陪练”的角色。
欧莱雅是个例外，它有一句著名的“谁都有犯错的权利”。这绝非炒作的口号，而是欧莱雅创始人谢勒尔的信念，他记载“今天，我同几个员工们就一个项目作了交谈，我确信他们在一些方面是错了，但是他们有足够的自信，我就应该把这个项目让他们干下去。因为尽管说起来他们是搞错了，但让他们干下去是鼓起他们干劲的好方法。”
23岁的欧文中先生就享受过“可以犯错”的权利。他在加入欧莱雅公司不久，全权负责“喷发胶”这一新产品的研制和开发。结果所有的产品受到市场冷遇，在仓库里堆积如山，原因是没有任何保持发型的效果，按理他应该“引咎辞职”，但欧莱雅不以成败论英雄，没有一棍子打死。到现在，欧文中在欧莱雅做了16年的CEO，这个“灵魂人物”领导下的公司销售额达137亿欧元，宽容让欧莱雅成为了最大的受惠者。
欧莱雅深知：如果员工因怕犯错而消极应付，不如培养他们敢于挑战风险的精神，让有才华的年轻人的智慧有机会充分发挥。不难理解，如果大家都安分守己，选择安稳的工作方式逃避风险，企业将不再发展。
给犯错的员工第二次振作的机会，这是欧莱雅重视每一个“棋子”的真实写照，也唯有这样的气魄，才能广聚良才，从根本意义上把对手甩到脑后。任何把“以人为本”作为概念炒作的公司，必然在市场的检验下丑态百出，一览无余。
要想赢围棋，不从根本上放弃象棋的经验和思路，又怎能深刻理解“众志成城”的含义。
本文曾发表于《赢周刊》
作者为化妆品行业资深策划，服务过多家美容行业知名品牌，在《人民日报·市场报》《中国经营报》《经理人》《赢周刊》《中国化妆品》《连锁与特许》等众多权威媒体上发表文章，目前在《中国化妆品》专栏撰写《化妆品与36计》，现任某化妆品公司策划部经理。邮箱：[email protected]
