关于今年的雅典奥运会足球预选赛,有两件事情对我印象最深。一件是人称“超白金一代”的中国国奥队落选了,令寄予厚望的国人感到十分窝囊。撇开足球技战术缺陷不谈,缺乏精神斗志也是对于本次国奥队失利的一个重要原因。一位来自中甲小俱乐部的新队员毫不客气地说:“队中的很多人都已经成了中超、中甲的大腕,跟他们在一起,谈的已经不是足球,全是房子、车子和票子。我也希望尽快融入到队中,努力寻找跟大家沟通的途径,但我们的距离实在太大了,房子啊、车子啊、票子啊,我都没有,我只能是个听众,要不就是附和着,不然我就无法和他们说话。我只能把自己摆在小弟的位置上,这种感觉很郁闷。”当一支队伍只为金钱名利摆布时,很难指望他们在球场上能继续走多远。另一件是几乎完全由业余球员组成的伊拉克队出线了,这很让人肃然起敬。伊拉克队所在的小组虽然强队云集,但他们在比赛中表现出极其顽强的作风和意志。同样是这拨子组成的球队,在萨达姆长子乌代“杀无赦、斩立决”的恐怖管制下几乎从来没有取得过成功,现在没有鞭子了,反而踢得更好,令人感到玩味不已。中国人自古主张以力服人为之霸,以理服人为之王。霸道统一了天下,也不能持久,只有王道才能使天下归心,进入大同。企业管理过程中的纪律手段和经济手段当然十分必要,但“攻心”工作也必不可少,员工一旦感到自己受到企业的真正尊重,必定能迸发出持久的工作热情。
案例
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。
美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”总经理一句简单的赞美话,赢得了这个员工的感动,这也验证了“士为知己者死”这句老话。
每一个人都有自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许,当“胡萝卜加大棒”在调动下属的作用发挥至极限时,赞美和赏识恰好可以弥补它的不足。