爱华网■人是企业最富有能动性的宝贵资源，同时又是最难驾驭的因素之一。人事工作的基本任务是使企业筹集或使用的人力资源的目标、行为素质与企业今天和明天的事业发展需要相适应，既保证企业的发展，又使人得到满足和达成愿景。
■人事管理咨询的任务就是帮助企业改进人事工作，有效地开发和引导人才资源的积极性，实现企业与人才自身的协调发展。简单地说：就是帮助企业重新整合和搭建一个匹配的平台，让“企业人”在强身健体中成长。
（一）人力资源全景诊断
1、战略分析■咨询时侧重对企业的外部环境进行评估，以便把握企业经营环境对人才的客观要求和在社会环境的影响下人才的主观追求，其分析要点如下：
⑴企业所处行业的特征。
⑵企业的特征。
⑶企业的战略经营领域特征。
⑷企业社会环境的特征。
⑸基准竞争对手的人才资源实力和人事管理策略。
■上述分析的目的是为企业的人事管理工作找到客观的参照模式，为咨询工作找到客观的判断标准。专业地说：就是贴近企业，寻找客观存在的事实与环境柔合程度，为核心确诊作（论点）铺垫。
2、战术分析
■咨询时侧重对企业内部的人事系统进行分析，以便判断人才资源的功能状况、系统特征、战略程度，及其优劣和主要问题所在。具体分析要点如下：
⑴人才资源的现状。
⑵人力资源的功能现状。
⑶人事工作及其管理现状。
⑷人才资源与人事工作在企业里的现有地位和重视程度。⑸改进的客观和主观的有利条件和约束条件。
■上述分析的目的，是通过企业人事管理现状与客观要求的对比分析，找到关键问题。专业地说：就是把握脉搏，并根据改善其现状的可能性（寻找论据），初步形成人事管理系统现实目标模式的锥型。（假设论证）
（二）咨询诊断通路预备
1、诊断功能
■人力资源管理诊断是咨询师通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，管理工作的性质、特点和存在的问题提出合理的改革方案，以使企业达到“人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。作用在于一方面体现在咨询师凭自己丰富的管理知识和实操优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与咨询师双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。
■只有预备诊断做得专、做得细、做得透，正式诊断才能迅速、准确。
2、资料准备⑴受诊企业应提供文档记录（10多项）和需了解的其它信息资料（多项）
⑵准备诊断计划、调查问卷和确定诊断小组的成员。
■专业地说：是检索素材，发掘本质；也就是归纳论据，揭示论点的过程。
（三）正式诊断全程纲要
■主要包括：●人事方针和人事管理组织诊断；●人事考核诊断；●能力开发和教育诊断；●工资管理诊断；●人际关系诊断；●计划功能诊断等。
■专业地说：是把握脉搏的确诊过程；即论点和论据的确立。
（四）改善方案贴身设计
1、策划承接
■即从关键问题人手，提出并选定改善人事工作功能的系统，可行的措施。改善方案包括六个方面：开发与管理、工作描述、绩效考核、薪酬管理、培训教育和图表设计。
■专业地说这是“量体裁衣”和辅导（论证）的过程。也是合适传导与驱动操作的导入。
2、基本思路
⑴从人事管理效果入手分析症状，才能寻找到对症下药的“配方”。判断人事管理的状况首先要分析其功能状态与企业生产经营环境的要求是否协调，且反映在工作质量、工作效率、工作效益三方面；在实操与驱动时应着重协作能力和适应能力的训练。
⑵判断人事管理效果，应分析人力资源的能动状态，即个人积极性、创造性发挥，层级垂直效应、横向沟通力和团体士气的状态等。
⑶还要从人事工作和相关业务机能的精神状态中寻找心智与情智区间。
■专业地说：是根据企业事实、层次、状态和需要找出（证明）方法及论述。
